Tehnologia este o parte importantă a casei și ce modalitate mai bună pentru hotelieri de a-i face pe oaspeți să se simtă ca acasă decât să le ofere facilități tehnologice de ultimă generație? Vorbim despre un nivel de conectivitate mai profund decât un simplu iPod dock sau despre o conexiune de internet fiabilă în camera dvs. de hotel. Tendința hotelurilor de lux din întreaga lume este un ecran tactil simplu, cu o interfață grafică ușor de utilizat, care poate controla toate facilitățile camerei, cum ar fi iluminatul, aerul condiționat, televizorul, filmele și muzica. Aceste sisteme au, de asemenea, capacitatea de a gestiona comunicarea cu recepția, serviciul de menaj, concierge și checkout. Hotelul modern oferă, de asemenea, capacități de monitorizare și gestionare la nivelul întregii facilități.
De fapt, majoritatea companiilor majore de control sunt deja înrădăcinate pe piața hotelieră, de la Control4 la Crestronand AMX la Apple. Inutil să spun că hotelierii sar pe căruciorul de control, care este dotarea „wow” a momentului care pune hotelurile de lux într-o reducere.
Inspirație de peste drum
La legendarul Plaza din New York, iconicul magazin Apple NYC din Manhattan se află chiar vizavi. Când a apărut iPad-ul Apple, directorul general al hotelului, Shane Krige, a traversat strada și a cumpărat câteva pentru a le pune în holul hotelului, pentru ca oaspeții să se joace. Odată ce echipa Plaza a văzut tot ce era capabil de dispozitiv, au pus un iPad în fiecare cameră.
Oaspeții sunt întâmpinați cu un ecran de întâmpinare personalizat și un videoclip de la Krige care explică ICE, experiența interactivă a clienților. Odată ce ați făcut cunoștință, puteți controla temperatura camerei sau puteți seta luminile la diferite niveluri de la 100% până la oprire completă. Puteți trimite mesaje la recepție, puteți solicita pastă de dinți de la serviciile de menaj sau puteți solicita conciergei o rezervare la restaurant. Oaspeții pot aranja transportul sau pot afla despre hotelul, care tocmai a suferit o renovare de 450 de milioane de dolari. Puteți chiar să verificați companiile aeriene și să imprimați cărți de îmbarcare. O aplicație mobilă ICE în lucru va fi descărcabilă de pe site-ul web al Plaza, permițându-vă să faceți toate aceste lucruri înainte chiar de a ajunge.
Camera care știe că ești acolo
Dincolo de mare în portul Sydney, Australia, Star Hotel & Casino oferă control complet al oaspeților în cele 174 de apartamente de lux ale oaspeților. Oaspeții beneficiază de control pe ecran al televizorului, sistem video la cerere IBAHN, iluminat și temperatură, iluminat Philips Dynalite sistem de control, un termostat wireless, televizor Samsung LED 3D, sistem muzical Bose Cinemate și multe altele. Un sistem Control4 acționează ca coloană vertebrală, permițând controlul simplu cu o interfață simplă.
Toate suitele au un buton etichetat „Leaving Room” de ușa de intrare care plasează automat suita într-un mod de economisire a energiei: cu o singură atingere, închide jaluzelele, stinge luminile și formează aparatele de aer condiționat pentru a economisi energie. Dacă uitați să apăsați acest lucru la ieșire, după 30 de minute sistemul va simți că nu este nimeni și va declanșa butonul automat. La întoarcere, camera dvs. vă va întâmpina deschizând perdele, aprinzând luminile și afișând un mesaj de bun venit. Notificările „Door Ajar” și „Privacy” apar pe televizor, astfel încât să știți că sunteți în siguranță și nu veți fi deranjați de personalul hotelului.
Partea mai verde a high-tech-ului
La stațiunea montană Montage Deer Valley din Park City, Utah, 154 camere de lux și 66 de apartamente sunt echipate cu o soluție similară Control4 Hospitality care permite oaspeților să controleze iluminatul, temperatura, șemineul, divertismentul, setările de confidențialitate și funcțiile de economisire a energiei. Oaspeții hotelului se pot bucura de aceste facilități tehnologice fără efort, în timp ce industria hotelieră - cunoscută pentru amprenta sa ecologică supradimensionată - poate reduce impactul negativ.
