Cele mai frecvente probleme iOS 11 și cum să le remediem

A trecut aproape un an de când Apple a lansat iOS 11 pentru iPhone și iPad. Și, în timp ce compania din Cupertino, California, va lansa în curând iOS 12 pentru 2018, mai aveți încă câteva luni cu sistemul de operare actual. Deși Apple a lansat anul acesta mai mult de o duzină de actualizări pentru iOS 11, există încă câteva erori și probleme care afectează anumiți utilizatori.

Am căutat într-o varietate de forumuri cele mai mari probleme pe care le întâmpină oamenii pe iPhone sau iPad de la actualizare. Pentru a vă facilita tranziția, iată cele mai frecvente probleme iOS 11 și soluții potențiale cu privire la modul de a le rezolva.

Problemă: butoanele centrului de control înghețează

Potrivit AppleToolBox, unii utilizatori au raportat probleme cu Centrul de control. După descărcarea iOS 11, oamenii au descoperit că butoanele sunt înghețate și nu răspund.

Soluție potențială:

• Mergi la Setări> Centru de control> Personalizare comenzi și eliminați aplicația specifică care nu funcționează din Include secțiune. Puteți face acest lucru glisând spre stânga și atingând Elimina. Apoi, reporniți dispozitivul. După ce este repornit, reveniți la Personalizați comenzile și adăugați din nou aplicația pe care ați șters-o în Centrul de control. Puteți face acest lucru atingând semnul plus verde din stânga aplicației de sub Mai multe controale.

Problemă: supraîncălzirea dispozitivului

Nu numai că utilizatorii de pe forumul Apple s-au plâns de faptul că dispozitivele lor devin extrem de fierbinți, dar unii susțin că au experimentat umflături grave care au provocat deschiderea iPhone 8 și iPhone 8 Plus. Datorită a ceea ce pare a fi bateria care se umflă din gazele din interior, expansiunea pune presiune pe afișaj, provocând deschiderea sa. În timp ce deschiderea dispozitivului este deschisă vă ajută să evitați un incendiu, totuși doriți să vă asigurați că dispozitivul nu se supraîncălzește.

Soluții potențiale:

• Dacă supraîncălzirea apare atunci când utilizați o anumită aplicație, atunci faceți o pauză de la utilizarea acesteia. Am observat că iPhone-ul se încălzește foarte mult atunci când joci jocuri AR, dar ar trebui să se închidă automat dacă se încălzește vreodată.
• Dezactivați serviciile de localizare accesând Setări> Confidențialitate> Serviciu de localizare.Întrucât Serviciile de localizare utilizează GPS, Bluetooth și locațiile turnurilor de celule pentru a determina unde vă aflați, aceasta ar putea fi o activitate prea mare pentru telefonul dvs. pe lângă aplicațiile solicitante. De asemenea, puteți dezactiva caracteristica Bluetooth accesând Setări> Bluetooth, sau glisând până la Centrul de control și atingând pictograma Bluetooth.
• De asemenea, puteți ucide orice aplicație care rulează în fundal făcând dublu clic pe butonul Acasă. Aceasta va deschide o galerie de aplicații pe care le puteți glisa și glisa în sus pentru a închide forțat.
• Dacă iPhone-ul începe să se supraîncălzească în timpul încărcării, deconectați-l și lăsați-l să stea câteva minute pentru a se răcori. Apoi, îl puteți reconecta.
• Scoaterea carcasei telefonului de pe dispozitiv ar putea fi de ajutor Acest lucru va împiedica carcasa să prindă căldura și nu va bloca orificiile de căldură ale telefonului.

Problemă: Eroare la conectarea la Wi-Fi

Utilizatorii au exprimat prin intermediul Forumului Apple că pierd conexiunea Wi-Fi sau că nu se pot conecta la rețele. Chiar dacă Wi-Fi funcționează cu alte dispozitive, oamenii au probleme cu găsirea unei conexiuni stabile.

