„Am căutat acest suspect de jaf. Detectivii se aflau într-un punct mort; Decid să mă uit și să văd dacă tipul are Facebook. O face, complet neasigurat, și tocmai se „înscrisese” la un club de striptease. Căutați lotul, găsiți o mașină care să corespundă cu descrierea a ceea ce a fost văzut lăsând jaful. Se pare că a fost furat. Așteptați-l să iasă, identificați-l, aduceți-l la detectivi cu fălcile deschise. Guy a recunoscut totul. Nici măcar nu a trebuit să-mi folosesc A.K. "
Aceasta este o poveste pe care un ofițer (care dorește să rămână anonim) o are în arsenalul său de arestări legate de social media - și devine rapid una familiară. În timp ce arestarea în sine ar putea fi plină de dramă realizată de filme - mâinile ridicate în aer, arme afară, ușile deschise cu piciorul, suspecții urmăriți, încătușați și citit Miranda Rights - ceea ce duce de fapt autoritățile la acel moment poate implica un timp suficient de derulare prin Actualizări Facebook și fluxuri Twitter.
Dar acele ore petrecute pe Twitter și Facebook răcoritor nu sunt inactive. Departamentele de poliție din întreaga lume folosesc internetul în avantajul lor, deoarece rețelele sociale se dovedesc a fi partenerii perfecti pentru soluționarea criminalității.
Polițistul vine
Trăim într-o perioadă de repartizare excesivă, în care făptașii lasă adesea o urmă de pâine online atât de extinsă încât face ca Hansel să arate de parcă ar fi avut o intoleranță la gluten.
Facebook este acum una dintre cele mai fertile surse de probe penale, dar nu a fost întotdeauna așa. Deși Facebook a fost lansat în 2005, poliția și anchetatorii au avut nevoie de o vreme pentru a-și recunoaște potențialul. Întrucât a fost folosit inițial doar de studenți, multe dintre primele incidente în care polițiștii sau autoritățile din campus au folosit Facebook ca dovadă au implicat încălcarea politicii privind alcoolul la anumite colegii - totuși, utilizarea Facebook pentru infracțiuni mai grave nu a fost departe. În 2008, un ofițer de poliție din Cincinnati pe nume Dawn Keating, specialist la Centrul pentru Criminalitate în Timp Real al unității, a lucrat cu Universitatea din Cincinnati pentru a identifica membrii de bandă importanți folosind Facebook. Fox News a spus că a fost primul ofițer de poliție din Cincinnati care a folosit rețelele de socializare pentru probe.
Din 2007 până în 2010, poliția din Londra a raportat că infracțiunile legate de Facebook au crescut cu 540%. Utilizarea Twitter de către agenție a urmat o traiectorie similară, interesul începând mic, dar crescând odată cu popularitatea rețelei.
Nancy Kolb, directorul programului care supraveghează centrul pentru social media de la Asociația Internațională a Șefilor de Poliție (IACP), spune că au existat anumite departamente de poliție care au început să se aventureze în rețelele sociale ca adoptatori timpurii în zilele MySpace, dar acest lucru chiar a luat stăpânire mai târziu. „În jurul anului 2009, 2010, 2011, am văzut cu adevărat o creștere exponențială și o creștere imensă în ceea ce privește agențiile de aplicare a legii care utilizează rețelele sociale.
„În jurul anului 2009, 2010, 2011, am văzut cu adevărat o creștere exponențială și o creștere imensă în ceea ce privește agențiile de aplicare a legii care utilizează social media.”
În timp ce poliția apelează la rețelele de socializare mai des decât oricând, nu s-ar părea că utilizatorii sunt din ce în ce mai înțelepți: un bărbat din India a fost arestat recent pentru că a încercat să-și vândă nepotul pe Facebook, în timp ce o femeie din Oklahoma a fost arestată pentru că a încercat să își vinde copiii prin intermediul rețelei sociale. Un adolescent a fost, de asemenea, luat în custodie după ce s-a lăudat cu o lovitură fugită pe Facebook - de fapt, ofițerii au fost alertați cu privire la crimă datorită unui mesaj privat de pe Facebook de la un alt utilizator care văzuse crimele făptuitorului pe News News .Un alt caz cu adevărat excepțional de Facebooking discutabil: un britanic a furat bijuterii în valoare de 130.000 de dolari și a fugit din țară ... mai târziu întorcându-se în Marea Britanie în vacanță sub o identitate asumată și a postat imagini ale călătoriei sale pe Facebook. Poliția care îi monitoriza rețelele de socializare a văzut fotografiile și l-a urmărit.
