Când ai poftă de pizza, nu contează cum o obții, ci doar ai nevoie de ea repede. Pizza Hut își propune să facă acest lucru cât mai ușor posibil și a anunțat un bot care face ca comanda pizza să fie la fel de simplă ca și discuția cu cineva sau ceva de pe Facebook.
Scopul robotului nu este doar să ușureze comanda pizza, ci și să ajute la îmbunătățirea preciziei și la eliminarea timpilor de așteptare.
„Noua platformă de comandă socială Pizza Hut este un alt exemplu de facilitare pentru clienții noștri a comanda favoritele lor de la Pizza Hut”, a declarat Baron Concors, directorul digital al Pizza Hut, la conferința MobileBeat 2016. „Căutăm în mod constant modalități de simplificare a experienței noastre de comandă. Această platformă permite consumatorilor noștri să comande rapid sau să obțină informații acolo unde își petrec deja o mare parte din timp. ”
Botul nu este doar pentru a comanda pizza - poate răspunde și la întrebări despre pizza și ofertele Pizza Hut. Potrivit companiei, robotul va ajuta să ofere un strat suplimentar de personalizare atunci când vine vorba de comanda pizza. Va oferi chiar elemente de meniu specializate, care sunt localizate către magazine individuale. Și, după ce ați finalizat comanda, veți primi un e-mail de la Pizza Hut confirmând că comanda este corectă.
Chatbot-urile, în general, au început să decoleze ca o nouă modalitate de interacțiune între clienți și companii, iar Pizza Hut este doar una dintre numeroasele companii care profită de noi platforme precum Facebook Messenger. Facebook Messenger în sine, evident, nu este nou, dar suport pentru roboții din Messenger este - a fost lansat abia în aprilie a acestui an.
Pizza Hut va concura și în acest spațiu cu Domino’s, care permite deja utilizatorilor să comande pizza folosind Amazon Echo și prin text - deși nu pare să existe încă un robot Domino’s. Noul chatbot, care va fi lansat și pe Twitter, va fi disponibil în august.
