Probleme obișnuite de Chromebook și cum să le remediați

Chromebookurile sunt o opțiune excelentă pentru laptop, la prețuri reduse, dar nu sunt perfecte. Orice laptop este obligat să aibă probleme, iar unele dintre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă utilizatorii Chromebookului se pot simți dificil sau chiar imposibil de rezolvat de unul singur.

De la probleme cu actualizări la conectivitate la internet, depanarea problemei dvs. obișnuite Chromebook nu trebuie să vă strice ziua. Citiți mai departe pentru a afla remedieri ușoare la cele mai frecvente probleme cu care se confruntă utilizatorii Chromebookului.

Probleme la nivel de sistem

Acer Chromebook 15 Spin Review

Chromebookul dvs. funcționează foarte lent

Dacă Chromebookul dvs. este lent, cel mai bun pariu este să reporniți și să vedeți dacă problema de performanță se rezolvă.

În caz contrar, verificați dacă există o actualizare a sistemului - este posibil să se fi stricat ceva pe care Google a trebuit să îl remedieze din partea software-ului. În majoritatea cazurilor, un Chromebook ar trebui să verifice automat actualizările și să descarce cele mai recente atunci când este conectat la o rețea fără fir.

De asemenea, puteți verifica manual efectuând următoarele:

Pasul 1: Apasă peCeas sistem situat în colțul din dreapta jos.

Pasul 2: Apasă pe Angrenaj pictogramă situată în meniul pop-up. Aceasta te duce la Setări.

Pasul 3: Clic Despre sistemul de operare Chrome listat în stânga.

Pasul 4: Apasă pe Verifică pentru actualizări buton. Aceasta verifică cea mai recentă versiune și instalează actualizarea, dacă este disponibilă.

Pasul 5: Dacă Chromebookul dvs. s-a actualizat, faceți clic pe Repornire buton pentru a finaliza.

Chromebookul continuă să repornească

Aceasta este o eroare gravă care indică o problemă cu sistemul de operare (SO). Dacă se întâmplă acest lucru, trebuie să efectuați o recuperare completă, care încearcă să salvați cât mai multe date posibil.

Pentru recuperare, aveți nevoie de Chromebook, un computer separat cu acces la browserul Chrome și o unitate portabilă SD sau USB cu 4 GB spațiu sau mai mult pentru salvarea datelor.

Pasul 1: Instalați și lansați extensia Chromebook Recovery Utility în Chrome pe un computer separat.

Pasul 2: Apasă pe Incepe din fereastra pop-up.

Pasul 3: Introduceți numărul modelului Chromebookului și faceți clic pe Continua.

Pasul 4: Selectați tipul suportului de recuperare și faceți clic Continua.

Pasul 5: Apasă pe Creați acum buton.

Utilizați dispozitivul de stocare pentru a muta setările în Utilitarul de recuperare. Resetați complet Chromebookul, păstrând în același timp cât mai multe date cât mai sigur posibil.

Pentru a utiliza din nou unitatea flash sau cardul, va trebui să vă întoarceți în aplicația Recovery Utility și să faceți următoarele:

Pasul 1: Apasă pe Angrenaj pictogramă situată de-a lungul vârfului.

Pasul 2: Selectează Ștergeți suportul de recuperare opțiune listată în meniul derulant.

Pasul 3: Faceți clic pe săgețile de lângă Selectați și alegeți dispozitivul de stocare.

Pasul 4: Clic Continua.

Pasul 5: Verificați dacă datele pe care le ștergeți sunt corecte și dați clic Ștergeți acum.

Aplicația Google va elimina spațiul de stocare, astfel încât să îl puteți utiliza în alte scopuri.

Văd un mesaj „Sistemul de operare Chrome lipsește sau este deteriorat”

Această eroare apare după ce porniți mașina. Deoarece vă împiedică să accesați sistemul de operare în orice mod, resetarea Chromebookului devine dificilă. Trebuie să introduceți un disc de recuperare sau un card SD conform instrucțiunilor. Apoi, reveniți la secțiunea anterioară „Chromebookul continuă să repornească” pentru a crea suportul de recuperare.

