Microsoft Teams a fost introdus în 2017 ca o platformă unificată de comunicare și colaborare, ajutând companiile și organizațiile să facă lucrurile. Microsoft a valorificat experiența actuală a software-ului Office al companiei, creând o experiență unificată între Teams, Office 365 și Skype for Business. Cu toate acestea, la fel ca în cazul tuturor software-urilor, lucrurile nu merg întotdeauna conform planului. Dacă aveți probleme cu Microsoft Teams, iată cum să remediați unele dintre cele mai frecvente probleme.
Glitch: Echipele afișează numai mesaje și fire mai vechi
Dacă nu primiți ultimele mesaje de la colegii dvs. sau feedul dvs. pare a fi blocat în timp, vă recomandăm să reporniți aplicația.
Pentru a reporni echipele pe Windows 10, căutați Echipe pictogramă (o mică pictogramă violet a două persoane) în bara de activități din partea dreaptă jos a ecranului - poate fi necesar să faceți clic pe o săgeată mică pentru a extinde bara de activități. Odată ce pictograma este localizată, faceți clic dreapta pe ea și selectați Părăsi. Pe MacOS, faceți clic dreapta pe Echipe pictogramă din Dock, apoi alegeți Părăsi. Acum, redeschideți aplicația pentru a vedea dacă problema dvs. a fost rezolvată.
Problemă: Microfonul sau camera web refuză să funcționeze corect
Dacă aveți probleme cu camera web sau microfonul, începeți prin a vă asigura că hardware-ul dvs. este conectat incorect. Apoi, asigurați-vă că în timpul unei întâlniri, microfonul și camera web sunt activate - veți vedea comutatoare pentru aceste opțiuni atunci când vă înscrieți într-un apel nou.
Dacă alte aplicații vă pot vedea camera web și microfonul, dar echipele nu, este posibil să trebuiască să permiteți permisiunile echipelor. Pentru a modifica permisiunile pe Windows 10, faceți clic pe bara de căutare Windows, apoi tastați Cameră web. Sub Alegeți ce aplicații vă pot accesa camera web, asigurați-vă că Teams sau browserul web pe care îl utilizați pentru a accesa Teams este activat.
Pentru a modifica permisiunile echipelor pe MacOS, faceți clic pe Pictograma meniului Apple în colțul din stânga sus al ecranului, apoi alegeți SistemPreferințe. De aici, selectați Securitate și confidențialitate, atunci aparat foto - poate fi necesar să faceți clic pe pictograma de blocare pentru a face modificări aici. Asigurați-vă că Teams sau browserul web pe care îl utilizați pentru a accesa Teams este activat.
Problemă: nu puteți crea o echipă nouă în Microsoft Teams
Dacă încercați să creați o nouă echipă în Microsoft Teams, dar nu puteți, consultați administratorul de sistem. Companiile și organizațiile au opțiunea de a interzice persoanelor fizice să creeze noi grupuri sau echipe. Contactați departamentul IT pentru asistență suplimentară în această privință.
Problemă: utilizatorul eliminat se afișează ca „Utilizator necunoscut” în echipe
Microsoft este în prezent conștient de o problemă în care un utilizator eliminat va apărea ca Necunoscututilizator în aplicația Echipe. În fila de conversație se poate spune și Unecunoscututilizatora fost adăugat echipei. Nu există nicio remediere în acest moment, dar Microsoft lucrează la această problemă.
Problemă: imposibilitatea de a stabili o conexiune la Microsoft Teams
Dacă întâmpinați probleme la accesarea echipelor, asigurați-vă că Mac, PC sau dispozitivul dvs. mobil pot accesa alte rețele sau conținut de pe internet. Dacă computerul dvs. este conectat la internet, dar echipele sunt încă inaccesibile, serviciul ar putea fi defect. Consultați pagina de asistență Microsoft pentru a vedea dacă au probleme cu serviciul Teams.
Problemă: Teams este blocat într-o buclă de conectare în Microsoft Edge
Dacă utilizați Microsoft Edge sau vechiul Internet Explorer, este posibil să descoperiți că ecranul dvs. de conectare pentru Teams este blocat într-o buclă. Acest lucru este probabil deoarece organizația dvs. folosește opțiunea Site-uri de încredere și nu a activat Microsoft Teams. Puteți urma acești pași pentru a permite echipelor; dacă sunteți blocat de proces, poate fi necesar să contactați administratorul de sistem sau biroul de asistență IT pentru asistență suplimentară.
Instrucțiuni pentru Microsoft Edge
Pasul 1: Deschideți Microsoft Edge.
Pasul 2: Deschide Setări fereastra, apoi selectați SitePermisiuni.
Pasul 3: Apoi, selectați Cookie-uri și date despre site.
Pasul 4: Alege să Permiteți site-urilor să salveze și să citească date despre cookie-uri.
Pasul 5: Atunci asigurați-vă că Blocați cookie-urile terță parte e oprit.
Pasul 6: Sub Permite secțiunea, adăugați următoarele site-uri:
- [*.] microsoft.com
- [*.] microsoftonline.com
- [*.] teams.skype.com
- [*.] teams.microsoft.com
- [*.] sfbassets.com
- [*.] skypeforbusiness.com
Instrucțiuni pentru Internet Explorer
Pasul 1: Deschideți Internet Explorer.
Pasul 2: Deschide InternetOpțiuni fereastră.
Pasul 3: Selectați Confidențialitate, atunci Avansat.
Pasul 4: Sub Cookie-uri primare, alege Accept.
Pasul 5: Sub Cookie-uri de la terți, alege Accept.
