Un bărbat folosește un distribuitor automat frigorific care stochează fructe și legume. Clienții pot plăti folosind coduri QR de pe telefoanele lor. AFP / Getty Images AFP / Getty Images Un bărbat se îndreaptă spre un distribuitor automat dintr-o stație de metrou Shenzhen pentru a lua o mușcătură. Dar, în loc de o cutie de sifon sau o pungă de jetoane, opțiunile sale sunt mult mai exotice. Da, gustările de bază sunt disponibile, dar la fel sunt și produsele de patiserie, tofu și picioare de pui - o delicatesă în bucătăria chineză. Dacă dorește mai multă varietate, o altă mașină oferă produse alimentare proaspete care includ tăiței gătite, ouă pregătite, legume proaspete și cartofi prăjiți tăiați în cuburi de cartofi. Pentru a spăla totul, poate lua suc de portocale proaspăt stors sau apă proaspătă de nucă de cocos turnată dintr-o nucă de cocos adevărată.
Uitați de ziare și pop. În China, automatele sunt magazine cu servicii complete.
„Înainte, cererea clienților era simplă: ei doreau doar apă, cola”, a spus Larry Song, manager de vânzări la Thintop Technology Company, producător de mașini automate, semnalizare digitală și alte produse comerciale din Shenzhen. „Dar acum cumpără tot felul de lucruri.”
”Cererea clienților a fost simplă: ei doreau doar apă, cola. Dar acum cumpără tot felul de lucruri. ”
Automatele oferă mai mult decât mâncare. Clienții pot achiziționa jucării, cărți, produse cosmetice, electronice și etichete de identificare a animalelor de companie. Mașinile din universitățile chineze oferă kituri de auto-testare a HIV. Și, gigantul de comerț electronic Alibaba a făcut echipă cu Ford pentru a dezvălui o mașină automată de vânzare.În timp ce mărfurile sunt variate, ideea rămâne aceeași ca la automatele din trecut: puneți niște bani în mașină și iese produsul. Dar diferitele sunt automatele automate - sunt inteligente și sofisticate. Mașinile moderne, eficiente din punct de vedere energetic, sunt conectate la rețea, ceea ce permite operatorilor să monitorizeze inventarul. Senzorii urmăresc traficul pe jos și modelele de cumpărare ale consumatorilor în funcție de ora din zi, ziua din săptămână și condițiile meteorologice corespunzătoare.
De asemenea, sunt mai sociali. Implicarea clienților este îmbunătățită prin funcții interactive audio, video și cu ecran tactil. Pe baza cererii, prețurile sunt ajustate de la distanță în timp real. Și prin intermediul aplicațiilor, cumpărătorii frecvenți câștigă băuturi gratuite și alte recompense.
„Tehnologia devine mai matură”, a spus Song. Fondată în urmă cu un deceniu, Thintop, care are peste 100 de angajați, realizează aceste mașini automate inteligente pentru clienții din SUA, Marea Britanie, Canada, Franța și România, pe lângă piața sa internă.
Un automat automat inteligent de la Thintop. Pe lângă alimente și băuturi, compania produce mașini automate care distribuie diverse bunuri. Compania de tehnologie Thintop Compania de tehnologie Thintop Dar ceea ce este remarcabil este metoda de plată - indicativă a schimbării obiceiurilor chinezilor, de la numerar la digital. Plata este fără probleme: Mașinile trebuie să accepte doar cele două portofele mobile de top, Alipay și WeChat Pay.
„Nu este nevoie să luăm bani, ci doar ne folosim telefonul mobil”, a spus Song. În S.U.A., deoarece nu există un sistem dominant de plată mobilă, aparatele trebuie să găzduiască în continuare numerar și carduri de credit.
Ușurința de plată va crește pe măsură ce producătorii continuă să îmbunătățească capacitățile biometrice, cum ar fi amprenta digitală, recunoașterea facială și vocală. KFC din China experimentează tehnologia de recunoaștere facială pe care o folosesc clienții atunci când își plătesc comenzile. Tehnologii similare migrează către automate.
Jeff Orr, director de cercetare la ABI Research, a declarat că tehnologia schimbă experiența de cumpărare. Când eșantionăm produse de înfrumusețare, de exemplu, automatele inteligente vor face fotografia clientului și vor aplica practic diferite combinații de machiaj și culori pe fața persoanei.
Da, puteți cumpăra crabi vii de la automatele din China. Vanhalligan / Flickr Vanhalligan / Flickr „Vrei să poți avea o relație mai strânsă între marcă și utilizatorul final”, a spus Orr.
