Cele mai frecvente probleme Roku și cum să le remediem

Rokus sunt dispozitive de streaming media minunate. Au un preț corect, acceptă practic orice serviciu de streaming la care ne putem gândi (și apoi unele) și au una dintre cele mai prietenoase și ușor de utilizat interfețe de utilizator disponibile. Uneori, însă, dispozitivul dvs. Roku nu face ceea ce vă așteptați să facă, sau pur și simplu nu face deloc nimic.

Fie că este vorba de o problemă cu telecomanda, de dispozitivul Roku în sine sau de o problemă ascunsă ascunsă, ca o problemă de compatibilitate a aplicațiilor, problemele Roku pot fi frustrante atunci când apar. Vestea bună este că 99% din timp există o soluție ușoară. Iată o listă cu cele mai frecvente probleme Roku și cum să le remediați.

Cum să remediați problemele Roku dintr-o privire:

• Cum să actualizați, reporniți și resetați Roku
• Probleme de telecomandă Roku
• Probleme Wi-Fi Roku
• Probleme audio Roku
• Probleme video Roku
• Probleme Roku HDMI
• Probleme hardware Roku
• Probleme cu aplicația Roku

Cum să reporniți, să actualizați și să resetați Roku

Majoritatea problemelor Roku pot fi rezolvate rapid printr-o repornire, o actualizare software sau, în cele mai nefavorabile situații, o resetare din fabrică. Înainte de a trece la orice alte etape de depanare, încercați mai întâi.

Cum să reporniți Roku

• apasă pe Acasă de pe telecomanda Roku.
• Derulați în sus sau în jos și selectați Setări.
• Selectați Sistem.
• Selectați Sistem Repornire.
• Utilizați butonul săgeată dreapta al butonului direcțional al telecomenzii pentru a evidenția butonul Reporniți și apăsați O.K.
• Dispozitivul dvs. Roku va reporni acum.

Uneori, dispozitivele Roku vor îngheța pur și simplu, iar telecomanda pare să nu răspundă complet. Când se întâmplă acest lucru, puteți reporni dispozitivul de multe ori fără a fi nevoie de meniurile de pe ecran. Pentru a face acest lucru, urmați cu exactitate această secvență de apăsare a butonului de pe telecomanda Roku:

• apasă pe Acasă butonul de cinci ori.
• apasă pe Săgeata în sus o data.
• apasă pe Derulați înapoi butonul de două ori.
• apasă pe Repede inainte butonul de două ori.
• După câteva secunde de finalizare a acestei secvențe, Roku ar trebui să repornească.

Cum se actualizează software-ul Roku

Dacă o repornire nu ajută, software-ul dvs. poate fi problema. Actualizările software-ului Roku apar de obicei automat în fundal, fără a fi nevoie să luați măsuri. Dar, din când în când, acest proces nu funcționează. Dacă întâmpinați probleme, este întotdeauna o idee bună să verificați starea software-ului Roku înainte de a trece mai departe.

• apasă pe Acasă de pe telecomanda Roku.
• Derulați în sus sau în jos și selectați Setări.
• Selectați Sistem.
• Selectați Actualizare de sistem.
  • Acest ecran vă va arăta software-ul curent și versiunea de construire, precum și data și ora la care a fost adăugat la Roku.
• Selectați Verifica acum pentru a verifica manual actualizări.
• Dacă este disponibilă o actualizare pentru software-ul dvs. sau pentru canalele instalate, acesta va fi descărcat și instalat automat, iar Roku va reporni. Este foarte important ca acest proces să fie finalizat fără întrerupere.

Cum să resetați din fabrică Roku

O resetare din fabrică este opțiunea termonucleară pentru rezolvarea problemelor. După cum sugerează și numele, acesta vă readuce Roku în aceeași stare în care ați fost când l-ați scos din cutie. Aceasta înseamnă că toate setările, inclusiv canalele descărcate și preferințele de rețea vor fi șterse. Ca atare, vă sugerăm să îl păstrați în buzunarul din spate atunci când orice altceva eșuează.