Am încercat să-mi actualizez Chromebookul, dar am primit o eroare

Pentru a rezolva acest lucru, începeți prin verificarea conexiunii la internet. În mod ideal, doriți o conexiune Wi-Fi puternică sau o conexiune Ethernet. Nu utilizați conexiunea de date pentru actualizări, deoarece folosește repartizarea lunară și cauzează adesea aceste mesaje de eroare.

De asemenea, puteți reporni Chromebookul pentru a ajuta la rezolvarea problemelor de conexiune:

Pasul 1: Țineți apăsat butonul Putere buton.

Pasul 2: Ecranul se estompează și apare o fereastră pop-up. Apasă pe Oprire buton.

Pasul 3: Apăsați pe Chromebook Putere pentru a reporni.

Încerc să descarc o actualizare importantă, dar nu va funcționa

Dacă încercați să descărcați aceeași actualizare de mai multe ori, încercați să reporniți Chromebookul:

Pasul 1: Țineți apăsat butonul Putere buton.

Pasul 2: Ecranul se estompează și apare o fereastră pop-up. Apasă pe Oprire buton.

Pasul 3: Apăsați pe Chromebook Putere pentru a reporni.

În cazul în care o repornire nu funcționează, trebuie să vă deconectați de la cont și să vă resetați Chromebookul. Acest lucru vă va șterge setările și hard disk-ul, așa că asigurați-vă că totul este salvat în cloud înainte de a începe.

Pasul 1: Deconectați-vă de la contul dvs.

Pasul 2: apasa si tine apasat Ctrl + Alt + Shift + R.

Pasul 3: Selectați Repornire.

Pasul 4: Selectați Powerwash, urmată de Continua.

Nu mă pot conecta la Chromebook fără să primesc erori

Există multe mesaje de eroare diferite pe care le puteți primi atunci când vă conectați la un Chromebook. Mai degrabă decât să parcurgeți fiecare dintre ele, vă sugerăm să utilizați pasul manual de la Google pentru a face față acestor erori pe rând.

În general, vă sfătuim să verificați din nou parola, numele de utilizator și contul Google pentru a vă asigura că toate sunt actualizate și funcționează conform așteptărilor, deoarece problema este de obicei una dintre aceste trei.

Ecranul dvs. Chromebook a rămas gol

Iată trei lucruri pe care le puteți face:

Începeți cu elementele de bază

Ți-a murit bateria? Chromebookul dvs. s-a blocat în mod neașteptat și trebuie să fie pornit din nou? Ați scăzut din greșeală luminozitatea ecranului până la capăt? Toate acestea sunt soluții ușoare care ar putea clarifica problema.

Resetați Chromebookul

Dacă se pare că aveți o problemă hardware, faceți următoarele:

Pasul 1: Forțați Chromebookul să se închidă.

Pasul 2: Apăsați lung pe ambele Reîmprospăta + Putere butoane.

Pasul 3: Când Chromebookul pornește din nou, nu mai apăsați butonul Reîmprospăta buton.

Aceasta efectuează o resetare hardware care vă poate repara ecranul. Cu toate acestea, acest proces poate varia puțin în funcție de Chromebook, deoarece unele modele pot avea un aspect special Resetați butonul sau vă spune să scoateți bateria.

Obțineți service

Dacă nimic din toate acestea nu funcționează și vă puteți da seama că Chromebookul dvs. funcționează în continuare prin lumini de zgomot și indicatoare, atunci este timpul să vă verificați garanția și să trimiteți Chromebookul pentru service.

Microfonul tău brusc nu mai funcționează

Aceasta este o problemă atunci când difuzoarele dvs. funcționează bine, dar nimeni nu vă poate auzi vorbind - sau tot ce aud este static - în timpul conferințelor și în alte situații.

Aceasta este o problemă în creștere în 2020 și pare să fie legată de o eroare Chrome care afectează modul în care hardware-ul interacționează cu aplicațiile populare de conferințe web. Din păcate, nu pare să existe o soluție ușoară în acest moment. Încercați să vă resetați Chromebookul și asigurați-vă că sistemul de operare Chrome este complet actualizat.

De asemenea, este posibil să aveți mai mult noroc să vă schimbați întâlnirile la Google Meet.

Chromebookul dvs. nu se va încărca sau porni

Aceasta poate fi o problemă a bateriei, dar nu puteți exclude nici conexiunea Chromebookului la o priză.