Automate inteligente există și în afara Chinei continentale. În Taiwan, pe strada istorică Dihua din Taipei, turiștii pot cumpăra bețișoare gravate de la un distribuitor automat. În chineză, japoneză sau engleză, clienții selectează materiale pentru mâner - lemn sau plastic. Se introduc cuvinte care trebuie gravate, care pot fi traduse în alte limbi atunci când sunt produse. Trei minute și 6,60 USD mai târziu, sunt distribuite bețișoare personalizate.
Și, bineînțeles, există Japonia, unde mașinile automate inteligente au existat de mult timp și au fost în fruntea construirii unora dintre cele mai unice și avansate mașini automate din lume. Ca și în China, automatele japoneze sunt, de asemenea, fără numerar și încorporează afișaje interactive și alte funcții inteligente.
Deși automatele inteligente nu sunt la fel de răspândite la nivel de stat, ele există. Swyft este o companie care creează hardware și software pentru „magazine de vânzare cu amănuntul automatizate” care încorporează inteligență artificială, care nu numai că monitorizează stocul, dar poate colecta și date despre cum cumpără utilizatorii. Acele chioșcuri Best Buy pe care le vedeți pe aeroporturi? Sunt făcute de Swyft.
Vendingul nu mai este doar pentru bunuri, ci răspunde și nevoilor de servicii. Orr a spus că aceasta „re-imaginează automatul, ce transportă și care este scopul său”. De exemplu, imprimantele 3D ar putea face posibilă vânzarea de produse personalizabile precum animale de pluș, bijuterii, bibelouri și pancarte. Clienții vor selecta culori, stiluri, dimensiuni, componente și calitate. Alimentele gata consumate vor fi, de asemenea, adaptate clienților individuali, care selectează ingredientele și dimensiunile porțiilor.
„Asta ar putea forma viitorul vendingului”, a spus Orr.
Potrivit lui Orr, corporațiile ar putea utiliza, de asemenea, mașini automate pentru a simplifica sarcinile banale, repetitive de IT și de gestionare a stocurilor în birourile lor. În mod tradițional, un angajat care are nevoie de un nou încărcător de telefon, cablu de computer sau mouse trebuie să depună o cerere de achiziție prin apel telefonic sau e-mail. Personalul IT răspunde apoi la cerere, o conectează în sistem, deconectează piesa și o livrează. Este un proces care consumă mult timp. Cu toate acestea, chioșcurile automate de vânzare ar putea reduce numărul de pași implicați, prevenind în același timp furtul de birouri.
Aceasta restabilește valoarea departamentelor IT. „Le permite să facă față oportunităților și nevoilor de capital uman mai mari decât să fie un depozit de piese”, a spus Orr.
Încasarea unei industrii de 12 miliarde de dolari
Până în 2025, se preconizează că piața globală a automatelor inteligente va atinge 12 miliarde de dolari. Orr a spus că țările care adoptă mașini de nouă generație sunt cele care au infrastructură care acceptă Internetul obiectelor și „conectează o mulțime de mașini disparate la o rețea nouă”.
Dincolo de stațiile de metrou standard, depozitele de autobuze și sălile de așteptare, apar automatele în mai multe școli, aeroporturi, centre comerciale, clădiri de birouri, complexe de apartamente și zone în aer liber.
Se preconizează că creșterea va fi deosebit de puternică în China, unde PIB-ul pe cap de locuitor este ușor peste 8.000 USD. Analiștii din industrie se așteaptă ca cererea să crească odată cu atingerea a 10.000 de dolari. China are o mașină pentru fiecare 7.600 de persoane. Comparați-l cu Marea Britanie, care are aproximativ un distribuitor automat pentru fiecare 142 de persoane; SUA, care are câte unul pentru fiecare 45; și Japonia, care are câte unul pentru fiecare 23.
Desigur, China are o populație de aproape trei ori mai mare decât SUA, Marea Britanie și Japonia combinate. În plus, chinezii au îmbrățișat servicii la cerere pentru umbrele, articole sportive, accesorii pentru telefoane și alte produse electronice - toate sunt potrivite pentru distribuția automată. Cu aceste statistici, este ușor de văzut de ce distribuitoarele automate sunt o afacere profitabilă în China.
[Vedem] revitalizarea pieței automatelor.
Și capitaliștii de risc profită de oportunități. În septembrie, Blue Lake Capital, GGV Capital, Yunqi Partners și Zhen Fund au participat la o rundă de finanțare seria A de 15 milioane de dolari în Citybox, un operator chinez de mașini automate susținut de Alibaba. În ultimii ani, Horizon Ventures și Carlyle au investit, de asemenea, în spațiu.
În secolul al XI-lea, chinezii au inventat un distribuitor automat de creioane cu monede. În mileniul care a urmat, industria a evoluat cu greu. Astăzi, însă, producătorii, startup-urile, conglomeratele de retail și investitorii schimbă acest lucru.
„Piața este încă devreme, [dar vedem] revitalizarea pieței automatelor”, a spus Orr.