• apasă pe Acasă de pe telecomanda Roku.
• Derulați în sus sau în jos și selectați Setări.
• Selectați Sistem.
• Selectați Setari de sistem avansate.
• Selectați Resetare din fabrică.
• Selectați Resetarea din fabrică a tuturor și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Instrucțiunile de mai sus presupun că Roku este încă receptiv și vă oferă opțiunea de a utiliza meniurile de pe ecran. Dacă nu, treceți la planul B utilizând butonul de resetare fizică de pe dispozitiv.

Pe unele produse Roku, cum ar fi Roku Streaming Stick și Streaming Stick +, butonul de resetare poate fi apăsat cu degetul. Pe dispozitivele set-top, cum ar fi Roku Ultra, este de obicei un buton încastrat care necesită apăsarea unei agrafe sau a unui alt obiect mic și ascuțit.

După ce l-ați găsit, asigurați-vă că dispozitivul Roku este pornit, apoi țineți apăsat butonul de resetare ferm timp de aproximativ 10 secunde. Indicatorul luminos va clipi rapid pe majoritatea dispozitivelor Roku când resetarea din fabrică este completă.

Probleme de telecomandă Roku

Dispozitivele Roku vin cu două tipuri diferite de telecomenzi. Unul este o telecomandă cu infraroșu (IR), iar cealaltă este o telecomandă îmbunătățită „punct-oriunde”. Înainte de a încerca să remediați problemele cu telecomanda Roku, ar trebui să vă dați seama pe care o aveți.

Scoateți capacul bateriei din spatele telecomenzii. Chiar sub locul în care stau bateriile, este posibil să găsiți un buton mic. Dacă da, aveți o telecomandă îmbunătățită „punct-oriunde”. Dacă nu, al tău este o telecomandă IR.

Pentru telecomenzi IR

Telecomandele IR trebuie să poată „vedea” dispozitivul Roku pe care îl controlează. Aproape toate problemele cu telecomenzile IR provin din faptul că telecomanda nu are linia vizuală directă către dispozitivul dvs. Roku. De cele mai multe ori, semnalele IR pot sări de pe pereți și tavan pentru a-și atinge ținta, dar chiar și atunci, dacă dispozitivul dvs. Roku este blocat în spatele unui alt obiect, aceste semnale IR nu vor reuși.

Când vă așezați oriunde vă uitați în mod normal la televizor, dacă puteți vedea întreaga față a dispozitivului dvs. Roku, ar trebui să vă simțiți bine. Dacă nu puteți, mutați Roku până când puteți. Nu așezați niciodată un dispozitiv Roku care utilizează o telecomandă IR în spatele televizorului sau în interiorul unui dulap.

Bateriile telecomenzii pot fi, de asemenea, problema. Dacă telecomanda funcționează bine uneori, dar nu tot timpul, încercați să scoateți bateriile și să le înlocuiți. Acest lucru ar putea rezolva o problemă cu o conexiune slabă.

Semnalele IR slabe pot fi o altă problemă. Gândiți-vă la o telecomandă IR ca la o lanternă care strălucește o lumină pe care nu o puteți vedea. Dacă bateriile sunt vechi, lumina respectivă va fi prea slabă. Dacă bateriile sunt complet descărcate, este posibil ca telecomanda să nu răspundă deloc la apăsarea butonului. Încercați să înlocuiți bateriile cu altele noi.

Pentru telecomenzi îmbunătățite „punct-oriunde”

Aceste telecomenzi sunt puțin mai sofisticate, deci există mai multe moduri de a depana funcționarea lor. Primul pas este să încercați aceleași trucuri de baterie ca mai sus - scoateți-le și înlocuiți-le sau pur și simplu instalați altele noi.

Dacă acest lucru nu ajută, următorul pas este să reporniți atât dispozitivul Roku, cât și telecomanda:

• Scoateți cablul de alimentare de pe dispozitivul Roku.
• Scoateți bateriile de pe telecomandă.
• Conectați din nou dispozitivul Roku și așteptați ca acesta să se finalizeze - ar trebui să vedeți ecranul de pornire.
• Reintroduceți bateriile în telecomandă și așteptați aproximativ 30 de secunde. Telecomanda ar trebui să răspundă acum la apăsarea butonului.