Crestron face, de asemenea, lucruri interesante în industria hotelieră și a instalat sisteme de control în unele dintre principalele lanțuri hoteliere din lume, inclusiv Marriott, Hilton, Hyatt, InterContinental Hotels Group, Four Seasons și Starwood Properties.
„Hotelurile folosesc mai multe tehnologii pentru a permite un nivel mai ridicat de servicii”, spune directorul de ospitalitate al Crestron, Michael Stegmann. „Standardul hotelier modern prezintă noi provocări pentru gestionarea și integrarea tuturor.”
Soluția de ospitalitate Crestron este la îndemână, monitorizând și gestionând surse AV centralizate și controale de iluminare pentru toate zonele unui hotel de pe un computer, Mac, iPhone, iPad, dispozitiv Android și un ecran tactil local Crestron. La fel ca în cazul sistemelor Control4, Crestron’s oferă o serie de modalități de reducere a consumului de energie electrică, de la sistemele de atenuare la senzorii de ocupare și recoltarea luminii naturale. Facilitățile din cameră, inclusiv securitatea, AV și HVAC sunt standard. De exemplu, stațiunea Gateway Canyon Resort din Gateway, Colorado folosește un sistem Crestron pentru a controla funcțiile la nivelul întregului hotel, inclusiv Kiva Lodge, un hotel de 38 de camere cu centru de fitness, spa, cafenea și zonă de piscină. Sistemul Crestron CP2E controlează distribuția AV și muzică de fundal în întreaga cabană. Ecranele tactile și tastaturile montate pe perete decorează spațiul de lux pentru controlul cu o singură atingere.
Cu adevărat telecomandă
Kapari, un alt hotel luxos de cinci stele din Insula Santorini oferă nu numai cele mai bune vederi ale calderei și vulcanului, ci controlul camerei de înaltă tehnologie pentru oaspeți. Pentru a aduce acest grup de vile cu fermitate în secolul XXI, hotelierii au decis să sistem de control AMX de ultimă generație. Fiecare cameră are un controler dedicat pentru gestionarea sistemelor camerei, cum ar fi draperii, HVAC, divertisment și iluminat. Fiecare controler este conectat înapoi la biroul din hol, astfel încât recepționerul să poată „pregăti” camera sau chiar să ajute clienții să controleze camera de departe.
Limbajul universal
AMX a contribuit, de asemenea, la reconstrucția hotelului istoric Ukraina din Moscova, numit acum Royal Radisson Moscow. Toate camerele au fost actualizate din punct de vedere estetic, iar controlul AMX a fost adăugat fiecăruia pentru a face controlul A / V, draperii de iluminat, informații despre contul hotelului, și servicii alimentare cât mai ușor posibil și în mai multe limbi. O interfață de utilizator remarcabilă, creată special pentru acest proiect, permite oaspeților să aleagă între diferite limbi, inclusiv cele care utilizează alfabetul chirilic, arabă și chiar ieroglifică. De asemenea, au fost dezvoltate pictograme speciale pentru funcțiile principale, astfel încât este ușor pentru orice invitat să utilizeze un panou, indiferent de limbă.
Panourile AMX centralizează controlul sistemelor audio-video și al altor dispozitive electronice în toate zonele camerelor. La atingerea unui deget, draperiile se închid sau se deschid, iar oaspeții își pot crea o dispoziție prin iluminare. Cu toate acestea, o mare parte din această funcționalitate este automată: pornirea televizorului va reduce automat luminile și va închide umbrele. Noaptea toate lămpile se aprind și funcționează cu doar 30 de procente din puterea lor, ceea ce este mai confortabil pentru oaspeți și, de asemenea, economisește energie.
Tehnologia înaltă înseamnă costuri ridicate, dar nu pentru mult timp
Deci, indiferent dacă vă îndreptați spre Rusia, Grecia, Australia, Utah, City, New York sau Colorado, asigurați-vă că verificați capacitățile tehnologice ale hotelului dvs. pentru a vă face șederea mai plăcută. Un lucru este sigur; hotelurile de lux sunt cele mai bune pentru controlul high-tech, simplu, al oaspeților. Capacitatea de a vă gestiona camera și contul, plus să comunicați electronic cu recepția și cu alți angajați ai hotelului devine standard în hotelurile de lux din întreaga lume. Așteptăm cu nerăbdare scurgerea de înaltă tehnologie când aceste facilități tehnologice vor fi disponibile în hoteluri de la fiecare nivel.