Metodele autorităților nu se opresc întotdeauna la monitorizare - uneori chiar interacționează cu suspecți ofițerul de poliție din Brooklyn a prins un grup de tineri cunoscuți sub numele de „Brower Boys Gang” adăugându-i ca prieteni pe Facebook (aceștia au acceptat cererile sale de prietenie) și apoi urmărindu-i cum se laudă cu crimele. Au difuzat planuri de a comite o spargere ca actualizare a stării, așa că poliția i-a urmărit și i-a închis - și a dobândit o mulțime de dovezi pe parcurs.
Poveștile sunt nesfârșite. În toate aceste cazuri, oamenii și dependențele lor de internet au făcut prea ușor pentru poliție să-și dezvelească crimele.
Strângându-le tehnicile
Nu fiecare suspect face atât de ușor să-și identifice activitatea criminală, dar strategia poliției a parcurs un drum lung de la începuturile Facebook. Metodele folosite de poliție și anchetatori privați pentru a trage rețelele sociale au devenit mult mai sofisticate în ultimii ani, iar prezența lor a crescut considerabil. Connected Cops, un site web care se concentrează asupra modului în care poliția utilizează rețelele sociale, a realizat o infografică folosind datele BrightEvent despre modul în care poliția utilizează Twitter - există peste 772 de manageri oficiali Twitter, în opt țări diferite.
Strategiile Twitter ale ofițerilor sunt din ce în ce mai savuroase. După atacul îngrozitor asupra unui soldat britanic din Londra în martie anul trecut, o unitate de poliție numită Opensource Intelligence Unit a folosit software pentru a pieptana Twitter pentru a analiza modul în care reacționează oamenii. Această monitorizare a rețelelor sociale pentru a încerca să evalueze starea de spirit a publicului a fost, de asemenea, folosită în timpul Jocurilor Olimpice de la Londra: dacă au apărut cuvinte cheie care sugerează conflict, poliția și-a sporit prezența în acele locații.
Kolb explică că și resursele disponibile pentru a ajuta poliția au crescut exponențial. „Există o mulțime de instrumente acolo. Unele sunt gratuite, altele sunt disponibile la un cost de gestionare și monitorizare a rețelelor de socializare, de la activități infracționale până la a fi doar conștienți de momentul în care cineva vorbește despre acea agenție pe rețelele de socializare. În ceea ce privește gestionarea evenimentelor, în special evenimentele mari, agențiile vor acorda atenție rețelelor sociale. Nu doar pentru amenințări sau activități infracționale, ci doar pentru a fi conștienți de problemele legate de controlul mulțimii, trafic sau ceva de siguranță publică. ”
În timp ce inițial poliția tocmai a căutat infracțiuni pe rețelele de socializare, implicarea lor pe site-uri precum Facebook și Twitter s-a extins considerabil. Acum, poliția acordă prioritate sensibilizării publice, solicitând sfaturi și eforturilor de recrutare prin intermediul rețelelor sociale. Există pagini de Facebook și conturi Twitter pentru anumite departamente, iar poliția folosește aceste forumuri pentru a transmite informații importante adepților lor. În timpul inundațiilor din 2011 din Queensland, Australia, pagina Facebook a departamentului de poliție a devenit o sursă vitală de actualizări, avertismente și știri. Feed-ul lor de pe Twitter a devenit, de asemenea, o linie principală de comunicare, iar directorul a folosit un iPad pentru a posta în mișcare - o metodă mult mai rapidă decât mediatizarea tradițională.
Postările de pe blogul comisiilor IACP explică unele dintre noile moduri în care departamentele de poliție utilizează rețelele sociale. Potrivit blogului, unele departamente își creează propriile conturi Instagram pentru a interacționa cu publicul și a contracara portretizările negative. Departamentul de Poliție din Baltimore „obține” în mod clar Instagram, postând un amestec de imagini cu ofițeri în câmp și birou, plus ocazional împușcat de cană. 
Uneori, poliția folosește în același timp rețelele sociale pentru informare și prevenire. În Minnesota, polițiștii au început să trimită tweeturi în direct despre arestările pentru conducerea beții din contul lor de Twitter, într-un efort de a folosi rușinea pentru a împiedica oamenii să se urce la volan după prea multe băuturi.
În timpul finalei Cupei Stanley din 2011, Departamentul de Poliție din Vancouver s-a trezit bazându-se pe Twitter când au izbucnit revolte majore. VPD a postat tweet-uri ușoare la începutul seriei într-un efort de sensibilizare comunitară, care a fost bine primit. Polițistul Anne Langley, ofițerul social media, a folosit HootSuite pentru a monitoriza sentimentele publice. După ce au început revolte, poliția a continuat să se angajeze prin intermediul rețelelor sociale, chiar folosind eticheta de trend #canucksriot. După cum subliniază IACP, „like-urile” Facebook ale VPD au crescut cu 2.000 la sută, iar adepții lor de pe Twitter au crescut substanțial în acest timp, pe măsură ce oamenii căutau informații.