Dacă procedura de repornire nu rezolvă problema, este posibil să fie necesar să asociați din nou telecomanda la Roku:

• Scoateți cablul de alimentare de pe dispozitivul Roku.
• Scoateți bateriile de pe telecomandă.
• Conectați din nou dispozitivul Roku și așteptați ca acesta să se finalizeze - ar trebui să vedeți ecranul de pornire.
• Reintroduceți bateriile în telecomandă, dar nu înlocuiți încă capacul bateriei.
• Țineți apăsat butonul de asociere din compartimentul pentru baterii al telecomenzii timp de trei secunde sau până când vedeți că lumina de asociere a telecomenzii începe să clipească. În funcție de telecomandă, lumina de asociere ar putea fi lângă butonul de asociere sau pe suprafața superioară a telecomenzii, lângă capătul inferior. Dacă lumina nu clipește, încercați din nou. Dacă lumina încă nu clipește, încercați să înlocuiți bateriile.
• Așteptați 30 de secunde în timp ce telecomanda stabilește o conexiune cu dispozitivul dvs. Roku.
• Apoi, ar trebui să vedeți dialogul de asociere la distanță pe ecranul televizorului.

În cazuri rare, interferența semnalului fără fir poate provoca probleme cu telecomenzile îmbunătățite. Dacă dețineți un Roku Streaming Stick sau Streaming Stick + și sunt conectați la un port HDMI de pe panoul din spate al televizorului, un cablu extender HDMI ar putea ajuta la îndepărtarea stick-ului de corpul principal al televizorului, reducând astfel orice interferență Televizorul ar putea cauza. Dacă dețineți un stick Roku Streaming, Roku vă va trimite unul dintre aceste cabluri gratuit.

De asemenea, este posibil să existe pur și simplu prea multă congestie pe frecvența de 2,4 GHz utilizată de telecomandă pentru a comunica cu Roku. O modalitate de a rezolva această problemă este să comutați routerul Wi-Fi pe un alt canal wireless.

O altă soluție este să comutați Roku la rețeaua de 5 GHz a routerului, dacă are unul.

Probleme Wi-Fi Roku

Dacă întâmpinați o calitate video sau audio degradată, încetinirea generală a Roku atunci când răspundeți la comenzi sau vedeți „neconectat” în colțul din dreapta sus al ecranului de pornire, probabil că aveți probleme cu Wi-Fi.

Verificarea intensității semnalului Wi-Fi este cel mai bun loc pentru a începe. Verificați starea puterii semnalului Wi-Fi accesând Setări> Rețea. Presupunând că sunteți conectat la Wi-Fi, puterea semnalului va fi listată ca Excelentă, Bună, Corectă sau Slabă. Dacă este corect sau slab, ar trebui să încercați să îl îmbunătățiți.

Evident, mutarea televizorului dvs. nu va fi o opțiune foarte des, dar s-ar putea să beneficiați în continuare de mutarea Roku în sine. Încercați să o repoziționați și să vedeți dacă vă ajută. Roku Sticks sunt mai greu de repoziționat, deoarece sunt de obicei conectate direct la televizor, dar un cablu extender HDMI vă poate oferi jocul suplimentar de care aveți nevoie pentru a le repoziționa. Dacă dețineți un stick Roku Streaming, Roku vă va trimite unul dintre aceste cabluri gratuit.

Dacă mutarea Roku este exclusă, luați în considerare mutarea routerului Wi-Fi sau reglarea antenelor sale externe, dacă are. Chiar și modificările mici ale routerului dvs. pot avea un impact mare asupra modului în care semnalele wireless se mișcă în jurul casei.

Dacă dispozitivul dvs. Roku are un port Ethernet și îl puteți conecta la un cablu Ethernet, acesta este un mod ușor de a testa dacă este vina Wi-Fi-ului dvs.

Un mesaj „neconectat” de pe ecranul de pornire indică faptul că fie vă aflați complet în afara zonei de acoperire a rețelei Wi-Fi, fie că ați introdus o parolă Wi-Fi greșită pentru router. Dacă telefonul, tableta sau laptopul dvs. sunt conectate prin Wi-Fi - în aceeași locație generală ca Roku -, aceasta sugerează o problemă cu parola. Verificați setările de rețea ale Roku și încercați din nou.

Dacă vedeți codul de eroare 009, înseamnă că Roku este conectat cu succes la router, dar nu poate ajunge la internet. Dacă celelalte dispozitive Wi-Fi funcționează normal, reporniți Roku. Dacă nici celelalte dispozitive nu se pot conecta, încercați să reporniți modemul și routerul, apoi reporniți dispozitivele. Dacă acest lucru nu reușește, trebuie să vă contactați furnizorul de servicii Internet.