Dă-i timp să încarce

Dacă Chromebookul era complet mort, l-ați conectat și acum nu se va porni, nu intrați în panică. Este posibil să rămână indisponibil pentru o vreme. Acordați-i 30 de minute bune înainte de a încerca să porniți din nou dispozitivul.

Încărcați pe un alt circuit

Dacă nu se încarcă în timp ce sunteți conectat la o priză, încercați o altă priză din apropiere și vedeți dacă rezolvă problema. Dacă nu, duceți-o într-o altă cameră, departe, pentru a încerca o altă priză. Dacă începe brusc să se încarce, poate exista prea mult zgomot electric pe un anumit circuit. Încercați să deconectați dispozitivele de pe circuitul supărător pentru a vedea dacă acestea au cauzat probleme cu încărcătorul Chromebookului.

Verificați încărcătorul

Este deteriorat? Puteți vedea firele interne? Conectorul USB sau vârfurile încărcătorului sunt îndoite? Dacă da, un nou adaptor de alimentare este în ordine.

Efectuați o resetare hard

Utilizați această metodă înainte de a trece la următoarea opțiune, care necesită scoaterea bateriei.

Pasul 1: Opriți Chromebookul.

Pasul 2: Țineți apăsat butonul Reîmprospăta și apoi atingeți butonul Putere buton.

Pasul 3: După pornirea Chromebookului, eliberați fișierul Reîmprospăta buton.

Scoateți bateria

Această metodă este disponibilă numai pentru modelele specifice enumerate aici.

Pasul 1: Deconectați adaptorul de alimentare.

Pasul 2: Scoateți bateria.

Pasul 3: apasă pe Putere pentru 30 de secunde. Acest lucru se presupune că descarcă tot ce se mai ascunde pe placa de bază.

Pasul 4: Înlocuiți bateria, conectați adaptorul de alimentare și așteptați 30 de minute.

Probleme legate de browser

Recenzie HP Chromebook x2

Filele mele deschise din browser continuă să se reîncarce și să facă totul mai lent

Chrome întâmpină ocazional o problemă în care reîncarcă filele browserului, încetinind orice altceva. Performanța lentă provine din cantități mici de memorie de sistem instalate în mod obișnuit în Chromebookuri, împreună cu cantitatea mare de memorie a Chrome. Acest lucru nu lasă altceva decât pentru alte programe și aplicații. Încercați să închideți toate filele browserului pe care nu trebuie să le vedeți dacă performanța crește.

Dacă aveți în continuare probleme, puteți dezactiva filele de memorie și alte aplicații și programe utilizând Managerul de activități:

Pasul 1: apasă pe Căutare + Esc butoane (anterior Shift + Esc). Aceasta se deschide Gestionar de sarcini.

Pasul 2: Selectați orice aplicație sau program din listă - în special cele pe care nu le recunoașteți - care consumă multă memorie. Apasă pe Sfarsitul procesului buton.

Cu toate acestea, nu închideți nicio intrare cu eticheta „sistem”, deoarece acestea fac parte din sistemul de operare.

Chromebookul meu se blochează frecvent fără niciun motiv

Când navigați pe web și Chromebookul dvs. se blochează fără niciun motiv, cea mai bună soluție este să opriți Chromebookul. Lăsați-l să rămână oprit pentru o clipă (aceasta șterge memoria) și apoi reporniți.

Dacă nu reușește, o pagină web pe care o frecventați ar putea fi problema. Extensiile sau aplicațiile pot provoca, de asemenea, blocări, necesitând eliminarea acestora. Iată cum puteți elimina o aplicație Chromebook:

Pasul 1: Apasă pe Lansator buton situat în colțul din stânga jos.

Pasul 2: Apasă pe Săgeata în sus pictogramă pentru a extinde tava aplicației.

Pasul 3: Faceți clic dreapta pe aplicația pe care o considerați problematică și selectați Dezinstalați (sau Eliminați din Chrome) din meniul pop-up.

Iată cum puteți elimina o extensie:

Pasul 1: Deschideți browserul Chrome.

Pasul 2: Faceți clic pe trei puncte Mai mult pictogramă situată în colțul din dreapta sus.

Pasul 3: Selectează Mai multe unelte opțiune din lista derulantă.

