Cum se remediază HP: un nou CEO nu poate face acest lucru singur

Ultima săptămână a fost plină de dramă corporativă. Se pare că Google este bătut de Senatul SUA pentru strategia sa de „momeală și schimbare”, iar noul CEO al HP, Leo Apotheker, se zvonește deja că va ieși. Zvonurile sugerează că noul membru al consiliului HP, Meg Whitman, este probabil să-l înlocuiască dacă este pornit. Cred că ar fi o idee incredibil de proastă, pentru că ar repeta greșeala comitetului Yahoo cu Carol Bartz. Prietenul meu Lance Ulanoff (care a aterizat recent la Mashable) susține că Mark Hurd ar fi o alegere mai bună și, cu respectul cuvenit față de Lance, cred că acest lucru este doar o nebunie.

Deci, să ne concentrăm asupra problemelor HP și ale CEO-ului său în curs de desfășurare săptămâna aceasta.

Strângerea robinetului cu scurgere

În primul rând, HP are o problemă gravă de scurgere. Chiar înainte de această picătură cea mai recentă, s-a dezvăluit o știre despre consiliul HP, luând în considerare renunțarea la afacerea cu PC-uri, determinând investitorii HP să fugă de companie. Mă aștept că cumpărătorii de PC-uri au făcut același lucru, în special în conturile corporative, și toate acestea, deoarece HP tocmai lua în considerare opțiunile. Se presupune că conducerea a fost la 18 luni de la o decizie, ceea ce înseamnă că, până când au făcut de fapt ceva, ar fi trecut doi sau mai mulți ani. Nimic atât de departe nu este sigur în tehnologie și este oarecum prost să ne îngrijorăm, așa cum a fost o prostie să facem acest anunț. Cauza a fost scurgerea și, cu toată această dramă, criminalul din HP (acestea sunt informații privilegiate și regulile de divulgare au fost încălcate în mod clar) care a făcut ca aceasta să fie găsită, urmărită penal și concediată.

Dacă nu pot conține informații despre ceea ce consiliul HP consideră confidențial, niciun CEO nu va avea succes. Mai întâi trebuie rezolvat acest lucru.

Leo Apotheker

Bietul tip a fost adus la bordul HP pentru a schimba dramatic compania. El este CEO de 10 luni acum, o mare parte din care a petrecut fiind urmărit de echipa juridică Oracle, în timp ce Oracle a încercat să atragă HP în litigiile sale cu SAP. Oracle a câștigat acest litigiu, dar recent și-a pierdut judecata de 1,3 miliarde de dolari pentru că nu putea să arate de fapt daune. În acest timp, el a fost afectat de scurgerile menționate anterior, provenind probabil de la cineva care își dorește slujba. Consiliul său, cei care l-au pus la locul de muncă, a fost în mare parte înlocuit, deoarece au gestionat greșit separarea lui Mark Hurd. În plus, i s-a înmânat o companie pe care Mark Hurd a evacuat-o. Loialitatea și satisfacția angajaților erau la niveluri minime istorice, iar diviziilor le era greu să-și îndeplinească sarcinile din cauza disponibilizărilor excesive. Unul dintre primele lucruri pe care trebuia să le facă a fost să restabilească unele dintre stimulentele de performanță pe care Hurd le tăiase pentru a reorienta angajații în slujbele lor, dar a afectat rezultatele HP. Da, lucrurile s-au cam dus în iad într-un coș de mână, dar, ca să fim sinceri, majoritatea erau în afara controlului său.

Acum, Apotheker a făcut o achiziție de 10 miliarde de dolari, care părea excesivă, dar își amintește că Oracle a intrat în război cu HP și a atacat clienții lor comuni, astfel încât HP a trebuit să construiască rapid un portofoliu de software mai puternic. Va fi scump.

Cred cu sinceritate că este prea devreme pentru a trage fișa de pe Apotheker, cu excepția cazului în care noua placă vrea să meargă într-o direcție complet diferită față de placa veche, iar serviciile de internet probabil nu sunt o alegere bună pentru HP.