Probleme audio Roku

Problemele audio de pe Roku, cum ar fi lipsa sunetului, a sunetului distorsionat sau a renunțărilor audio, pot fi cauzate de setările software-ului sau de probleme cu hardware-ul și / sau cablurile, în funcție de complexitatea setării.

Înainte de a încerca oricare dintre următoarele soluții, vă sugerăm să opriți mai întâi dispozitivul Roku și dispozitivele conectate, să deconectați alimentarea, să așteptați 10 secunde și apoi să îl conectați din nou și să porniți din nou echipamentul. Sună prostesc, dar ai fi uimit de câte probleme - inclusiv probleme audio - pot rezolva acest lucru.

Niciun sunet? Verificați conexiunile și intrările selectate

(Dacă Roku este un dispozitiv de tip stick conectat direct la televizor, puteți sări peste această secțiune.)

• Verificați pentru a vă asigura că cablurile HDMI, optice sau componente sunt bine introduse în Roku la un capăt și receptorul A / V, comutatorul HDMI sau bara de sunet, la celălalt capăt.
• Asigurați-vă că toate componentele dvs. sunt pornite.
• Verificați dacă ați selectat intrarea corectă pe receptorul A / V, comutatorul HDMI sau bara de sunet.
• Verificați dacă funcția de dezactivare a componentei audio este activată (dacă este activată, opriți-o).
• Reglați nivelul de volum al componentei audio mai mare și mai mic pentru a vedea dacă acest lucru face vreo diferență.

Încă nu sunet? Verificați setările audio ale Roku

Dacă Roku este conectat la un receptor A / V sau la o bară de sunet utilizând un cablu optic (TOSLink), încercați următoarele:

• apasă pe Acasă de pe telecomanda Roku.
• Derulați în sus sau în jos și selectați Setări.
• Selectați Audio.
• Setați HDMI și S / PDIF la Dolby D. (Dolby ® Digital).

Dacă Roku-ul dvs. este conectat la un receptor A / V, soundbar sau TV prin HDMI, încercați următoarele:

• apasă pe Acasă de pe telecomanda Roku.
• Derulați în sus sau în jos și selectați Setări.
• Selectați Audio.
• Setați modul audio la Stereo.
• Setați HDMI la PCM-Stereo.

Încă nu sunet? Schimbați cablurile

Este destul de rar, dar ocazional, cablurile HDMI, optice sau componente pot fi defecte. Dacă niciunul dintre pașii de până acum nu a ajutat, încercați să opriți cablul (cablurile) cu un alt set. Acest lucru poate fi frustrant dacă nu aveți un set suplimentar la îndemână, dar vestea bună este că toate cele trei tipuri sunt ieftine și le puteți găsi la distribuitorul local sau online.

Audio selectiv

Uneori, veți auzi conținut audio pe anumite tipuri de conținut, dar nu pe altele. Aceasta este, de obicei, o problemă de compatibilitate cu formatele audio pe care încercați să le redați și formatele audio pe care le acceptă echipamentul conectat. Dacă se întâmplă acest lucru, încercați aceeași procedură ca mai sus pentru dispozitivele HDMI și dacă utilizați un cablu optic (TOSLink), setați HDMI și S / PDIF la PCM-Stereo.

Vă așteptați la sunet surround, dar primiți doar stereo

În mod normal, Roku poate determina automat capacitățile televizorului, receptorului A / V sau soundbar-ului, dar uneori are nevoie de ajutor. Dacă vizionați conținut de sunet surround prezentat în Dolby 5.1 sau Dolby Atmos, dar puteți auzi doar sunet stereo:

• presa Acasă pe telecomandă.
• Derulați în sus sau în jos până la Setări.
• Selectați Audio.
• HDMI (sau HDMI și S / PDIF pe playere Roku cu un conector optic) va fi probabil setat la Detectare automată. Alegeți opțiunea care se potrivește cu capacitățile televizorului, receptorului A / V sau soundbar-ului.
• Canalele pot avea propriile setări audio discrete. De exemplu, Netflix vă poate cere să selectați Engleză (5.1) sub Audio și subtitrări.