Pasul 4: Selectați Extensii din meniul de lansare.

Pasul 5: Apasă pe Elimina butonul de pe fiecare card de extensie pe care doriți să îl ștergeți. Dacă doriți doar să dezactivați temporar extensia, faceți clic pe Comutare in schimb. Albastrul este „pornit” și griul este „oprit”.

În loc să încărc pagini web, primesc mesaje de eroare ciudate

Dacă Chrome nu poate încărca în mod corespunzător o pagină web, acesta prezintă un ciudat „Aw snap!” eroare. Dacă întâmpinați în mod continuu această eroare, ceva nu este în regulă cu sistemul de operare sau cu setările. Una dintre cele mai ușoare și mai eficiente soluții este închiderea filelor și ferestrelor inutile ale browserului.

Dacă închiderea câtorva file vă permite în cele din urmă să deschideți una nouă, atunci problema sistemului este memoria de sistem. Chromebookurile au de obicei capacități de memorie reduse datorită rădăcinilor lor bazate pe web. Între timp, filele Chrome pot consuma acel spațiu finit. Puneți-le pe cele două împreună și sunteți forțat să reglementați utilizarea filelor.

Extensiile nereușite pot fi, de asemenea, o problemă. Pentru a rezolva acest lucru, urmați acești pași pentru a le dezactiva sau elimina:

Pasul 1: Deschideți browserul Chrome.

Pasul 2: Faceți clic pe trei puncte Mai mult pictogramă situată în colțul din dreapta sus.

Pasul 3: Selectează Mai multe unelte opțiune din lista derulantă.

Pasul 4: Selectați Extensii din meniul de lansare.

Pasul 5: Apasă pe Elimina butonul de pe fiecare card de extensie pe care doriți să îl ștergeți. Dacă doriți doar să dezactivați temporar extensia, faceți clic pe Comutare in schimb. Albastrul este „pornit” și griul este „oprit”.

În cazul în care toate celelalte nu reușesc, verificați conexiunea la internet, goliți memoria cache a browserului sau încercați să deschideți o pagină web într-o fereastră incognito.

Chrome îmi spune în continuare „Această pagină web nu este disponibilă”

Presupunând că aveți adresa web corectă, această eroare este adesea cauzată de probleme legate de cookie-uri sau proxy. În ceea ce privește cookie-urile, probabil că este timpul să le ștergeți pe toate. Asigurați-vă că vă salvați parolele online înainte de a șterge datele:

Pasul 1: Deschide Chrome și dă clic pe trei puncte Mai mult buton situat în colțul din dreapta sus.

Pasul 2: Evidențiați Mai multe unelte opțiune din lista derulantă.

Pasul 3: Selectați Sterge istoricul de navigare în următorul meniu de lansare. Alternativ, apăsați tastaCtrl + Shift + Backspace butoane pentru a ajunge la această setare.

Pasul 4: Pe ecran apare o fereastră pop-up. Fila Basic oferă trei opțiuni, în timp ce Advanced extinde lista la cinci. Selectați datele pe care doriți să le ștergeți și faceți clic pe Date clare buton.

Problema ar putea fi și setările proxy-ului dvs. (uneori indicat printr-un mesaj despre problemele legate de proxy). Puteți modifica setările proxy, dar numai dacă știți ce faceți:

Pasul 1: Apasă pe Ceas sistem situat în colțul din dreapta jos.

Pasul 2: Apasă pe Angrenaj pictogramă situată în meniul pop-up. Aceasta te duce la Setări.

Pasul 3: Sub Reţea, faceți clic pe conexiunea dvs. curentă.

Pasul 4: Faceți clic pe el din nou pe pagina următoare.

Pasul 5: Faceți clic pentru a extinde Proxy setare.

Pasul 6: Comutați pe (albastru) Permiteți proxy-uri pentru rețele partajate setare.

Dacă utilizați un profil de invitat pe un Chromebook, probabil că acest lucru vă va rezolva problema. Cu toate acestea, trebuie să introduceți setările proxy corecte după cum vi se solicită după ce bifați caseta.