Soluție potențială:

• Înainte de a încerca să descoperiți eroarea de pe iPhone, asigurați-vă că routerul este pornit și se află în raza de acțiune. De asemenea, ar trebui să vă asigurați că vă puteți vedea rețeaua Wi-Fi accesând Setări> Wi-Fi și verificați dacă sunteți conectat la rețeaua corectă. De asemenea, puteți încerca să reporniți atât dispozitivul iOS, cât routerul, cablul sau modemul DSL - deconectându-l și apoi conectându-l din nou.
• Dacă totuși nu vă puteți conecta, accesați Setări> General> Resetare> Resetare setări rețea. Aceasta va reseta rețelele și parolele Wi-Fi, împreună cu setările celulare, VPN și APN.

Problemă: aplicațiile nu vor funcționa în iOS 11

Apple a avertizat inițial utilizatorii cu iOS 10.3 că va renunța în curând la suport pentru aplicațiile pe 32 de biți. Cu iOS 11, modificarea este oficială și orice aplicații pe 32 de biți de pe telefonul dvs. vor refuza lansarea. În schimb, veți primi o notificare pop-up care vă anunță că dezvoltatorul trebuie să lanseze o actualizare pe 64 de biți pentru ca acesta să funcționeze.

Soluție:

• Puteți verifica care dintre aplicațiile dvs. sunt pe 32 de biți accesând General> Setări> Despre> Aplicații.Dacă aveți aplicații pe 32 de biți instalate, veți vedea o săgeată lângă acele aplicații. Puteți atinge secțiunea pentru a vedea o listă a aplicațiilor care nu au actualizări disponibile.
• Dacă accesați fila Aplicații și apăsați pe ea nu duce la o altă fereastră, înseamnă că nu aveți nicio aplicație pe 32 de biți instalată.

Problemă: aplicațiile îngheață sau renunță neașteptat

O problemă obișnuită cu care s-au confruntat utilizatorii cu iOS 11 este că aplicațiile lor îngheață sau renunță în mod neașteptat. Problema ar putea proveni dintr-o varietate de motive, de la versiunea iOS la aplicația însăși. Dacă descoperiți că deschideți o aplicație doar pentru a o viziona închisă în mod repetat, există alte modalități, altele decât simpla ștergere a aplicației, pentru a vă asigura că nu se mai întâmplă.

Soluții potențiale:

• Accesați App Store și atingeți fila Actualizări. Dacă există o actualizare disponibilă pentru aplicația specifică care se blochează în mod constant, atunci puteți alege să o actualizați doar pe aceea sau să continuați cu toate actualizările disponibile.
• Ștergeți aplicația și descărcați-o din nou. Ținând apăsată aplicația și atingând butonul X, o puteți șterge complet de pe telefon. Apoi, mergeți la App Store și descărcați din nou aceeași aplicație. După finalizare, puteți încerca să îl deschideți din nou din ecranul de pornire.
• De asemenea, există întotdeauna opțiunea de a contacta dezvoltatorul aplicației dacă problema continuă să apară. În timp ce vă aflați sub aplicație în App Store, găsiți secțiunea Recenzii clienți App Store și atingeți Suport aplicație.
• Dacă nu ați descărcat încă iOS 11, asigurați-vă că ați „acceptat” Termenii și condițiile din App Store după ce ați descărcat o aplicație. Ar putea exista modificări ale termenilor care împiedică lansarea aplicațiilor, care le determină apoi să se blocheze.

Problemă: Ecranul tactil nu mai funcționează

Cu iOS 11, utilizatorii de pe Forumul Apple au raportat că ecranul lor tactil este fie întârziat, fie nu mai răspunde complet. Problema a existat încă din versiunea beta, cu dezvoltatorii postând pe forumul Apple Developer. Dacă descoperiți că vi se întâmplă acest lucru, există întotdeauna răspunsul obișnuit de a vă asigura că ecranul este atât curat, cât și uscat și că nu aveți nevoie de un nou protector de ecran. Dar există și alte modalități prin care ați putea rezolva această problemă în cadrul sistemului de operare, mai degrabă decât să vă concentrați asupra ecranului în sine.

