GoToMeeting este o opțiune excelentă pentru găzduirea de întâlniri de la distanță, dar, ca orice altă aplicație de videoconferință, are încă probleme care necesită depanare. Pentru acest ghid, am găsit cinci probleme comune pe care utilizatorii GoToMeeting le pot întâlni și soluțiile pentru fiecare dintre ele. De la probleme audio la probleme de conectivitate, să analizăm aceste dificultăți și cele mai bune modalități de a le rezolva.
Efecte sonore deranjante atunci când oamenii intră sau ies din întâlniri
captură de ecran Cu GoToMeeting, există două tipuri de persoane: organizatori și participanți. Organizatorii sunt de obicei gazdele întâlnirilor de pe GoToMeeting și sunt cei care au organizat întâlnirea în primul rând. Participanții sunt doar participanții la întâlnire - sunt invitați la o întâlnire și se prezintă. Dacă sunteți organizator, probabil că sunteți familiarizat cu diferitele efecte sonore care apar în timp ce așteptați să apară participanții dvs. (bipuri în așteptare) sau sunetele care apar atunci când participantul se alătură sau iese din întâlnire ( clopote de intrare / ieșire). În calitate de organizator, dacă te-ai săturat să auzi acele bipuri și zgomote, poți să le oprești.
Iată cum puteți face acest lucru în aplicația desktop:
- Când vă aflați într-o întâlnire, faceți clic pe Setări pictograma roată din partea dreaptă a ecranului.
- În partea de jos a Setări meniul care apare, faceți clic pe cuvânt Mai mult.
- Se va deschide un meniu mai mic, cu două butoane de comutare / oprire lângă următoarele opțiuni: Bipuri în așteptare și Chimes de intrare / ieșire.
- Dacă doriți să dezactivați ambele opțiuni, pur și simplu apăsați pe butoanele de comutare corespunzătoare până când vor spune Dezactivat in loc de Pe.
Nu aud ceilalți participanți vorbind
captură de ecran Pagina web de ajutor GoToMeeting intră de fapt în câteva scenarii care ar putea explica de ce nu-i auziți pe ceilalți participanți vorbind în timpul întâlnirii. Două dintre aceste scenarii s-au remarcat cel mai mult pentru noi - este selectat dispozitivul de ieșire audio greșit sau este selectat modul audio greșit. Pe un computer, este posibil să aveți mai multe opțiuni de ieșire audio (cum ar fi difuzoarele externe și difuzoarele încorporate), astfel încât este posibil să fi fost selectată o ieșire audio greșită. Puteți verifica dacă este selectată o ieșire audio greșită accesând setările audio ale computerului și verificând dacă sunt selectate difuzoarele potrivite. Dacă nu, selectați ieșirea corectă și salvați setările.
Scenariul „mod audio greșit” este o problemă cu aplicația GoToMeeting. În acest scenariu, nu puteți auzi nimic, deoarece setările audio GoToMeeting pentru acea întâlnire sunt setate la modul audio greșit. Dacă doriți să utilizați configurarea computerului (microfon și difuzoare), modul audio trebuie să fie setat la modul computer. Dacă folosiți un telefon, trebuie să selectați Mod telefon. Utilizarea modului greșit vă poate face să nu auziți întâlnirea. Pentru a verifica și regla modul în aplicația desktop:
- În ecranul întâlnirii, faceți clic pe Setări pictograma roții.
- Dacă doriți să fiți în modul computer, faceți clic pe Calculator , apoi faceți clic pe Porniți Audio computer buton.
- Dacă doriți să fiți în modul telefon, asigurați-vă că sunetul computerului este oprit în Calculator , apoi faceți clic pe Telefon filă.
- Apoi, formați numărul de telefon furnizat în Telefon fila de pe telefon și urmați instrucțiunile care vă solicită codul de acces furnizat și codul PIN audio, pe care le veți găsi și în Telefon filă.
De asemenea, puteți verifica configurarea audio a computerului testând difuzoarele și microfonul prin testele audio ale aplicației desktop GoToMeeting, care se află în Preferințe meniul aplicației. În colțul din stânga sus al ecranului întâlnirii, atingeți Mergi la sedinta meniul derulant și selectați Preferințe> Audio. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă testa difuzoarele și microfonul.