Nu îmi pot folosi documentele Word pe Chromebook

Dacă ați trecut recent la un Chromebook și întâmpinați probleme la accesarea documentelor vechi, există mai multe soluții. Prima sugestie Google este, în mod firesc, să folosiți Google Docs. Acest lucru vă poate rezolva problema, iar Google Docs poate vizualiza multe fișiere Word, dar nu este întotdeauna practic datorită instrumentelor, formatării, compatibilității etc.

Cea mai bună opțiune - dacă Chromebookul o permite - este să descărcați aplicația Android Microsoft Word de pe Google Play. Această aplicație funcționează la fel ca pe Android, deci ar trebui să vă simțiți ca acasă.

O altă opțiune este trecerea la Word Online. Aceasta este o extensie Chrome specifică, bine revizuită, specializată în a face posibilă utilizarea funcțiilor Office pe Chromebook și cu diverse aplicații. Dacă aveți capabilități Office online, această soluție bazată pe web este ideală.

Zoomul nu funcționează pe Chromebookul meu

Iată câteva sugestii dacă nu puteți obține funcționarea Zoom:

Asigurați-vă că aplicația Zoom este actualizată

Zoom lansează actualizări ale sistemului de operare Chrome care abordează în mod regulat erorile și pot rezolva problema pe care o aveți.

Verificați setările Family Link

Uneori, opțiunile de control parental Family Link ale Google pot interfera cu întâlnirile cu Zoom, ceea ce poate cauza probleme studenților care încearcă să utilizeze Zoom pentru cursuri. Cea mai ușoară soluție pe termen scurt este trecerea la un cont părinte pentru videoclipul Zoom.

Cu toate acestea, pentru sesiunile de repetare Zoom, mai puteți încerca ceva: descărcați aplicația Zoom și cereți elevului să introducă manual numărul camerei Zoom pentru a se alătura unei sesiuni în loc să faceți clic pe linkul de invitație. Introducerea manuală a numărului camerei tinde să ocolească problemele Family Link cu procesul.

Rețineți că unele funcții pot fi în continuare limitate la Zoom din cauza unor probleme inerente de compatibilitate cu sistemul de operare Chrome. Este posibil să nu puteți înregistra videoclipuri direct în Zoom, de exemplu.

Probleme de conexiune

Google Pixelbook care rulează Adobe Lightroom CC

Nu mă pot conecta la o rețea Wi-Fi puternică

Verifică Ceas sistem pentru a vă asigura că pictograma Wi-Fi este plină. Dacă apare gol (gol), Wi-Fi-ul dvs. este oprit. Iată soluția:

Pasul 1: Apasă pe Ceas sistem situat în colțul din dreapta jos.

Pasul 2: Apasă pe Wifi din meniul pop-up.

Pasul 3: Wifi comutarea ar trebui să devină albastră pe măsură ce Chromebookul se conectează la rețeaua locală. Veți vedea, de asemenea, o listă a rețelelor disponibile.

Este posibil ca rețelele wireless vechi să nu funcționeze cu Chromebookul. Acest lucru este neobișnuit, dar dacă routerul dvs. are câțiva ani, poate doriți să încercați o altă rețea pentru a vedea dacă aveți o conexiune mai bună. Dacă o face, este timpul pentru o actualizare a routerului.

Dacă aveți dubii, puteți reporni Chromebookul. Iată cum:

Pasul 1: Țineți apăsat butonul Putere buton.

Pasul 2: Ecranul se estompează și apare o fereastră pop-up. Apasă pe Oprire buton.

Pasul 3: Apăsați pe Chromebook Putere pentru a reporni.

Verificați conexiunea wireless pentru a vedea dacă repornirea a funcționat.

Nu mă pot conecta la un al doilea ecran

Dacă aveți probleme cu un ecran secundar, iată cum puteți verifica setările:

Pasul 1: Apasă pe Ceas sistem situat în colțul din dreapta jos.

Pasul 2: Apasă pe Angrenaj pictogramă situată în meniul pop-up. Aceasta se deschide Setări.

Pasul 3: Selectați Dispozitive conectate pe stanga.

Pasul 4: Apasă pe Afișează opțiune listată sub Dispozitiv.

Aici, veți vedea mai multe opțiuni pentru a vă roti imaginea, a centra imaginea, a verifica alinierea televizorului și a trimite imaginea pe mai multe ecrane. Vedeți dacă oricare dintre acestea vă poate ajuta să vă rezolvați problema.