Sunet distorsionat sau distorsionat

Am văzut rapoarte, în special legate de Roku Ultra, dar posibil și pe alte modele, de sunet distorsionat sau distorsionat. O soluție care pare să funcționeze în acest caz este să începeți redarea videoclipului dorit, apoi:

• apasă pe Stea sau Asterisc (*) buton.
• Derulați până la Mod volum.
• Selectați OPRIT derulând la dreapta.

Audio și video nu sunt sincronizate

Unii utilizatori au raportat că audio și video își pierd sincronizarea în timp ce redau conținut. Deși oarecum contraintuitiv, o soluție care pare să funcționeze implică modificarea proprietăților de reîmprospătare a videoclipului:

• apasă pe Acasă de pe telecomanda Roku.
• Derulați în sus sau în jos și selectați Setări.
• Selectați Sistem și apoi selectați Setari de sistem avansate.
• Selectați Setări avansate de afișare.
• Selectați Reglați automat rata de reîmprospătare a afișajului și alegeți Dezactivat.

Rețineți că, deși acest lucru a fost cunoscut pentru a remedia problemele de sincronizare audio, acesta poate introduce, de asemenea, unele probleme video nedorite, cum ar fi imbecilitatea imaginii. Dacă se întâmplă acest lucru, comutați Auto-ajustare înapoi la Activat.

Probleme video Roku

Problemele care implică calitatea videoclipurilor, cum ar fi tamponarea, bâlbâitul sau detaliile degradate pot fi de obicei urmărite înapoi la conexiunea la rețea. Înainte de a merge mai departe, consultați secțiunea noastră despre problemele Wi-Fi. Dacă conexiunea Wi-Fi este stabilă, este posibil ca planul dvs. de internet să nu ofere suficientă lățime de bandă pentru conținutul pe care încercați să îl transmiteți.

Roku recomandă o viteză minimă de descărcare de 3,0 Mbps pentru definiția standard și până la 9,0 Mbps pentru conținutul HD. Conținutul 4K HDR poate necesita până la 25 Mbps. Aici puteți verifica viteza reală de descărcare.

Dacă planul dvs. oferă viteza necesară pentru conținutul pe care încercați să îl urmăriți, verificați dacă altcineva din casa dvs. folosește aplicații cu lățime de bandă mare pe celelalte dispozitive. De asemenea, vă recomandăm să verificați setările de administrare ale routerului pentru a vedea dacă există dispozitive necunoscute care utilizează conexiunea dvs.

Reglați manual rata de biți

Dacă ați încercat totul pentru a vă rezolva problemele de tamponare și sunteți gata să aruncați prosopul, iată încă un truc care vă poate ajuta.

În mod normal, Roku-ul dvs. va alege cel mai bun bitrate pentru a fi utilizat automat - unul care se potrivește vitezei de conectare la rețea - dar, în rare ocazii, setarea manuală trebuie să se întâmple. Faceți acest lucru printr-un ecran de setări ascunse:

• Pe telecomanda Roku, apăsați Acasă cinci ori.
• presa scanare inversă de trei ori.
• presa scanare înainte de două ori.
• Din ecranul de modificare a ratei de biți care este afișat, selectați Selectare manuală.
• Selectați o rată de biți mai mică și vedeți dacă aceasta rezolvă problema. Dacă nu, repetați această secvență și alegeți o rată de biți mai mică.

Probleme Roku HDMI

Unele probleme Roku se referă la utilizarea cablurilor HDMI. Când două sau mai multe dispozitive se conectează prin HDMI, trebuie să stabilească o „strângere de mână”. În general, odată stabilit, acea strângere de mână continuă să guverneze conexiunea fără probleme. Cu toate acestea, din când în când strângerea de mână nu se întâmplă când dispozitivele se conectează sau strângerea de mână se întrerupe.

Când se întâmplă acest lucru, poate cauza o varietate de probleme, de la ecrane negre la clipuri video clipitoare, la mesaje de eroare HDCP. Ca și în cazul multor probleme, o soluție fiabilă este să opriți totul, să scoateți și să reintroduceți capetele cablului HDMI în fiecare dispozitiv și apoi să reporniți.

