Facebook încearcă din nou să abordeze focul de gunoi care este comentariile publice pe site-ul său.
După cum știe oricine a moderat sau chiar a navigat pe o pagină de Facebook, secțiunea de comentarii la postările publice este, de obicei, un depozit de ură, fanatism, spam și irelevanță. Chiar și conform standardelor (scăzute) ale internetului, comentariile de pe Facebook sunt îngrozitor. Și comentariile proaste nu sunt doar neplăcute de citit, ci pot reduce, de fapt, credibilitatea conținutului pe care îl comentează.
Acum Facebook introduce un nou sistem de clasificare a comentariilor pentru a încerca să rezolve această problemă. Comentariile la postările publice făcute de Pages sau de persoane cu mulți adepți vor fi clasate, cu scopul de a afișa comentariile cele mai relevante și de cea mai înaltă calitate în partea de sus. Pentru a determina calitatea comentariilor, Facebook va utiliza date din patru valori:
- Semnalele de integritate, deci comentariile care sunt împotriva standardelor comunității Facebook sau care sunt clic-baity sau deliberat provocatoare vor fi clasificate mai jos,
- Sondaje ale utilizatorilor despre comentarii, în care utilizatorii își pot exprima opiniile despre ce tip de conținut consideră util într-un comentariu,
- Comentează interacțiunile, astfel încât comentariile cărora le place, la care au reacționat și la care au răspuns sunt clasate mai sus și
- Comenzi poster, astfel încât afișul original al conținutului poate ascunde sau șterge comentariile proaste pentru a le clasifica mai jos și a interacționa cu comentarii bune pentru a le clasa mai sus.
Acest lucru este departe de prima dată când Facebook a încercat să abordeze calitatea comentariilor. De la noi modele vizuale pentru comentarii până la reacții de comentarii emoji, compania a încercat să îmbunătățească aspectul secțiunilor de comentarii anterior. Și un experiment cu vot negativ a fost o încercare de a crește calitatea comentariilor, precum și aspectul acestora.
Însă problema cu comentariile poate fi mai profundă decât ceva ce câteva remedieri cosmetice sau algoritmi de clasificare pot remedia. Facebook s-a dovedit a fi extrem de inadecvat sarcinii de moderare a conținutului de pe platforma sa, cu discursurile de ură permise să prolifereze și știrile false să se răspândească ca un incendiu. Compania a angajat mai mulți moderatori umani, dar încă tinde să se bazeze pe A.I. pentru majoritatea moderației sale și există multe tipuri de conținut negativ pe care A.I. nu poate prinde deoarece îi lipsește înțelegerea contextului social.
Noul sistem de clasare a comentariilor poate ajuta într-o oarecare măsură, dar până când Facebook nu abordează problemele de pe întreg site-ul cu platforma sa, acesta va fi doar un instrument de protecție pentru o problemă mai profundă.