Dacă utilizați un dock bazat pe USB pentru a conecta un afișaj extern, deconectați dock-ul, așteptați câteva momente și apoi reconectați-vă. Dacă aveți în continuare probleme, verificați dacă sistemul de operare Chrome are nevoie de o actualizare.

Nu aud nimic pe Chromebookul meu

Mai întâi, verificați dacă există probleme evidente, dar uneori neobservate, cum ar fi căștile pe care trebuie să le deconectați înainte de a reda sunetul prin difuzoare. Dacă utilizați un dispozitiv audio precum difuzoarele externe, asigurați-vă că acestea funcționează corect.

Dacă problema pare să apară pe Chromebook, procedați în felul următor:

Pasul 1: Apasă pe Ceas sistem situat în colțul din dreapta jos.

Pasul 2: Ajustează Glisor de volum afișat în meniul pop-up. Asigurați-vă că volumul este suficient de mare pentru a auzi.

De asemenea, puteți încerca să modificați intrarea sau ieșirea sunetului:

Pasul 1: Apasă pe Ceas sistem situat în colțul din dreapta jos.

Pasul 2: Apasă pe Săgeată pictogramă afișată lângă Glisor de volum din meniul pop-up. Această pictogramă o face nu apare dacă nu aveți dispozitive de sunet externe conectate la Chromebook.

Pasul 3: În următorul meniu pop-up, asigurați-vă că aveți setat dispozitivul audio corect ca ieșire.

Dacă acest lucru nu funcționează, va trebui să vă resetați Chromebookul urmând pașii descriși mai sus.

Bluetooth nu se conectează

Mai întâi, rețineți că nu toate Chromebookurile includ Bluetooth, deci verificați specificațiile produsului. Dacă este disponibilă, pictograma apare în meniul pop-up când faceți clic pe Ceas sistem. O pictogramă albastră înseamnă că componenta Bluetooth este activată, în timp ce o pictogramă gri arată că este dezactivată. Apasă pe Bluetooth gri pictogramă dacă este dezactivată.

Dacă aveți probleme de conexiune Bluetooth, dezactivarea și activarea funcției va reseta conexiunile. Asigurați-vă că toate codurile Bluetooth sunt în continuare exacte și că dispozitivele sunt împerecheate corect. De asemenea, nu uita niciodată spațiul tău fizic. Obiectele și distanța pot iniția probleme de conectivitate. Uneori, o reîmprospătare rapidă (în imediata apropiere) poate corecta lucrurile fără prea multă frustrare.

Nu pot face ca imprimanta să funcționeze cu Chromebookul meu

Acesta poate fi bariera dvs. în calea succesului: aveți nevoie de Google Cloud Print pentru a imprima cu succes. Probabil că nu este o problemă cu Chromebookul. Mai degrabă, imprimantele pregătite pentru cloud sunt adesea lovite sau ratate, astfel încât imprimanta dvs. existentă poate fi problema. Cumpărarea unei imprimante gata de cloud oferă cele mai bune rezultate, dar citiți tipărirea mică pentru a vă asigura că obțineți ceea ce vă așteptați.

Dacă sunteți blocat cu o imprimantă veche, mai puțin compatibilă, Google are o soluție oarecum ciudată. Dacă sunteți conectat la același cont Google pe un alt computer (nu un Chromebook), ar trebui să puteți crea o conexiune fără fir cu Google Cloud Print. După aceea, utilizați Chromebookul - încă o dată, pe același cont - pentru a trece un document sau o imagine prin cloud și a o imprima.

Provocarea acestei soluții dificile este că aveți nevoie de un dispozitiv secundar care nu este un Chromebook. Pentru cineva fără un computer de rezervă, va fi timpul să faceți upgrade la o imprimantă compatibilă cu noua dvs. configurare.

Căutați cunoștințele Google

Fie că este vorba de erori Wi-Fi, Bluetooth, audio sau alte erori, sperăm că acest ghid te-a ajutat să rezolvi unele dintre cele mai frecvente probleme ale Chromebookului. Dacă sunteți încă în pierdere, consultați pagina de ajutor Google. Site-ul conține videoclipuri și ghiduri utile pentru rezolvarea altor probleme Chromebook nemenționate aici.

Postări recente

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found