Soluții potențiale:

• Asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune de iOS. Apple a remediat o problemă în care introducerea tactilă nu răspundea pe unele afișaje iPhone în actualizările sale iOS 11.0.3 și iOS 11.3.1.
• Verificați bara de sensibilitate la atingere 3D mergând to Setări> General> Accesibilitate> 3D Touch. Dacă se află în setarea Medium sau Firm, va trebui să o setați la Light.
• Problema s-ar putea întâmpla și în timpul utilizării unei anumite aplicații. În acest caz, ieșiți din aplicație și apoi forțați-l, atingând butonul Acasă de două ori. Odată ce reporniți aplicația, ecranul tactil ar trebui să înceapă să funcționeze din nou.
• Dacă ecranul tactil nu răspunde complet, atunci o simplă resetare se va ocupa deseori de el. Metoda este diferită pentru diferite modele de iPhone, deci consultați ghidul nostru despre cum să vă resetați iPhone-ul.

Problemă: nu se poate conecta la App Store

În afară de problemele de descărcare a aplicațiilor, unii utilizatori au întâmpinat și probleme cu accesarea în App Store. În timpul testării beta, utilizatorii Reddit au avut aceeași problemă și au trecut la firul iOS 11 pentru a încerca să o rezolve. Au primit mesaje de eroare spunând că dispozitivul lor nu se poate conecta în prezent la App Store.

Soluții potențiale:

• Sincronizați data și ora pe dispozitivul dvs. accesând General> Data și ora. Dezactivați Setați automat și, în schimb, derulați pentru a seta manual data și ora. Aceasta va schimba, de asemenea, data și ora în fila Astăzi din App Store. Apoi, accesați App Store și lăsați-l deschis timp de 3 secunde, reveniți la Data și ora sub setări și porniți Setați automat. Apoi, ucideți App Store prin comutatorul de aplicații și redeschideți-l din nou.
• După sincronizarea datei și orei, puteți, de asemenea, să reporniți dispozitivul. Dacă folosiți un model iPhone 6S sau anterior, apăsați și țineți apăsate butoanele Sleep / Wake și Home până când vedeți sigla Apple pe ecran. Pentru iPhone 7 și versiunile ulterioare, apăsați și mențineți apăsate butoanele Sleep / Wake și Volume down.
• De asemenea, puteți încerca să activați datele mobile accesând Setări> Celular> Activați datele celulare. După ce derulați în jos la App Store, comutați-l.

Problemă: persoanele de contact apar ca numere de telefon

Cu iOS 11, unii utilizatori au descoperit că contactele lor nu se afișează corect. Pe forumurile Apple, un utilizator a observat că toate numele contactelor din aplicația pentru telefon au apărut ca numere de telefon atunci când cineva a sunat. În loc să afișeze persoana de contact corectă, aceasta ar sugera nume prin listarea ca „Poate:” urmată de un nume. Un alt utilizator a întâmpinat aceeași problemă atunci când a primit mesaje text.

Soluții potențiale:

• Actualizați la cea mai recentă versiune de iOS. Unii utilizatori raportează că problema a fost rezolvată în iOS 11.2, cu toate acestea, Apple nu a confirmat această remediere în notele de actualizare.
• Uneori, pur și simplu forțarea renunțării la o aplicație face diferența. Atingeți de două ori butonul de pornire pentru vizualizarea selectorului de aplicații multitasking, forțați să părăsiți aplicația Mesaj și reporniți telefonul.
• Dacă renunțarea forțată la aplicație nu funcționează, accesați Setări> Mesaje> Mesaje MMS și comutați-l din nou și din nou.
• O altă soluție este să verificați Nume scurte secțiune, unde puteți modifica modul în care apar numele contactelor dvs. Mergi la Setări> Contacte> Nume scurt și comutațiNume scurt oprit și pornit din nou.

Glitch: Touch ID nu funcționează

Unii utilizatori de iPhone - în special cei cu iPhone 6S - au întâmpinat probleme cu Touch ID. Pe forumul Apple, utilizatorii au descoperit că butonul de pornire nu mai funcționează pentru ei după ce și-au actualizat software-ul la 11.2.1.

