Studenții nu au fost niciodată mai populari decât astăzi. Nu, nu în ceea ce privește prietenii de pe Facebook, deși probabil este adevărat și el. Mai degrabă este din cauza rolului lor pe piața produselor electronice de larg consum. Fiecare mare producător CE își vizează grupurile demografice. David Roman, noul CMO de la Lenovo, a recunoscut recent că „singura modalitate de a construi un brand de consum este să fie relevantă pentru piața tinerilor”, însă piața tinerilor tinde să fie evazivă pentru toți, cu excepția Apple.
Simțindu-mă din nou tânăr
Generațiile mai în vârstă, fie pentru că vor să fie de șold, fie pentru că nu înțeleg tehnologiile care se schimbă rapid, caută direcția către tinerii de 18 până la 24 de ani. Apple este chiar acolo, atrăgând un spectru larg de consumatori. Produsele companiei „doar funcționează”, care fac apel la mulțimea fără tehnologie, dar ofertele lor au și designuri elegante, care fac apel la cei mai pricepuți utilizatori din domeniul tehnologiei. Într-un sondaj din februarie, comScore a constatat că aproape jumătate din utilizatorii iPad din SUA câștigă mai mult de 100.000 de dolari pe an. Nu cunosc prea mulți studenți care câștigă acest tip de bani. Deși Apple comercializează iPad-ul pentru generațiile mai tinere și angajează tineri membri ai personalului la sucursalele sale de vânzare cu amănuntul, adevărul este că majoritatea clienților Apple sunt mai aproape de 40 de 20. Peste 50% dintre utilizatorii iPad din SUA au peste 35 de ani, în timp ce 27 la sută au 25-34, iar doar 15,2 la sută au 18 - 24.
Cine este utilizatorul iPad?
Lecție pentru producători: Ținta 18 - 24 de ani și părinții lor vor urma.
Pariuri pe Apple
Cel mai bun lucru pentru vânzările de MacBook a fost succesul dispozitivelor de bază iDevices de la Apple; iPod-ul, iPhone-ul și iPad-ul, care servesc ca o modalitate de a introduce utilizatorii de computer mainstream în marca Apple și platforma iOS, stimulând vânzările în amonte. În trimestrul său fiscal fiscal, Apple a înregistrat venituri de 24,67 miliarde de dolari (în creștere cu 83%) și a vândut 2,75 milioane de MacBook-uri (în creștere cu 53%, de la an la an), 4,69 milioane de iPad-uri și 18,65 milioane de iPhone-uri (cu 113% de la an la an). Așadar, nu este de mirare că fiecare producător de produse electronice de larg consum din lume are întâlniri, încercând să afle cum să fie mai mult ca Apple. Dacă nu sunt, ar trebui să fie! Am menționat vânzări trimestriale de 24,67 miliarde de dolari ?!
Oamenii uită că MacBook Air nu s-a vândut bine până când Apple a redus prețul și a oferit o opțiune de 11 inci pentru mai puțin de 1.000 de dolari. De atunci, Apple a avut succes cu linia sa MacBook Air și, la scurt timp, a sosit o inundație de copii care a scăzut prețul mediu al notebook-urilor de 11 inch. La urma urmei, dacă Apple vinde acea dimensiune, asta trebuie să fie ceea ce își doresc consumatorii, nu?
Prețul mediu al notebook-ului în funcție de dimensiunea afișajului
Ce trebuie să facă un producător?
Vânzările Apple sunt stimulate de succesul magazinelor cu amănuntul ale companiei, iar concurenții au luat în considerare. Microsoft l-a angajat pe George Blankenship, fost șef imobiliar Apple, pentru a-și lansa punctele de vânzare cu amănuntul. În aprilie, Sony a început să-și revizuiască magazinele Sony Style cu un nou format complet cu platforme de afișaj alb și o interacțiune sporită cu clienții, reflectând îndeaproape formatul Apple. Iar acțiunile JC Penney au crescut cu peste 17 la sută într-o singură zi, coroborat cu știrile recente conform cărora Ron Johnson, fost vicepreședinte de retail Apple, va prelua funcția de CEO. Chiar și acționarii cred că copierea Apple poate plăti dividende (joc de cuvinte).
Produsele concurenților au început să semene cu produsele Apple. Intel a anunțat recent conceptul său de „ultrabook”, despre care compania se așteaptă să reprezinte 40% din piața notebook-urilor până în 2012. Ultrabook-urile sunt comercializate sub formă de baterie subțire, portabilă, cu durată lungă de pornire ... sună familiar? Nu sunt ultra-mici sau ultra-ieftine, dar sunt foarte asemănătoare cu MacBook Air de la Apple și aproape toate tabletele. În prezent, Intel are o cotă de 80% din piața notebook-urilor, deci are pârghia de a le spune producătorilor ce trebuie să facă. Acestea fiind spuse, obiectivul companiei cu 40% pentru ultrabook-uri este ambițios (citiți: un vis), deci de ce să nu pariați pe Apple?
Concurenții Apple încep să adopte strategiile companiei:
- Efortul de rebranding global al Lenovo este axat pe a arăta ce pot face produsele sale, mai degrabă decât doar specificațiile sale și cum arată.
- Samsung a căutat un sistem de operare popular și ușor de utilizat, parteneriat cu Google și adoptând pe deplin atât Android cât și Chrome.
- Sony, pe lângă îmbunătățirea magazinelor sale de vânzare cu amănuntul, continuă să se concentreze pe designuri elegante și să utilizeze celelalte produse de divertisment, inclusiv televizoare, playere Blu-ray, camere, camere video și chiar consolele Playstation, pentru a crea o experiență de divertisment fără probleme.
- Intel aduce experiența utilizatorului la nivelul componentelor cu cipurile sale ultrabook, ceea ce va permite unei game largi de producători să profite de tehnologie.
- HP creează un ecosistem în jurul webOS, permițând mai multor dispozitive și factori de formă să acceseze și să sincronizeze conținutul.
Cai mai rapizi
Henry Ford, care a popularizat automobilul la începutul anilor 1900, a recunoscut: „Dacă aș fi întrebat publicul ce vor, ar fi spus un cal mai rapid”. În același mod în care Ford a perturbat industria în creștere a cailor, Apple continuă să perturbe piețele (smartphone-uri, jocuri, muzică, PC), în timp ce creează altele noi toate împreună (tabletă). În 1998, Steve Jobs a spus: „Este foarte greu să concepi produse pe focus grupuri. De multe ori, oamenii nu știu ce vor până nu le arăți tu ”. El spune că inovația se referă la „oamenii pe care îi ai, cum ești condus și cât de mult o primești”.
Apple îl primește. De fapt, designerii Apple obțin piața tinerilor atât de bine încât pot să le spună ce vor înainte să știe că o doresc. Și acest lucru ar fi foarte enervant dacă vânzările nu le-ar fi dovedit corect în fiecare trimestru.
Despre autor: Deron Kershaw este analist de piață pentru Gap Intelligence, o firmă independentă de cercetare tehnologică din San Diego, cu accent pe ajutarea producătorilor de produse și a comercianților cu amănuntul să înțeleagă tendințele actuale ale pieței cu amănuntul pentru a răspunde cererilor clienților pe măsură ce apar. El poate fi contactat la [email protected].
