bloomua / 123rf Există multe motive pentru care ați putea dori o rambursare pentru ceva achiziționat din Apple App Store sau iTunes. Dacă trebuie să primiți o rambursare pentru o aplicație, un joc, un film, o emisiune TV, o muzică sau o carte electronică, atunci există câteva moduri diferite în care puteți lua legătura cu Apple și pentru a o face. Puteți face acest lucru folosind dispozitivul dvs. iOS, printr-un browser sau prin iTunes. Indiferent de metoda pe care o alegeți, procesul este destul de similar și vă solicită să raportați o problemă. Apple are o listă specifică de motive pentru care ați putea dori să rambursați o achiziție.
Dacă locuiți în UE, atunci ar trebui să puteți primi o rambursare în termen de 14 zile de la cumpărare, fără întrebări. Dacă locuiți în altă parte sau a trecut mai mult de două săptămâni de la achiziționarea dvs., este posibil ca solicitarea dvs. să nu fie acceptată fără un motiv legitim. Să aruncăm o privire la modul în care puteți începe procesul de rambursare.
Obținerea unei rambursări cu ajutorul unui iPhone sau iPad
Precedent Următor 1 din 5
Pasul 1: Deschideți aplicația de e-mail și căutați Factura Apple. Dacă vă amintiți data când ați achiziționat aplicația, accesați acel e-mail, în caz contrar, căutați fiecare până găsiți cea pentru care doriți o rambursare.
Pasul 2: În e-mail, apăsați pe Raporteaza o problema.
Pasul 3: Conectați-vă la site-ul Apple cu ID-ul dvs. Apple.
Pasul 4: Dacă aveți verificare în doi pași, introduceți Codul de verificare a ID-ului Apple, altfel, treceți la pasul următor.
Pasul 5: Din meniul derulant alege problema doriți să raportați și să atingeți Trimite.
Obținerea unei rambursări utilizând un browser web
Precedent Următor 1 din 3
Pasul 1: Accesați reportaproblem.apple.com și conectați-vă utilizând ID-ul dvs. Apple.
Pasul 2: Alegeți aplicația sau jocul pentru care doriți o rambursare și atingeți Raporteaza o problema.
Pasul 3: Din meniul derulant, alege problema doriți să raportați și faceți clic pe Submit.
Obținerea unei rambursări folosind iTunes
Precedent Următor 1 din 5
Pasul 1: Deschis iTunes,și selectațiMagazin de aplicațiiîn vârf.
Pasul 2: Click pe Cont situat în dreapta.
Pasul 3: Derulați în jos până la Istoricul cumparaturilor, și faceți clic pe Vezi toate.
Pasul 4: În lista de aplicații, căutați cea pe care doriți să o rambursați și faceți clic pe săgeată lângă data din partea stângă.
Pasul 5: Click pe Raporteaza o problema.
Pasul 6: După ce faceți clic Raporteaza o problema, iTunes vă va deschide browserul și veți fi pe site-ul Apple unde puteți alege o problemă din meniul derulant și faceți clic pe S.ubmit.
Prevenirea achizițiilor neautorizate pe iPhone sau iPad
Dacă solicitați o rambursare, deoarece altcineva decât dvs. a avut acces la iPhone sau iPad și a achiziționat o aplicație fără consimțământul dvs., atunci ar trebui să activați restricții pe dispozitivul dvs. iOS pentru a preveni repetarea acesteia în viitor.
Pași pentru a activa restricțiile pe iPhone sau iPad
Precedent Următor 1 din 3
Pasul 1: Mergi la Setări> General> Restricții.
Pasul 2: PornițiActivați restricțiile.
Pasul 3: În acest moment, iOS vă va cere să introduceți o parolă pentru restricții. Dacă familia dvs. sau prietenii vă cunosc codul de securitate, atunci alegeți o nouă parolă Restricții că nimeni altcineva nu știe în afară de tine.
Pasul 4: Opriți Instalarea aplicațiilor, pictograma App Store va dispărea de pe ecranul de pornire. De asemenea, puteți dezactiva alte lucruri pe care nu doriți să le acceseze alții, cum ar fi Ștergerea aplicațiilor sau a aplicației Purchases. Orice lucru pe care îl comutați Restricții va necesita acum Cod de restricție pentru restricții.
Este foarte simplu să obțineți o rambursare, dar merită menționat faptul că, fără un motiv specific, solicitarea dvs. poate fi respinsă. Potrivit Apple, toate vânzările sunt finale. De exemplu, ar trebui să primiți o rambursare dacă ați achiziționat din greșeală, cineva a cumpărat fără permisiunea dvs. sau ceva a eșuat la descărcare și ați fost taxat pentru aplicație. Nu este menit ca un utilizator să poată cumpăra o aplicație sau un alt conținut, să o folosească pentru o perioadă scurtă de timp și apoi să-și recupereze banii.
Dacă există un motiv legitim și aceste motive sunt enumerate în meniul derulant, solicitarea dvs. de rambursare va fi procesată, de obicei în termen de 2 sau 3 zile, deși poate dura mai mult. Apple vă poate contacta pentru a verifica motivul rambursării.