Înainte de a încerca diferite soluții, trebuie să vă asigurați că butonul Acasă în sine este curat și uscat. Puteți face acest lucru folosind o cârpă curată, fără scame, pentru a șterge orice murdărie sau resturi.

Soluții potențiale:

• Accesați Setări> Touch ID și parolă și verificați pentru a vedea dacă Deblocare iPhone sau iTunes și App Store setările sunt activate. Apoi, verificați pentru a vă asigura că ați înregistrat una sau mai multe amprente.
• Dacă aveți amprente digitale înregistrate, puteți încerca să înregistrați un alt deget decât cele existente în telefon.
• De asemenea, puteți încerca să ștergeți amprentele digitale Touch ID deja existente și să o luați de la capăt. Mergi la Setări> Touch ID și parolă și introduceți codul de acces. Apoi, alegeți o amprentă existentă și atingeți Ștergeți amprenta digitală. Continuați aceiași pași până când ați șters toate amprentele. Apoi, atingeți Adăugați o amprentă digitală și urmați pașii pentru a adăuga altele noi.

Problemă: bateria se descarcă pe iPhone-urile mai vechi

Cu orice actualizare iOS vine, de asemenea, probleme cu bateria. În cea mai mare parte, posibilitatea de a gestiona iOS 11 nu este o problemă pentru următoarea generație de iPhone 8, 8 Plus și X, care includ toate un cip A11 Bionic. Dar pentru cei dintre voi cu un procesor mai vechi, s-ar putea să vă găsiți bateria moarte mai repede decât înainte. Pe forumurile Apple, mai mulți utilizatori s-au plâns că bateriile lor s-au consumat extrem de repede de la descărcarea iOS 11.

În decembrie 2017, Apple a confirmat, de asemenea, că încetinește iPhone-urile mai vechi pentru a gestiona mai bine puterea pe care o pot oferi bateriile vechi. Într-un efort de a liniști clienții supărați, oferă acum proprietarilor unui iPhone 6 și modelelor ulterioare o înlocuire a bateriei cu 29 USD - 50 USD mai puțin decât ar costa în mod normal - până în decembrie 2018.

Soluții potențiale:

• Actualizați la cea mai recentă versiune de iOS. Verificați starea bateriei accesândSetări> Baterie> Starea bateriei (Beta). Dacă vedeți alt mesaj decât„Bateria dvs. acceptă în prezent performanțe normale de vârf”, este posibil să doriți ca bateria să fie înlocuită printr-un furnizor de servicii autorizat Apple.
• Găsiți aplicațiile care utilizează cea mai mare putere accesând Setări> Alimentare baterie. Acest lucru vă va spune procentul exact al aplicațiilor specifice duratei de viață a bateriei utilizate în ultimele 24 de ore și în ultimele șapte zile. Apoi, puteți fie să ștergeți aplicațiile care consumă cea mai mare putere, fie să le utilizați minim. Dacă nu doriți să le ștergeți, nu uitați să părăsiți întotdeauna aplicațiile după ce ați terminat de utilizat. Cu toate acestea, dacă știi că te vei întoarce într-o perioadă scurtă de timp, este mai bine să le lași deschise.
• Potrivit USA Today, puteți verifica dacă aveți o problemă notând timpul de utilizare și de așteptare, ambele în secțiunea Alimentare baterie. Dacă timpul de utilizare a crescut cu mai mult de un minut, în termen de cinci minute de la blocarea și deblocarea telefonului, atunci telefonul nu se așează așa cum ar trebui.
• Pentru mai multe sugestii despre economisirea duratei de viață a bateriei, puteți consulta rezumatul sfaturilor noastre despre bateriile iPhone.

Bug: Probleme cu microfonul pe iPhone 7 și 7 Plus

MacRumors a raportat că Apple a recunoscut o eroare care afectează microfoanele în unele modele de iPhone 7 și 7Plus. Potrivit unui document intern furnizat furnizorilor de servicii autorizați Apple, unii utilizatori pot întâmpina probleme legate de un buton difuzor gri care poate împiedica auzirea clienților afectați în timpul apelurilor telefonice.

