Dacă aveți bani pentru a plăti un pic suplimentar pentru o plimbare, servicii precum Uber sunt adesea privite ca fiind de preferat să stați în partea laterală a unei plimbări, încercând să ridicați un taxi. Lyft și Sidecar sunt alte servicii alternative, ajutând utilizatorii să ajungă din punctul A în punctul B pentru o experiență mai orientată către comunitate. Și suferă industria tradițională a taxiurilor în acest proces. Însă Taxi Magic, un serviciu bazat pe smartphone-uri pentru rezervarea de cabine, dorește să ajute taxierii autorizați care lucrează în cadrul sistemului să-și dezvolte cunoștințele tehnologice și să concureze cu serviciile alternative care se extind - și folosește social media pentru a distinge experiența Taxi Magic de concurenți.
Taxi Magic permite oamenilor să rezerve taxiuri prin intermediul aplicațiilor pentru smartphone-uri pentru Android și iOS. După ce comandați taxiul, plătiți online și nu există nicio suprataxă de prisos - este doar tariful fix al taxei plus o taxă de rezervare de 1 USD. O caracteristică interesantă: dacă provii dintr-un eveniment aglomerat sau stai pe stradă în afara barului cel mai inexplicabil din oraș, aplicația Taxi Magic te ajută să semnalizezi cabina pe care ai sunat-o transformând ecranul telefonului într-un far - deci dacă nu este suficient un stimulent pentru a-și descărca aplicația înainte de Revelion, nu știu ce este.
După ce a fost alocat un taxi, îi puteți urmări progresul în timp real și puteți plăti online. Directorul de marketing Matt Carrington remarcă faptul că rețelele sociale reprezintă o parte importantă a experienței de serviciu pentru clienți a companiei. „Dacă șoferul dvs. preia persoana greșită sau conduce puțin prea repede pentru a vă plăcea, dorim ca oamenii să ne trimită prin e-mail sau să trimită un tweet la noi, astfel încât să o putem face corect”, spune el. „Rider Wizards monitorizează constant toate canalele noastre sociale și se mișcă rapid pentru a face ca problemele să dispară. Twitter a fost responsabil pentru returnarea în siguranță a mai multor smartphone-uri sau chei pierdute decât pot conta. ”
Și acum Taxi Magic își face integrarea cu social media cu un pas mai departe. Serviciul este în vigoare din 2009, dar recent și-a sporit profilul prin lansarea unei noi campanii numită „Twitter Taxi”. Twitter Taxi este un taxi vintage recondiționat din 1922 care reacționează la indicii de pe Twitter. Riderii pot schimba muzica folosind hashtaguri, creând un tonomat social.
Acum, Twitter Taxi este folosit doar pentru evenimente promoționale, dar asta se poate schimba. „Am auzit deja de la mai mulți șoferi că vor această capacitate încorporată în propriile lor vehicule. Ne vom uita la asta în lunile următoare ”, spune Carrington. „Activarea taxiurilor Twitter cu muzică și spectacole de lumină ar fi o atracție mare pentru mulțimea de weekend și viața de noapte. Ne-ar crește amprenta socială, dar ar atrage și mai mulți oameni călare pe taxiuri - acesta este obiectivul nostru principal. ”