Pasul 6: Asigura Permiteți întotdeauna cookie-urile de sesiune este bifat.
Pasul 7: Faceți clic pe O.K.
Pasul 8: În InternetOpțiuni, alege Securitate, atunci De încredereSite-uri.
Pasul 9: Selectați Site-uri, apoi adăugați următoarele site-uri:
- [*.] microsoft.com
- [*.] microsoftonline.com
- [*.] teams.skype.com
- [*.] teams.microsoft.com
- [*.] sfbassets.com
- [*.] skypeforbusiness.com
Problemă: nu se poate accesa un notebook Microsoft Teams OneNote
Dacă bibliotecile dvs. de documente conțin mai mult de 5.000 de articole OneNote, echipele pot transmite acest mesaj: „Una sau mai multe biblioteci de documente din OneDrive ale utilizatorului sau grupului conțin mai mult de 5.000 de articole OneNote.” Aceasta este o limită cunoscută a serviciului, iar Microsoft este conștient de această problemă.
Pentru moment, va trebui să reduceți numărul de articole din OneNote sub 5.000. Microsoft oferă acest instrument pentru numărarea numărului de articole dintr-o anumită bibliotecă de documente, care vă poate ajuta în acest moment.
Problemă: echipele nu vă vor permite să vă conectați la serviciu
Dacă aveți probleme la conectarea la serviciul Teams, începeți prin a vă asigura că introduceți informațiile de conectare corecte. Este posibil să primiți unul dintre codurile de eroare enumerate mai jos dacă introduceți informațiile exacte, dar vi se refuză accesul. Contactați departamentul IT cu codul de eroare dat, deoarece problema va trebui eliminată de administratorul de sistem.
Coduri de eroare de conectare comune:
- 0xCAA20003: Problemă de autorizare - asigurați-vă că data și ora sunt configurate corect.
- 0xCAA82EE2: Solicitarea a expirat - asigurați-vă că sunteți conectat la internet, iar firewall-urile nu împiedică accesul la serviciu.
- 0xCAA82EE7: Serverul nu a fost rezolvat - asigurați-vă că sunteți conectat la internet, iar firewall-urile nu împiedică accesul la serviciu.
- 0xCAA20004: Solicitarea necesită aprobare - confirmați dacă organizația respectă politicile de configurare Azure Active Directory.
- 0xCAA90018: Acreditări incorecte - utilizați acreditări greșite pentru a vă conecta la serviciile Microsoft 365.
Problemă: notificările nu sunt livrate pe desktop
Dacă nu mai primiți notificări de la Microsoft Teams, este posibil să nu fie o problemă - este posibil ca permisiunile să fi fost modificate. Începeți prin a verifica dacă aplicația Teams are setările corecte activate. Deschideți aplicația Microsoft Teams, faceți clic pe fotografia de profil din dreapta sus și alegeți Setări. Apoi, selectați opțiunea Notificări. Asigurați-vă că notificările dvs. sunt încă activate și că permisiunile sunt ceea ce ar trebui să fie. Dacă notificările nu sunt activate, este posibil să fie necesar să apăsați Permiteți sau Activați pentru a le activa.
Skype Bug: Imposibil de trimis un mesaj în Skype for Business
Dacă trimiteți un mesaj către un cont individual Skype for Business, dar operațiunea nu reușește, există doi vinovați. Mai întâi, asigurați-vă că starea destinatarului este setată la Disponibil sau la o altă stare activă. În caz contrar, dacă ambii utilizatori sunt disponibili, asigurați-vă că ambii utilizatori utilizează Microsoft Teams pentru a trimite mesaje. Vestea bună este că Microsoft este conștient de această problemă, dar vestea proastă este că încă lucrează la o soluție.
Mesaj de eroare: „Nu ne-am putut conecta. Conectați-vă și vom încerca din nou. ”
O altă problemă nefericită pe care s-ar putea să o întâlniți pe un PC Windows este „Nu am putut să ne conectăm. Conectați-vă și vom încerca din nou. ” notificare banner. Această eroare apare atunci când aplicația Teams este lăsată inactivă; rezultatul lipsește din orice notificări sau solicitări de întâlnire. Dacă această eroare se strecoară asupra dvs., repornirea aplicației nu pare să vă ajute, dar puteți rezolva problema urmând acești pași și resetând memoria cache a aplicației:
Pasul 1: Asigurați-vă că părăsiți complet aplicația Teams făcând clic dreapta pe Echipe pictograma din tava barei de activități (lângă ceas) și selectarea Părăsi.
Pasul 2: Faceți clic dreapta pe start meniu și faceți clic Alerga.
Pasul 3: În caseta de dialog Executare care apare, tastați următoarele, % AppData% Microsoft și apoi faceți clic pe introduce.
Pasul 4: În fereastra care apare, faceți clic dreapta pe Echipe folder și selectați Redenumiți.
Pasul 5: Tip Echipe Backup apoi lovit introduce pe tastatură.
Acum încercați să deschideți aplicația Microsoft Teams și să o utilizați din nou. Va trebui să configurați echipe ca și cum ați fi folosit-o pentru prima dată, dar problema ar trebui rezolvată.
Problemă: Niciuna dintre soluțiile de mai sus nu a rezolvat problema
Dacă aveți în continuare probleme cu Microsoft Teams, contactați organizația sau administratorul de sistem al companiei pentru asistență. În caz contrar, dacă dețineți controlul asupra echipelor din organizația dvs. și aveți nevoie de ajutor suplimentar, asigurați-vă că utilizați documentația de asistență Microsoft și contactați echipa sa tehnică, dacă este necesar.
