Știați că ați putea fi dat în judecată pentru că ați scris o recenzie negativă a unei companii pe Yelp? E adevarat. Un contractor de construcții din Virginia a dat în judecată unul dintre foștii săi clienți pentru că a scris o recenzie fulgerătoare a afacerii sale pe popularul site de recenzii. Potrivit Washington Post, Christopher Dietz solicită despăgubiri în valoare de 750.000 de dolari într-un proces de defăimare pe Internet intentat împotriva județului Fairfax, Virginia, rezident Jane Perez, care a susținut în recenzia sa din Yelp că Dietz i-a cauzat daune casei sale, nu a reușit să finalizeze munca pe care a spus că a făcut-o. și i-au furat bijuteriile. Dietz caută, de asemenea, o ordonanță preliminară împotriva lui Perez pentru a o împiedica să mai scrie recenzii despre Yelp.
Procesul lui Dietz împotriva lui Perez este departe de primul proces intentat pentru recenzii negative ale Yelp. Medicii au făcut-o. Stomatologii au făcut-o. Proprietarii locurilor de nuntă au făcut-o. Și dacă nu ești atent, restaurantul pe care tocmai l-ai numit „murdar” s-ar putea să te dea în judecată și pe tine. Iată cum să vă asigurați că acest lucru nu se întâmplă.
Spune adevărul
S-ar putea să credeți că primul amendament vă protejează dreptul de a spune ceea ce vă place despre afacerile pe care le patronezi. Și, în cea mai mare parte, este adevărat. Cu toate acestea, există limite pentru libera exprimare în SUA, iar una dintre aceste limite este legile împotriva defăimării.
Defăimarea se aplică oricăror afirmații care fac ca altcineva să arate rău publicului. De cele mai multe ori, o declarație defăimătoare trebuie să fie falspentru ca instanțele să o pronunțe împotriva legii.
Deci, regula numărul unu atunci când scrie recenzii pe Yelp sau în altă parte online este să fie 100% reală în criticile tale. Nu spuneți că un chelner v-a vărsat cafea în poală dacă nu a făcut-o sau că ați fost supraîncărcat când nu erați.
Opiniile sunt mai bune decât faptele dificile
Pentru a evita pășirea într-un teritoriu ambigu de fapt, colorați-vă recenzia cu opinii și emoții, mai degrabă decât cu exagerări asupra faptelor.
De exemplu, odată mi-am dus câinele la un antrenor pentru lecții de agilitate. În timpul unei cursuri, antrenorul a tras un guler extrem de strâns în jurul gâtului câinelui meu, imediat după ce i-a hrănit un tratament. Și-a scos imediat limba și brânza i-a căzut din gură, apoi s-a aplecat de spaimă. Am fost livid și am părăsit imediat clasa.
Acum, ceea ce aș putea dori să spun într-o recenzie Yelp este că antrenorul „mi-a abuzat câinele”, „l-a sufocat” etc. Dar o modalitate mai bună, la fel de eficientă de a critica acest antrenor ar fi să spui că „acesta privit ca și cum mi-ar fi sufocat câinele ”și că metodele sale de antrenament„ m-au făcut să mă simt extrem de inconfortabil ”. Aceste calificări - uite, simt - îmi permit să-mi dau seama de ideea mea evitând în același timp să-l acuz pe antrenor de ceva pe care s-ar putea să nu-l pot susține în instanță. Și opiniile sunt, desigur, protejate de Constituția SUA.
Obținerea SLAPPed
Desigur, nimic din ceea ce faceți nu poate împiedica pe altcineva să depună un proces pentru a reduce la tăcere o recenzie proastă care ar putea afecta negativ afacerea. Dar există legi de stat în vigoare care pot.
Procesele de această natură se numesc „Procese strategice împotriva participării publice” sau SLAPP. Sunt depuse în scopul exclusiv de a închide oamenii prin impunerea costului zdrobitor al unei apărări legale. Ca răspuns la aceste procese de înghețare a vorbirii, o serie de state - aproximativ 30 până acum - au adoptat legislația anti-SLAPP, ceea ce face ca instanțele să respingă mai ușor instanțele de SLAPP. Și, în timp ce guvernul federal nu a adoptat încă legislația anti-SLAPP, Curtea Supremă a SUA a pronunțat o varietate de cazuri care ajută la consolidarea luptei juridice împotriva SLAPP.
Pentru a înțelege mai bine legile anti-SLAPP, faceți clic aici.
Păstrați-l rapid
Pentru a rezuma, Yelp oferă clienților un serviciu excelent. Dar poate fi abuzat atât de patroni cât și de întreprinderi. Dacă aveți o experiență negativă cu o afacere, păstrați faptele simple și directe și nu exagerați. Dacă nu credeți că faptele corecte exprimă în mod corespunzător gravitatea unei situații, nu ezitați să dați o părere zgârcită pentru a evita falsificarea faptelor obiective într-un mod potențial calomniant.
Imagine prin Evgeniya Porechenskaya / Shutterstock