Aveți probleme la conectarea la GoToMeeting
Potrivit GoToMeeting, există trei motive principale pentru care întâmpinați probleme la conectarea la întâlnire: nicio conexiune la internet, un firewall vă împiedică să vă conectați sau GoToMeeting are o întrerupere.
- Dacă este al tău conexiune internet, veți dori să vă resetați conexiunea și apoi să încercați să vă conectați din nou la întâlnire.
- Dacă credeți că este computerul dvs. sau software-ul dvs. antivirus firewall asta blochează conexiunea, GoToMeeting are de fapt instrucțiuni destul de detaliate despre cum să gestionați acest lucru. Practic, esența este următoarea: trebuie să configurați setările firewall-ului în așa fel încât să permită GoToMeeting să vă conecteze la întâlnirile dvs.
- Dacă GoToMeeting are un întrerupere, va trebui să așteptați ca GoToMeeting să rezolve problema. Puteți verifica dacă GoToMeeting are o întrerupere verificând starea acestuia pe site-uri precum Is It Down chiar acum.
Ceilalți participanți nu mă pot auzi
captură de ecran Dacă celelalte persoane de la întâlnirea dvs. nu vă pot auzi, iată câteva dintre problemele care ar putea avea loc: microfonul dvs. poate fi dezactivat, sunteți setat la modul audio greșit sau utilizați versiunea aplicației Web din GoToMeeting pe un alt browser decât Chrome. Dacă microfonul dvs. este dezactivat, vă puteți activa în aplicația desktop:
- Plasați mouse-ul peste partea de jos a ecranului întâlnirii.
- Va apărea o serie de pictograme (inclusiv o pictogramă de microfon).
- Dacă sunteți dezactivat, pictograma microfonului va fi roșie.
- Atingeți pictograma respectivă pentru a vă dezactiva sunetul și pentru a transforma pictograma microfonului în verde.
La fel cum ați fi setat la un mod audio greșit vă poate afecta capacitatea de a vă auzi colegii de lucru în timpul întâlnirii, vă afectează și capacitatea de a fi auziți de aceștia. Acesta este modul în care vă ajustați modul audio în aplicația desktop:
- În ecranul întâlnirii, faceți clic pe Setări pictograma roții.
- Pentru modul computer, faceți clic pe Calculator și faceți clic pe Porniți Audio computer buton.
- Pentru modul Telefon, asigurați-vă că sunetul computerului este oprit în Calculator , apoi faceți clic pe Telefon filă.
- Formați numărul de telefon furnizat în Telefon pe telefonul dvs. și urmați instrucțiunile vocale care vă solicită codul de acces furnizat și codul PIN audio, care se găsește în Telefon filă.
Ultimul scenariu este că utilizați versiunea aplicației web a GoToMeeting, dar o accesați printr-un browser greșit. Dacă încercați să utilizați modul computer pe aplicația web, trebuie să faceți acest lucru prin Google Chrome. În caz contrar, nu va funcționa, iar colegii dvs. de muncă nu vă vor putea auzi. Singura excepție este pentru cei care folosesc Linux. Utilizatorii Linux pot accesa modul Computer prin intermediul aplicației web utilizând Firefox. Aceasta este încă o soluție ușoară: deschideți aplicația web prin Google Chrome și conectați-vă la întâlnire în acest fel.
MacOS Catalina: nu pot accesa microfonul, camera sau partajarea ecranului
Dacă utilizați versiunea de aplicație web GoToMeeting pe MacOS Catalina, este posibil să fi întâmpinat o problemă în care nu vă puteți accesa microfonul, să vă partajați camera sau să utilizați partajarea ecranului în timp ce vă aflați într-o întâlnire. Potrivit GoToMeeting, iată cum să remediați acest lucru: trebuie să acordați Google Chrome permisiunile pentru a accesa microfonul, camera și partajarea ecranului (înregistrare).
Iată cum o faceți:
- Deschideți computerul Mac Securitate și confidențialitate ecranul de setări.
- Selectează Confidențialitate filă.
- Configurați-vă setările pentru a permite Chrome să aibă acces la înregistrarea microfonului, a camerei și a ecranului.
- Reporniți Google Chrome, apoi încercați să vă conectați la întâlnirea dvs. pe Chrome prin intermediul aplicației web.
