Ați achiziționat o pereche de Echo Buds de la Amazon și acum aveți Alexa la ureche care vă ajută pe tot parcursul zilei - sau cel puțin așa ar trebui să funcționeze. La fel ca și în cazul altor produse tehnologice, pot apărea probleme și pot deveni frustrante pentru utilizator. Vom arunca o privire asupra celor mai frecvente probleme cu care se confruntă utilizatorii cu Echo Buds și cum să le remedieze.
Pentru o imagine de ansamblu completă, consultați recenzia noastră pentru a afla de ce i-am acordat Echo Buds denumirea de Editor's Choice. În caz contrar, dacă ați luat deja o pereche, aflați cum să le configurați cu telefonul în ghidul nostru ușor de parcurs.
Probleme de conexiune
Echo Buds poate arăta semne că au probleme de conexiune, cum ar fi scăderea sunetului sau a sunetului care nu se redă corect în unul sau ambele căști. Pentru a rezolva aceste probleme și cele mai multe conexiuni cu Echo Buds, cum ar fi lipsa de răspuns, există câteva lucruri pe care le puteți face.
Începeți prin resetarea ușoară a acestora: Începeți prin așezarea Echo Buds înapoi în carcasa lor de încărcare și închiderea capacului. Apoi, așteptați 30 de secunde, apoi scoateți Echo Buds din carcasa lor și verificați dacă problema este rezolvată.
Reporniți dispozitivul: Dacă o resetare nu a reușit trucul, poate doriți să reporniți smartphone-ul sau tableta pentru a vedea dacă acesta este sursa problemei. Dacă problema dvs. persistă, poate fi necesar să încercați resetarea din fabrică a Echo Buds, pe care o vom aborda la sfârșitul acestui ghid.
Alexa nu răspunde
Dacă aparent Alexa a părăsit casa și a încetat să mai răspundă solicitărilor dvs., vă recomandăm să verificați câteva lucruri pentru a vă asigura că totul este corect configurat.
Verificați conexiunea Bluetooth: Asigurați-vă că Echo Buds sunt într-adevăr conectate la dispozitivul dvs., îndreptându-vă către setările Bluetooth ale telefonului sau tabletei. Dacă Buds este conectat corect, verificați apoi dacă aplicația dvs. Alexa este deschisă în fundal pe dispozitivul dvs.
Verificați volumul: Sună prea evident, dar este absolut obișnuit ca Alexa să nu dispară, ci pur și simplu să vorbească încet. Asigurați-vă că volumul media al dispozitivului dvs. este activat. De asemenea, ar putea fi posibil ca Echo Buds să fie dezactivat. Pentru a verifica dacă microfoanele sunt active pentru Alexa, deschideți aplicația Alexa și selectați Dispozitive fila din partea de jos a ecranului. Apoi, selectați Toate dispozitivele și localizați Echo Buds în lista dată - apăsați pe ele. De aici, puteți verifica dacă microfoanele sunt active și nu sunt dezactivate.
Din nou, dacă problema dvs. este încă acolo, poate fi necesar să încercați o resetare din fabrică a Echo Buds.
Azaze11o / Getty Images Probleme audio slabe
Când aveți dubii, resetați: Dacă sunetul care vine prin Echo Buds sună slab, vă recomandăm să urmați pași similari pentru a vă confrunta cu probleme de conexiune și încercați mai întâi o resetare așa cum este subliniat mai sus. Amintiți-vă, va trebui să utilizați Echo Buds în raza de acțiune Bluetooth a dispozitivului - aproximativ 30 de picioare.
Verificați hardware-ul: Este posibil ca Echo Buds să aibă o problemă hardware dacă sunetul este zgârcit sau conține static. Începeți prin a încerca să utilizați Buds cu un alt dispozitiv. Dacă problema este rezolvată atunci când utilizați un alt dispozitiv, știți că problema este legată de dispozitivul original și nu de Echo Buds. În caz contrar, dacă problema persistă, poate fi necesar să contactați Amazon pentru un serviciu de garanție, așa cum este descris la sfârșitul acestui ghid.
