Când tehnologia funcționează corect, ne îmbogățește viața și poate face sarcinile obositoare anterior mai ușor de gestionat. Dar când nu funcționează, majoritatea dintre noi suntem frustrați și nu știm de unde să începem soluționarea problemelor. Dacă ați avut probleme cu Google Hangouts, suntem aici pentru dvs.
După ce l-am folosit de ceva timp, am pus la punct lista noastră cu cele mai frecvente probleme cu Google Hangouts și cum să le remediem. Indiferent dacă nu vă puteți conecta camera sau nu aveți probleme când invitați noi prieteni, aflați cum să le corectați aici.
Lecturi suplimentare
- Cum să arăți clar pentru întâlniri cu webcam
- Cel mai bun software de videoconferință
Nu pot trimite un mesaj de pe computer sau nu pot efectua sau primi apeluri
Mesageria și apelurile sunt experiența de bază a Google Hangouts și poate fi frustrant dacă aceste funcții nu funcționează corect pentru dvs. Nu este nevoie să vă faceți griji, totuși, deoarece există unele remedieri pentru această problemă.
De obicei, atunci când nu puteți trimite un mesaj sau efectua un apel de pe Google Hangouts pe computerul dvs., eroarea ar putea fi legată de o problemă de server. Pe măsură ce trimiteți mesajul, acesta nu va trece la receptor și veți vedea un cerc roșu cu un semn de exclamare în mijloc.
Dacă acesta este cazul, va trebui să verificați conexiunea la internet pe dispozitiv și să încercați din nou să trimiteți mesajul. Avem un ghid care vă poate ajuta. De asemenea, puteți încerca să vă conectați mai întâi la un alt site web pentru a vedea dacă conexiunea la internet este solidă.
În cazul în care primiți această eroare, este posibil ca mesajul dvs. să nu fie stocat în istoricul conversațiilor. Este posibil ca mesajul să nu apară și pe alte dispozitive. În cele din urmă, dacă persoana de contact nu este online, este posibil să nu vadă mesajul atunci când se conectează.
Dacă întâmpinați în continuare probleme, problema ar putea fi legată de propriile servere Hangouts Google. Google vă recomandă să așteptați câteva minute, apoi să încercați din nou să trimiteți mesajul. De asemenea, puteți încerca să vă deconectați și să vă conectați din nou. Puteți face acest lucru făcând clic pe fotografia de profil din colțul din dreapta sus al ecranului și făcând clic pe Sign out.
Camera web nu va funcționa sau oamenii nu mă pot auzi la apel
captură de ecran Problemele video și audio sunt unele dintre cele mai frecvente pentru un serviciu de videoconferință, cum ar fi Google Hangouts. Dacă acesta este cazul, trebuie să verificați câteva lucruri.
Mai întâi, asigurați-vă că ați acordat permisiunea Google Hangouts pentru a vă folosi camera web și microfonul. Acest lucru se poate face făcând clic pe Permite solicitați când porniți prima dată serviciul.
De asemenea, vă recomandăm să verificați dacă Google Hangouts folosește camera web și microfonul corecte. Puteți face acest lucru făcând clic pe Setări pictograma roată din colțul din dreapta sus al ecranului. Sub Video, va trebui să vă asigurați că camera dvs. web apare acolo și să o alegeți din listă. În cazul nostru, este listat ca Cameră integrată. În cazul în care camera web sau microfonul dvs. nu apar, încercați să descărcați driverele de pe producătorul de laptop sau computer sau contactați-le pentru ajutor.
În cele din urmă, asigurați-vă că nu ați acordat camerei sau microfonului acces la o altă aplicație. Acest lucru va bloca accesul oricărei surse de intrare la Google Hangouts.
Nu pot folosi Hangouts pe Firefox
Dacă aveți probleme cu utilizarea Google Hangouts pe Firefox, există un motiv simplu. Apelurile video clasice Google Hangouts nu sunt acceptate de browserul Firefox.
Potrivit Google, acest lucru se datorează faptului că Firefox „nu mai acceptă pluginuri, care sunt necesare pentru apelurile vocale și video clasice din Hangout”. Ca soluție, se recomandă trecerea la un browser acceptat, cum ar fi Google Chrome sau Microsoft Edge.
Browserul meu web se blochează când îmi partajez ecranul în Google Hangouts
captură de ecran Dacă browserul dvs. web îngheață atunci când vă partajați ecranul în timpul unui apel Google Hangouts, probabil că problema dvs. este de la sine. Acest lucru se poate întâmpla dacă utilizați un adaptor video, un driver video sau un adaptor audio incompatibil. Dacă sunteți pe Windows, veți dori să încercați să actualizați driverele pentru adaptorul dvs. video.
Obținerea unui adaptor actualizat este destul de simplă. Începeți făcând clic dreapta pe Meniul Start, alegând Manager de dispozitiv și făcând dublu clic pe Adaptoare de afișare pentru a-l extinde.
Apoi, faceți clic dreapta pe intrarea de sub Adaptoare de afișare, și alegețiActualizați driver-ul.AlegeCăutați automat drivereși solicitați Windows să găsească software-ul potrivit pentru dvs.
Am primit eroarea „Încerc să reconectez”
O altă eroare comună în Google Hangouts este eroarea „Încercarea de a vă reconecta”. Eroarea înseamnă că computerul încearcă să se conecteze la server, dar nu poate.
Dacă primiți această eroare, atunci este probabil o problemă de conexiune la internet. Veți primi mesajele numai după ce v-ați conectat din nou la Google Hangouts.
Ca soluție, Google recomandă să vă verificați conexiunea la internet. Urmați rutina obișnuită de a încerca un alt site web, de a vă opri rețeaua Wi-Fi și de a o reporni și de a vă verifica conexiunea la router. O altă posibilitate este ca administratorul dvs. IT să vă limiteze rețeaua pentru a bloca domeniile Google. Domeniile * .client-channel.google.com sau clients4.google.com este posibil să trebuiască permisiunea de a vă permite să vă conectați la serverul Google.