Documentul îi sfătuiește pe furnizorii de servicii Apple să instruiască mai întâi utilizatorii să deconecteze orice accesorii audio. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, atunci diagnosticul audio ar trebui să fie executat. Dispozitivele afectate vor afișa mesajele care afișează „dispozitivul nu a putut detecta docul” sau „accesoriul nu este acceptat”.

Documentul spune că, dacă iPhone 7 afectat nu mai este în garanție, furnizorul de servicii poate solicita o extensie pentru această problemă.

Soluție:

• Încercați să eliminați accesoriile audio de pe dispozitiv. Dacă acest lucru nu funcționează, cel mai bun pariu este să mergeți la un furnizor de servicii autorizat Apple.

Eroare: descărcarea bateriei după actualizarea la iOS 11.4

La scurt timp după ce Apple a lansat iOS 11.4 în luna mai, unii utilizatori au început să observe bateria pe iPhone-urile lor. Problema nu era specifică unui iPhone anume și mulți utilizatori au observat scăderi semnificative în durata de viață a bateriei atunci când telefoanele lor erau în modul de așteptare.

Soluţie:

• Apple a remediat această eroare în iOS 11.4.1. Pentru a actualiza la cea mai recentă versiune de iOS, accesați Setări> General> Actualizare software.Dacă este disponibilă o actualizare, veți vedea un câmp etichetatDescarca si instaleaza.

Bug: codul QR din aplicația cameră ar putea să vă aducă pe site-uri web dăunătoare

Cu iOS 11, puteți scana coduri QR cu aplicația camerei și apoi apăsați pe notificarea banner pentru cod. Însă, potrivit unui raport al Infosec, o eroare din sistemul de operare permite utilizatorilor să schimbe adresa URL către care redirecționează. Infosec a demonstrat acest lucru prin crearea unui cod QR cu un nume de gazdă nebănuit care trage în sus o notificare pentru „Deschideți‘ facebook.com ’în Safari”.

Adresa URL încorporată în codul QR este „//[email protected]:[email protected]/”, dar dacă atingeți deschideți site-ul, codul vă va direcționa în schimb către „//infosec.rm- it.de/ ”. Acest lucru se poate datora faptului că analizorul URL din aplicația camerei nu poate detecta numele gazdei la fel ca Safari - ceea ce înseamnă că numele gazdei din bannerul de notificare este diferit de ceea ce deschide browserul.

Infosec a menționat că eroarea a fost deja raportată echipei de securitate Apple în decembrie 2017. Dar, începând cu 26 martie 2018, problema codului QR nu a fost încă rezolvată.

Soluţie:

• Apple a abordat această problemă în actualizarea iOS 11.3.1. Actualizați la cea mai recentă versiune de iOS accesând Setări> General> Actualizare software.Dacă este disponibilă o actualizare, veți vedea un câmp etichetatDescarca si instaleaza.

Bug: Primirea anumitor caractere blochează mesajul și alte aplicații

Văzut pentru prima dată de site-ul italian Mobile World, o nouă eroare iOS a cauzat blocarea iMessage și a altor aplicații, trimițând un caracter specific în telugu - o limbă indiană. Nu va bloca doar accesul la aplicația Mesaje, ci și la aplicații precum Facebook Messenger, Gmail și Outlook pentru iOS. Indiferent în ce aplicație este afișat caracterul, acesta se va închide de fiecare dată când încercați să-l deschideți. Dacă cineva îți trimite simbolul și iOS îl arată într-o notificare, atunci Springboard va fi blocat în întregime. Bug-ul afectează și Mac-urile și Apple Watches.

Soluţie:

• Apple a remediat această problemă în iOS 11.2.6. Obțineți cea mai recentă versiune de iOS accesând Setări> General> Actualizare software.Dacă este disponibilă o actualizare, veți vedea un câmp etichetatDescarca si instaleaza.