Risc de supraîncălzire
În iulie 2020, Amazon a trimis un e-mail clienților prin care avertiza că, în cazuri foarte rare, „este posibil ca Echo Buds să se supraîncălzească în timp ce se află în cazul de încărcare”, se spunea în e-mail. Ca urmare, va trebui să vă asigurați că aveți cel mai recent firmware pentru Buds, care a rezolvat problema. Verificați firmware-ul Buds deschizând aplicația Alexa, selectând Dispozitive, EcoușiAlexa, și apoi EcouMuguri. Mugurii care nu mai sunt afectați vor avea o versiune de firmware de 318119151 sau mai mare sub Despre secțiune.
Bateria nu este așa cum a promis
Echo Buds ar trebui să vă ofere până la cinci ore de redare a muzicii la o singură încărcare; carcasa de încărcare extinde timpul total până la 20 de ore. Așezarea Echo Buds în carcasa lor de încărcare timp de numai 15 minute ar trebui să conducă la o încărcare rapidă de până la două ore. Dacă bateria pare să se descarce prea repede, începeți prin a vă asigura că Echo Buds se încarcă corect în cazul lor. La încărcare, lumina LED de pe carcasă ar trebui să fie verde.
În plus, asigurați-vă că mugurii stau corect în cazul lor. Amazon remarcă faptul că vârfurile de aripi incluse pot uneori să îngreuneze închiderea carcasei, deci asigurați-vă că nu le împiedică. Ca și până acum, dacă problema persistă, poate fi necesar să contactați Amazon pentru servicii de garanție.
Încercați să vă actualizați Echo Buds
Uneori, problemele pot fi rezolvate prin simpla actualizare a Echo Buds; cu toate acestea, nu există nicio modalitate de a forța manual procesul. Buds dvs. va instala automat noi actualizări atunci când acestea sunt în cazul lor și conectate la internet prin telefon. Pentru a încuraja o actualizare, păstrați Echo Buds în carcasa lor și conectați la dispozitivul dvs. timp de cel puțin 15 minute.
Pentru a verifica firmware-ul actual instalat pe Echo Buds, deschideți aplicația Alexa și navigați la Dispozitive, EcoușiAlexa, și apoi EcouMuguri.
Cum să vă resetați din fabrică Echo Buds
Dacă toate celelalte nu reușesc și doriți doar să începeți de la zero (sau poate că vindeți Buds sau le dați unui prieten), este posibil să doriți să efectuați doar o resetare din fabrică. Începeți prin deschiderea aplicației Alexa pe dispozitivul dvs. iOS sau Android. Selectează Dispozitive fila din partea de jos a ecranului, selectați Toate dispozitivele , apoi localizați Echo Buds în lista dată - apăsați pe ele. Derulați în jos până la partea de jos a ecranului și selectați Uitați de dispozitiv buton.
Apoi, navigați la Bluetooth-ul dispozitivului dvs. prin Setări aplicație și atingeți pentru a despărți Echo Buds. În cele din urmă, așezați Echo Buds înapoi în carcasa lor, închideți-l și țineți apăsat butonul din partea de jos a carcasei timp de 15 secunde. Odată ce resetarea este completă, LED-ul de pe carcasă va deveni galben. Acum va trebui să vă configurați din nou Echo Buds cu dispozitivul.
Apelarea la experți
Dacă ați epuizat toate opțiunile și trebuie doar să apelați la cavalerie, Echo Buds are o garanție limitată de un an și vă recomandăm să contactați serviciul clienți Amazon pentru asistență suplimentară. Este posibil ca Echo Buds să fie complet schimbat pentru o nouă pereche dacă hardware-ul dvs. este defect.