Meg Whitman

Acest lucru ne duce la Meg Whitman, care a avut o istorie mixtă la eBay și a încercat eșuat să candideze pentru guvernatorul statului California. HP este alcătuit din cinci piloni care includ software, hardware (servere și computere), servicii, rețea (vechiul 3Com) și tipărire. Apotheker s-a luptat pentru că Hurd a distrus partea software a companiei, iar acest lucru trebuia reconstruit rapid când Oracle a declarat război și și-a încălcat parteneriatul. Dar HP nu are nicio afacere cu servicii de Internet despre care să vorbească și acesta este domeniul de expertiză al lui Meg Whitman. Reamintim Yahoo și Carol Bartz, CEO-ul pe care compania l-a primit de la Autodesk. A fost un CEO capabil, dar experiența sa în software-ul ambalat bine direcționat a fost o nepotrivire pentru o companie care este practic în domeniul publicării pe Internet. În mod ironic, Whitman este probabil mult mai calificată pentru a conduce Yahoo decât pentru HP. În cele din urmă, amintiți-vă că a pierdut în mare măsură alegerile pentru că a înstrăinat baza hispanică a statului. Ea a făcut acest lucru dând dovadă de loialitate față de menajera ei extraterestră ilegală de multă vreme. Avocatul care a cauzat efectiv pierderea lui Whitman, Gloria Allred, este același care l-a concediat efectiv pe Mark Hurd. După cum arată toate scurgerile, HP are o problemă de loialitate în acest moment, datorită lui Hurd. Obținerea unui CEO care pare să aibă și o problemă de loialitate ar înrăutăți acest lucru, cu excepția cazului în care acest lucru este abordat în mod deschis.

Când termin acest lucru, se pare că ar putea avea treaba și este un CEO capabil. Dar pentru a avea succes, va trebui să oprească scurgerile și să rezolve problema loialității. Pe scurt, va trebui să se înconjoare de oameni loiali care cunosc HP și să elimine agresiv neloialitatea. Cu echipa potrivită și ca soluție temporară, ea ar putea conduce compania, dar HP ar trebui să învețe din greșelile Yahoo, iar consiliul de administrație al HP ar trebui să învețe din greșelile predecesorilor lor cu Carly Fiorina (care avea și ambiții politice). Acest lucru nu înseamnă că oamenii nu se pot schimba sau că aceste probleme nu pot fi gestionate, dar spune că trebuie să fie, sau Whitman ar putea fi mai rău decât Apotheker.

Mark Hurd

Majoritatea problemelor pe care HP le are în prezent par să se întoarcă la Mark Hurd. De la problemele angajaților la slăbiciunea din unitatea software HP, până la prăbușirea Palm, deciziile critice revin la Hurd sau la colaboratorii săi din HP. El a fost concediat nu pentru că a încălcat politica de cheltuieli, ci pentru că membrii consiliului au simțit că le minte și acoperă scurgerile de informații privilegiate făcute amantei sale. Acestea sunt acuzații grave care au condus recent la acuzații penale pentru un număr de directori din alte companii. Acordul său cu amanta a sigilat efectiv dovezile, interzicând consiliului HP să facă o investigație, oferindu-i consiliului o altă opțiune decât să-și forțeze demisia. Nu poți avea un CEO care să nu respecte politicile corporative, despre care consiliul de administrație crede că s-ar fi comportat ilegal și l-a acoperit și că nu au încredere. Scrisoarea „Arde-ți ochii” care, efectiv, l-a concediat pe Hurd încă nu a fost dezvăluită.

Înfășurându-se

Voi încheia așa cum am început: Cu excepția cazului în care HP poate rezolva problema scurgerilor, niciun CEO nu va avea succes la companie. Lui Apotheker nu i s-a acordat suficient timp pentru a învăța meseria, darămite să o facă, iar HP este o companie mult mai complexă decât SAP. Deși cred că este prea devreme pentru a-l înlocui, Whitman ar putea face treaba dacă ar fi susținută în mod corespunzător și ar fi oprită pentru o perioadă scurtă (și va fi poziționată ca „interimară”). Dar pentru a rezolva cu adevărat problema, HP are nevoie de un adevărat lider care să fie potrivit cu compania.

IBM a avut o conferință de leadership săptămâna trecută, iar o colecție de CEO-uri internaționale, președinți din țări emergente și experți în leadership au definit pe cine ar trebui să caute HP. Această persoană are o viziune pe care HP o poate executa, o pasiune pentru a face compania mai bună decât atunci când a găsit-o, capacitatea de a conduce și dragostea pentru faptele asupra cărora iau deciziile. Nu au nevoie de un alt CEO care ar prefera să fie în politică, cum ar fi Carly Fiorina, sau unul care este pasionat doar de propriile sale beneficii, precum Mark Hurd.