Erori HDCP

Erorile HDCP care nu sunt rezolvate în acest mod pot fi un simptom al unei probleme diferite. HDCP înseamnă Protecția conținutului digital cu lățime de bandă ridicată și este un mod de a împiedica oamenii să copieze filme și arată că acestea sunt transmise pe dispozitive precum un Roku. Dar, cu excepția cazului în care fiecare dispozitiv din lanțul dvs. HDMI acceptă același nivel de HDCP, semnalul video nu poate trece și veți vedea o eroare HDCP.

De exemplu, dacă utilizați un Roku Streaming Stick + sau un Roku Ultra pentru a transmite conținut 4K de pe Netflix, toate dispozitivele dvs. trebuie să accepte HDCP 2.2. Dar dacă aveți un receptor A / V sau o bară de sunet mai vechi între Roku și televizorul dvs. 4K, este posibil să nu fie compatibil HDCP 2.2.

Pentru a testa dacă aceasta este problema, încercați să vă conectați Roku direct la televizor.Dacă problema dispare, este un semn bun că dispozitivul dvs. de mijloc nu este compatibil HDCP 2.2. Alegerea dvs. în acest moment este să vă lipiți de conținut non-4K (doar 4K necesită HDCP 2.2), să găsiți o modalitate de a ocoli receptorul A / V sau bara de sunet pentru video (poate utilizând conexiunea HDMI ARC de pe televizor) sau să faceți upgrade acel dispozitiv de mijloc.

Înlocuirea cablurilor

Deși rare, ocazional, cablurile HDMI în sine sunt problema. Dacă vedeți clipuri intermitente sau deloc videoclipuri - sau poate videoclipuri cu „sclipiri” - toate acestea pot indica cabluri potențial defecte.

Înainte de a cumpăra cabluri noi, încercați să schimbați cablul HDMI al Roku cu orice alt cablu HDMI pe care îl aveți, ca test. Este foarte puțin probabil ca două dintre cablurile dvs. să aibă probleme, deci dacă unul funcționează, știți că ar trebui să îl înlocuiți pe cel care nu are.

Există o situație în care poate fi necesar să înlocuiți un cablu HDMI perfect bun. Semnalele 4K HDR folosesc multă lățime de bandă - mult mai mult decât HD. Cablurilor HDMI mai vechi le-ar putea lipsi lățimea de bandă necesară pentru a transporta toate aceste date în mod fiabil între dispozitive, în special pe distanțe mai mari, cum ar fi 10 picioare sau mai mult.

Dacă bănuiți că acest lucru se aplică situației dvs., probabil că trebuie să cumpărați un nou cablu HDMI de înaltă viteză premium. Dar nu vă faceți griji - sunt relativ ieftine și le puteți cumpăra aproape de oriunde. Consultați ghidul nostru complet de cumpărare a cablului HDMI.

Probleme hardware Roku

Dispozitivele Roku sunt de obicei foarte fiabile, dar iată două situații în care hardware-ul în sine poate întâmpina probleme.

Supraîncălzire

Dacă dispozitivul dvs. Roku se află deasupra altor echipamente sau este amplasat într-un spațiu slab ventilat, se poate supraîncălzi. Dacă se întâmplă acest lucru, veți vedea un mesaj de avertizare pe ecran care apare în colțul din dreapta sus al ecranului. Unele dispozitive Roku precum Ultra și Roku Express au, de asemenea, un LED frontal care va deveni roșu continuu atunci când se supraîncălzește.

Dacă dispozitivul dvs. se supraîncălzește, opriți-l imediat, deconectați alimentarea și deconectați toate cablurile. Așteptați cel puțin 10 minute înainte de a-l reconecta și de a-l reporni. Dacă vedeți din nou lumina roșie continuă sau mesajul de avertizare, repetați acest proces. Dacă se întâmplă totuși, trebuie să contactați Roku, deoarece poate indica o problemă mai gravă cu dispozitivul.

Putere insuficientă

@RokuSupport este singurul canal pe care ar trebui să îl primesc? pic.twitter.com/LUJtT3P6P

- Ryan R. Ellis (@rrellis) 16 iunie 2017

Dacă dispozitivul dvs. Roku este alimentat de USB - de ex. Streaming Sticks și Roku Express - există posibilitatea să nu obțină suficientă energie.

Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când oamenii își conectează cablul de alimentare USB la un port USB disponibil de pe televizor sau receptorul A / V. Din păcate, nu toate porturile USB furnizează aceeași cantitate de energie, iar unele nu sunt destinate să furnizeze energie deloc.