Așa cum Internetul face mai ușoară prinderea infractorilor, facilitează și cetățenii să raporteze abuzurile poliției.
După revoltă, VPD a folosit internetul pentru a facilita rezidenților să trimită sfaturi despre comportamentul ilegal, iar Langley a fost surprins de calitatea răspunsului - oamenilor le-au plăcut polițiștii la care ar putea să tweeteze și să se angajeze online! Faptul că Vancouverites avea un loc de discuție cu poliția, care părea mai puțin formal decât rigolul de a coborî la gară și de a completa documentele, i-a determinat pe mulți cetățeni să facă un pas online. După cum notează blogul, „Au fost primite peste 1.000 de e-mailuri în decurs de patru zile, dintre care multe conțineau imagini, videoclipuri sau linkuri către site-uri web sau pagini de Facebook. Niciodată VPD nu a mai experimentat acest volum de e-mailuri sau „cetățeni jurnaliști” care au prezentat probe potențiale ale suspecților de revoltă. Nu numai că publicul a trimis fotografii, dar s-au primit sute de tweets și e-mailuri de susținere. ”
Anchetatorii privați de la birourile de credit cresc, de asemenea, din ce în ce mai sofisticat social. Bloomberg raportează că mai multe birouri de credit și companii de plăți au început să testeze utilizarea Facebook și LinkedIn ca o modalitate de a confirma identitățile și a demonstra frauda. Unele dintre eforturile lor sunt la fel de simple ca verificarea unei imagini, dar se uită chiar la gramatica pe care o folosesc oamenii pe rețelele de socializare pentru a stabili dacă sunt de fapt vorbitori nativi de engleză, așa cum au indicat.
Când monitorizarea social media trece granițele
Rețelele sociale nu sunt inerente bune sau rele: le puteți folosi ca instrumente pentru rezolvarea crimelor sau comiterea crimelor. În timp ce eliminarea pe Facebook a dus la arestări pe care majoritatea oamenilor le-ar clasifica drept corecte, acest lucru nu este întotdeauna cazul. Proteste pașnice au văzut mulți dintre manifestanții lor arestați datorită rețelelor sociale. În timpul protestelor Occupy Wall Street, un judecător din New York a decis că tweet-urile publice nu se bucură de aceeași protecție ca discursul privat și a ordonat Twitter să predea tweets șterse de la unul dintre participanți, pe care procurorii le-au folosit ca probe.
Există întotdeauna potențialul ca polițiștii să depășească liniile operațiunilor sub acoperire și să înțepenească operațiunile în teritoriul prins. Acum, capcana este notoriu greu de dovedit, deoarece trebuie să arăți că poliția te-a determinat să comiți o crimă pe care altfel nu ai fi comis-o. Deoarece acest lucru nu se întâmplă de obicei, spectacole precum „A prinde un prădător” pot recurge la tactici care ar putea părea ca niște aranjamente flagrante, dar din moment ce autorii păreau intenționați să comită infracțiunea de la început, nu este captivare. Pe rețelele de socializare, acest lucru înseamnă că poliția ar putea fi în clar să adauge suspecți ca prieteni, dar dacă sunt primii care aduc o acțiune greșită, ei își pot pune în pericol cazul deschizând ușa pentru o apărare prin prindere. De exemplu, dacă un ofițer de poliție trimite un mesaj care spune „Vrei să cumperi niște buruieni?” iar un suspect spune „da”, faptul că poliția a inițiat conversația cu privire la nimic despre care suspectul știa este motiv pentru o apărare prin prindere.
Cu toții vrem să ne înveselim atunci când băieții răi sunt prinși datorită hubrisului lor de rețele sociale. Însă, când mesele sunt întoarse și poliția folosește aceste platforme pentru a aresta pe cineva pentru protest sau disidență politică (sau a folosit prinderea pentru a prinde un suspect), este îngrozitor.
Un lucru care egalizează registrul? Așa cum Internetul face mai ușoară prinderea infractorilor, facilitează și raportarea abuzurilor pentru cetățeni. Protestele care au avut loc în Brazilia au devenit mai pasionale, după ce filmările de brutalitate ale poliției din primele zile au făcut-o online, îndemnând mai mulți manifestanți pe stradă și concentrând atenția globală asupra abuzurilor. Rețelele sociale sunt un instrument puternic și le oferă celor de la putere capacitatea de a efectua o supraveghere mult mai intensă asupra populației conectate decât ar fi putut în trecut.
