Dacă ați cumpărat din greșeală un joc PS4 sau regretați că ați apăsat butonul de cumpărare, atunci ghidul nostru vă va spune exact ce trebuie să faceți pentru a primi o rambursare de pe PlayStation Store. Din fericire, cu cea mai mare parte a conținutului pe care îl achiziționați prin rețeaua PlayStation, nu trebuie să trăiți cu consecințele acțiunilor dvs. În schimb, puteți solicita destul de ușor o rambursare în contul dvs., pe care îl puteți utiliza pentru a finanța următoarea achiziție a jocului (sperăm că este mai calculată). Pentru mai multe informații, puteți vizualiza politica oficială de anulare a magazinului Sony.
Cum să obțineți o rambursare de pe PlayStation Store
Pentru a obține o rambursare din PlayStation Store pentru o achiziție pe care ați făcut-o - fie că este vorba despre un joc, abonament de sezon, DLC sau titlu PlayStation Video - trebuie să fi făcut achiziția digitală în ultimele 14 zile. În plus, nu puteți începe să o descărcați pe PlayStation 4 sau pe alt dispozitiv PlayStation.
Precomenzile funcționează puțin diferit. Dacă ați precomandat un joc și decideți mai târziu că nu îl doriți, puteți solicita o rambursare până în ziua în care apare. Acest lucru se poate face chiar dacă ați precomandat conținutul cu câteva luni înainte. Dacă ați precomandat un joc cu mai puțin de 14 zile înainte de lansare, veți avea până la 14 zile pentru a anula precomanda și a primi rambursarea. Aceasta înseamnă că, dacă ați precomandat-o cu o săptămână înainte de lansare, aveți până la o săptămână după lansare pentru a solicita rambursarea.
Pentru a începe procesul de rambursare:
- Alegeți să discutați cu un reprezentant Sony pe site-ul oficial de asistență PlayStation.
- Pe pagina care apare în browserul dvs., selectați Ajutor pentru contul Sony.
- Apoi, ignorați opțiunile care apar în legătură cu contul sau facturarea dvs. și alegeți în schimb Contactează-ne filă.
- De aici, vi se va cere să vă dați prenumele, împreună cu ID-ul PSN și e-mailul pe care l-ați folosit pentru a vă crea contul.
- După ce ați făcut acest lucru, veți fi conectat la un reprezentant.
- Specialistul Sony cu care discutați va trebui să știe titlul achiziționat și doriți să primiți rambursarea. Oferiți-le aceste informații și ar trebui să primiți costul integral al titlului ca fonduri adăugate în portofelul dvs. PlayStation Store în următoarele una sau două zile.
Excepții și avertismente
Spre deosebire de politica de rambursare a Steam, nu vă puteți recupera banii pentru un joc PlayStation Store pur și simplu pentru că nu v-a plăcut. Chiar dacă ați început doar procesul de descărcare pentru un joc și nu l-ați jucat efectiv sau nu l-ați instalat complet, jocul respectiv nu mai este eligibil pentru o rambursare. Singura excepție de la acest lucru este dacă conținutul este cu adevărat defect și puteți demonstra cumva reprezentantului, atunci veți putea primi înapoi rambursarea.
Singurul dezavantaj al obținerii rambursării din PlayStation Store este că puteți primi rambursarea doar ca sold pe contul dvs., chiar dacă ați utilizat un card de credit. Acest lucru se datorează faptului că fondurile sunt adăugate din punct de vedere tehnic în portofel și apoi sunt utilizate pentru achiziții, prin urmare nu puteți primi achiziția rambursată direct pe cardul dvs.