Problemă: mesajele text și notificările aplicației dispar de pe ecranul de blocare

Au existat mai multe reclamații cu privire la dispariția bruscă a notificărilor din ecranul de blocare. Pe forumurile Apple, un utilizator a explicat că, chiar și cu notificările sale iMessage activate pentru a fi afișate pe ecranul de blocare, în istoric și ca bannere, notificările sale dispar încă de pe ecranul de blocare după aproximativ 10 secunde. Chiar și după ce ați glisat în sus pentru a afișa notificările recente, acestea nu sunt acolo.

Soluţie:

• Apple a remediat această problemă în iOS 11.3. Actualizați la cea mai recentă versiune de iOS accesând Setări> General> Actualizare software.Dacă este disponibilă o actualizare, veți vedea un câmp etichetatDescarca si instaleaza.

Bug: utilizatorii Sprint nu pot utiliza apeluri Wi-Fi

Odată cu actualizarea la iOS 11.2, unii utilizatori Sprint au raportat că nu mai pot utiliza funcția de apelare Wi-Fi, potrivit MacRumors. Această problemă pare să afecteze doar utilizatorii Sprint care au actualizat la iOS 11.2 și și-au actualizat setările operatorului la 31.0. Am contactat Sprint și vom actualiza povestea dacă oferă alte detalii.

Soluţie:

• Sprint a corectat această problemă cu o actualizare a operatorului. Mergi laSetări> General> Despre. Dacă este disponibilă o actualizare pentru operator, veți vedea o opțiune de actualizare.

Problemă: litera „A” și un simbol apar atunci când unii utilizatori tastează „i”

Unii utilizatori iOS 11.1 au observat o problemă în care litera „i” a trecut la un „A” urmat de un simbol. Apple a recunoscut problema și a oferit o soluție în timp ce rezolva o soluție mai permanentă, care a venit acum sub forma unei actualizări de software.

Soluţie:

• Această problemă a fost rezolvată în actualizarea iOS 11.1.1. Pentru a actualiza la cea mai recentă versiune de iOS, accesațiSetări> General> Actualizare software.Dacă este disponibilă o actualizare, veți vedea un câmp etichetatDescarca si instaleaza.

Eroare: nu se pot trimite e-mailuri cu contul de poștă Outlook.com sau Exchange

La lansarea pentru prima dată a versiunii oficiale a iOS 11, utilizatorii primeau un mesaj de eroare când au încercat să trimită un e-mail. Problema a apărut în special cu conturile de e-mail găzduite de Microsoft, Office 365 sau Outlook.com. Când încercau să trimită un e-mail, acesta le spunea „mesajul a fost respins de server”. Dacă utilizați iOS 11, ați putea primi în continuare acest mesaj atunci când încercați să trimiteți un e-mail.

Soluţie:

• Apple a remediat această problemă în iOS 11.1. Actualizați la cea mai recentă versiune de iOS accesând Setări> General> Actualizare software.Dacă este disponibilă o actualizare, veți vedea un câmp etichetatDescarca si instaleaza.

Glitch: Luminozitatea este activată, dar dispozitivul dvs. este încă slab

Un utilizator de pe un thread Reddit iOS 11 a observat că iPhone-ul său 7 părea mai slab decât pe iOS 10, chiar dacă luminozitatea este crescută. Noul sistem de operare ar putea reseta setările dvs. din iOS 10, determinând resetarea procentului de punct alb - ceea ce reduce intensitatea culorilor luminoase.

Soluţie:

• Mergi la Setări> General> Accesibilitate> Afișare spații de cazare. Vei vedea Reduceți punctul alb în partea de jos a secțiunii, pe care o puteți reduce procentajul, pentru a o face mai luminoasă sau pentru a dezactiva caracteristica.

Dacă iOS 11 încă vă dă probleme, puteți oricând să vă resetați iPhone-ul la setările din fabrică accesând Setări> General> Resetare și atingeți Sterge tot continutul si setarile. Asigurați-vă că faceți mai întâi copii de siguranță pentru toate fișierele prețioase, deoarece acest lucru vă va șterge iPhone-ul complet. Pentru mai multe detalii și metode alternative, consultați cum se resetează din fabrică un iPhone.