Hashtag pentru călăreții de taxi pentru a împărtăși experiențele înapoi

o altă rețea socială eșuează, deoarece industria taxiurilor solicită feedback-ul hashtagului cabineiO asociație australiană de taxiuri își insistă campania pe Twitter, invitând clienții să împărtășească experiențele lor nu a fost un eșec epic, în ciuda a mii de răspunsuri care lăudau conducătorii auto pentru un serviciu aparent slab.

#Taxia Ta campania a fost lansată luni, într-o perioadă în care Asociația Victoriană de Taxiuri ia în considerare modul cel mai bun de a aborda Uber, care, adevărat, a supărat firmele de taxi locale din Melbourne, precum și din alte orașe australiene.

Spune-ți povestea taxiului! #Taxiul tău # PersoaneDeMelbourne #TaxiYourWay #Melbourne pic.twitter.com/Ewsj3AeYlU

- yourtaxis (@yourtaxis) 9 noiembrie 2015

În timp ce șeful asociației, David Samuel, i-a spus lui Guardian la începutul campaniei că dorește feedback sincer despre serviciile sale și, prin urmare, aștepta critici, volumul ridicat de răspunsuri negative - unele dintre ele susținând chiar un comportament criminal - a luat probabil asociația prin surprindere. Printre numeroasele tweet-uri negative care pretind că descriu experiențele personale ...

Cabina din spate a terminat o altă mașină, a ținut contorul în funcțiune în timp ce schimba detalii timp de 20 de minute, mi-a cerut să plătesc suma totală, mi-am rănit gâtul #YourTaxis - Hantai (@supsuphannah) 9 noiembrie 2015

#YourTaxis când am intrat într-un taxi și șoferul a condus 10 minute, am intrat într-o alee și am întrebat dacă sunt „o petrecăreță”.

- Alice R Fraser (@aliterative) 10 noiembrie 2015

... sunt legături către știri care arată șoferii de taxi australieni într-o lumină mai puțin decât măgulitoare.

. @ yourtaxis #yourtaxis l-a târât pe strâns pe stradă cu ceasul prins în ușă și l-ar fi putut ucide //t.co/KsTqe4Aw3U - Chris Edwards 郝 丘 (@chrisedwards_au) 10 noiembrie 2015

Din păcate, pentru asociație, răspunsurile pozitive sunt puține și sunt între ele. Uitându-ne la sutele trimise pe Twitter în ultima oră, am reușit să găsim unul:

La aeroport mi-am lăsat geanta într-un taxi - când a observat, șoferul a condus până la mine și mi-a refuzat oferta de plată #YourTaxis - Marina Hurley (@writingclearsci) 10 noiembrie 2015

În ciuda atacurilor de pe rețelele de socializare - și ca răspuns la aceasta - asociația a emis marți un comunicat de presă susținând curajos că campania sa va fi planificată.

„Revărsarea feedback-ului pe rețelele sociale este raportată ca un eșec al rețelelor sociale de proporții epice - nu din perspectiva noastră”, se spune în comunicat, adăugând că „Rețelele sociale sunt concepute pentru a oferi posibilitatea de a interacționa direct cu comunitatea. YourTaxis a livrat exact acest lucru. ”

În aceeași versiune, CEO-ul Samuel a spus: „Nu a fost vorba niciodată de a vinde ceva, ci de a începe o conversație directă cu toți cei care folosesc taxiuri victoriene și de a le oferi ocazia să ne spună ce cred. Asta am realizat. ”

El a continuat: „Răspunsul online din ultimele 24 de ore nu este ceva la care nu ne așteptam. Am cerut feedback și l-am obținut. Cei buni și răi și tot ce există între ele. ” Adevărul este, totuși, că răspunsurile au fost rareori bune, copleșitor de rele, practic fără nimic între ele. Și încă se revarsă.

Aceasta nu este prima dată - și nu va fi ultima - când campania Twitter a unei organizații a ieșit din șine. NYPD, McDonald’s, lanțul de supermarketuri din Marea Britanie Waitrose și transportatorul național australian, Qantas, pentru a numi doar câțiva, au văzut că toate eforturile de a îmbrățișa rețelele sociale se sfârșesc în dezastru.

Postări recente

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found