Cea mai bună modalitate de a rezolva avertizarea de pe ecran cu „putere insuficientă” (sau LED-ul roșu intermitent pe partea din față a Roku Express sau Express +) este să conectați cablul USB la adaptorul de alimentare USB livrat împreună cu dispozitivul.

Acest adaptor este conceput pentru a furniza cantitatea de energie de care are nevoie Roku. Dacă, după trecerea la adaptorul inclus, primiți în continuare un avertisment de alimentare insuficient, ar trebui să încercați să conectați adaptorul la o altă priză. Dacă utilizați o bandă de alimentare sau un cablu prelungitor, încercați să conectați adaptorul direct la o priză de perete.

Probleme cu aplicația Roku

Aplicația Roku pentru iOS și Android este un supliment obligatoriu pentru telefonul dvs. Poate acționa ca o telecomandă de schimb, plus puteți adăuga / elimina canale, puteți utiliza funcția de ascultare privată și puteți arunca videoclipuri și fotografii de pe telefon pe televizor.

Dar niciunul dintre aceste lucruri nu va funcționa dacă aplicația nu vă poate găsi dispozitivul Roku.

Este probabil ca rețeaua dvs. Wi-Fi să fie în centrul problemei, așa că înainte de a continua, consultați secțiunea de probleme Wi-Fi. Dacă acest lucru nu ajută, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca.

Asigurați-vă că telefonul și Roku se află în aceeași rețea

Unele routere Wi-Fi vă permit să creați o rețea de oaspeți care este separată fizic de rețeaua Wi-Fi normală. Este posibil ca telefonul sau Roku-ul dvs. să utilizeze aceste două rețele diferite. Dacă da, nu se vor vedea. Asigurați-vă că ambele dispozitive utilizează aceeași rețea Wi-Fi.

Majoritatea routerelor Wi-Fi creează două rețele separate pentru fiecare bandă de frecvență Wi-Fi (2,4 GHz și 5 GHz). Deși din punct de vedere tehnic nu ar trebui să conteze dacă telefonul și Roku folosesc frecvențe diferite (ambele benzi partajează aceeași subrețea pe router, astfel încât dispozitivele să poată vorbi între ele), pentru a fi absolut sigur, așezați atât telefonul, cât și Roku pe același Banda de frecvență Wi-Fi.

Verificați accesul la rețea al Roku

Este posibil ca accesul la rețea la Roku să fi fost dezactivat. Iată cum puteți verifica și corecta:

• apasă pe Acasă de pe telecomanda Roku.
• Selectați Setări atunci Sistem urmată de Setari de sistem avansate.
• Selectați Control extern și apoi Acces la retea.
• A te asigura Mod implicit sau Permisiv este selectat.
• „Implicit” ar trebui să funcționeze, dar dacă nu, încercați „Permisiv”.

Încă nu vă puteți găsi dispozitivul? Încercați să vă conectați manual

• În aplicația Roku, în partea de jos a ecranului de descoperire a dispozitivului (sau în meniul cu trei puncte), atingeți Conectați-vă manual și introduceți adresa IP a dispozitivului dvs. Roku. Puteți găsi adresa IP vizitând Setări> Rețea> Despre pe dispozitivul dvs. Roku.
• Reporniți dispozitivul Roku și asigurați-vă că este conectat la rețeaua wireless corectă.
• Reporniți aplicația mobilă Roku.
  • Pe dispozitivele iOS cu buton acasă, faceți dublu clic pe Acasă și apoi glisați aplicația Roku pentru a o închide. După ce este închis, atingeți pictograma aplicației Roku pentru a lansa.
  • Pe dispozitivele iOS fără buton de pornire, glisați în sus din partea de jos a ecranului și glisați degetul mare sau degetul spre dreapta într-o singură mișcare continuă. Glisați prin lista de aplicații deschise până când găsiți aplicația Roku și apoi glisați în sus pe aplicație pentru a o închide. După închidere, atingeți pictograma aplicației Roku pentru a relansa.
  • Pe dispozitivele Android, apăsați tasta Recente și apoi glisați aplicația Roku pentru a o închide. După ce este închis, atingeți pictograma aplicației Roku pentru a relansa