Julian Chokkattu / Tendințe digitale Băiatul cu afișaj Android de la Google se mândrește cu cea mai elegantă experiență de software din jur, înfășurat într-un corp elegant, motiv pentru care recenzia noastră Pixel 2 XL l-a numit cel mai bun smartphone Android din lume. Nici fratele său mai mic, Pixel 2, nu este deloc încântat, dar oricât de grozav sunt aceste telefoane, acestea nu sunt chiar perfecte pentru pixeli. Ne-am ascuns pe forumuri, am digerat comentarii și ne-am efectuat propriile teste pentru a găsi cele mai frecvente probleme cu Pixel 2 și pentru a identifica problemele dificile Pixel 2 XL pentru care veți dori remedieri. Asta am găsit.
Problemă: Camera din spate nu mai funcționează
Dacă sunteți în căutarea unei camere spectaculoase pentru smartphone, cu siguranță nu puteți greși cu Pixel 2 sau Pixel 2 XL. Pixel 2 conține unele dintre cele mai bune hardware și software ale camerei pe care le-am văzut vreodată pe un smartphone, obținând fotografii excelente în orice setare.
Acestea fiind spuse, o configurare minunată a camerei nu este prea bună dacă nu mai funcționează. Aparent, un număr mic de utilizatori Pixel 2 și Pixel 2XL se confruntă cu probleme cu modulul camerei din spate. Când utilizatorii încearcă să deschidă aplicația camerei, vor vedea o notificare „Eroare fatală” care face aplicația inutilă.
Soluții:
- Google a recunoscut că această problemă afectează un număr mic de telefoane și lucrează la o soluție. Dacă aveți o problemă, contactați Centrul de ajutor Pixel Phone de pe telefonul dvs. sau din browserul web. Un reprezentant de asistență vă poate îndruma prin câteva soluții posibile sau, dacă este necesar, vă poate înlocui receptorul.
Problemă: Wi-Fi continuă să se deconecteze
Au existat rapoarte despre Reddit despre persoanele care suferă abandon Wi-Fi și se pare că majoritatea persoanelor care se confruntă cu această problemă folosesc rețele mesh. A fost preluat și investigat într-un fir lung de pe forumul de asistență Google. Din păcate, nu există o soluție universală care să funcționeze pentru toată lumea, dar există câteva lucruri care merită încercate.
Potențiale remedieri:
- Unii oameni raportează că cea mai recentă actualizare a reparat conexiunea Wi-Fi. Merită să vă înregistrațiSetări> Sistem> Actualizare sistem pentru a vă asigura că sunteți la curent.
- Întotdeauna merită să vă reporniți telefonul și routerul, doar pentru a vedea dacă acest lucru vă ajută. Dacă solicitați asistență suplimentară, oricum vă vor cere să faceți acest lucru oricum.
- Asigurați-vă că firmware-ul routerului este actualizat și verificați forumurile producătorului pentru a vedea dacă există probleme cunoscute.
- Câțiva oameni au raportat că atribuirea unei adrese IP statice la Pixel 2 i-a permis să rămână conectat în mod fiabil. Metoda precisă va depinde de router, dar veți avea nevoie de adresa MAC a Pixel 2, pe care o puteți găsi înSetări> Sistem> Despre telefon> Stare> Adresă MAC Wi-Fi.
Soluții alternative:
- Unii oameni raportează succesul cu stabilitatea Wi-Fi atunci când dezactivează datele mobile.
- Câțiva oameni raportează o stabilitate îmbunătățită atunci când opresc Bluetooth și dezactivează Scanare Bluetooth în Setări> Locație> Meniu (3 puncte verticale în dreapta sus)> Scanare.
Bug: Nu primesc mesaje multimedia / text
Indiferent câte funcții noi sunt adăugate smartphone-urilor și cât de avansate sunt acestea, acestea ar trebui să poată funcționa întotdeauna ca telefoane. Deci, este destul de al naibii de enervant când Pixel 2 sau Pixel 2 XL începe să aibă probleme cu funcționalitatea de bază. Câțiva utilizatori din forumurile Google au raportat că au probleme cu telefoanele Pixel 2 care nu trimit sau nu primesc mesaje text.
Se pare că problema a afectat predominant telefoanele cu AT&T și, deși unele postări timpurii au postulat că AT&T ar fi de vină, a devenit evident că vinovatul a fost în schimb o intrare APN defectă (numele punctului de acces) în opțiunile de telefon.
Soluții:
- Majoritatea utilizatorilor raportează că actualizarea din aprilie pentru Pixel 2 și Pixel 2 XL a rezolvat aceste probleme prin ștergerea APN defect care a cauzat problema. Dacă întâmpinați probleme cu mesajele care nu sunt livrate, asigurați-vă că telefonul dvs. a fost actualizat la cel mai recent patch. Puteți verifica dacă sunteți la curent prin Setări> Sistem> Actualizare sistem.
- Dacă aveți în continuare problema în ciuda actualizării, ștergerea APN-ului defect poate provoca o ameliorare temporară, dar eroarea va reveni după repornirea telefonului. Cel mai bun mod de acțiune este să contactați direct Google. Cu toate acestea, se pare că patch-ul din 27 martie a rezolvat problema, deoarece niciun utilizator nu a raportat probleme după acest patch.
Problemă: golirea rapidă a bateriei
A întâmpina probleme cu durata de viață a bateriei este obișnuit și de obicei se rezumă la o aplicație necinstită. Unii proprietari de Pixel 2 și Pixel 2 XL par să fi întâmpinat recent o problemă gravă de descărcare rapidă a bateriei, dar cauza este neclară. Raportat pe forumul de asistență Google, la Reddit și la forumul dezvoltatorului XDA, această descărcare a bateriei poate fi legată de actualizarea recentă a software-ului de la Google însăși. Se pare că serviciile Google Play ar putea fi vinovatul, iar Google colectează rapoarte de erori pentru a investiga în continuare.
Soluții alternative:
- Mergi la Setări> Aplicații și notificări> Vedeți toate aplicațiile si gaseste Servicii Google Play. Unele persoane raportează succes temporar după ștergerea memoriei cache și a datelor, dar problema poate reveni. Puteți încerca, de asemenea, să dezinstalați actualizările pentru serviciile Google Play, dar majoritatea oamenilor declară că se vor instala automat din nou, deci este o altă soluție temporară.
- Unii oameni declară că oprirea Wi-Fi a rezolvat problema consumului bateriei, dar aceasta nu este evident o soluție utilă pe termen lung.
Soluție potențială:
- Merită să încercați modul sigur, așa că țineți apăsat butonul de pornire, apoi țineți apăsat Oprire până când vezi Reporniți în modul sigur. Când dispozitivul repornește, ar trebui să scrie „modul sigur” în partea stângă jos. Testați o perioadă pentru a vedea dacă s-a scurs bateria. Dacă acest lucru funcționează, există șansa ca o aplicație terță parte să fie de vină, poate acționând prin serviciile Google Play. Puteți încerca să dezinstalați aplicațiile una câte una și să testați din nou sau puteți reseta din fabrică și reinstalați selectiv. Dacă decideți să resetați din fabrică, testați telefonul o perioadă înainte de a reinstala orice aplicație pentru a confirma că problema a dispărut.
Problemă: Pixel 2 XL se deblochează lent cu ajutorul scanerului de amprentă
Această problemă pare să fie legată de actualizarea Android 8.1 Oreo lansată recent, mulți utilizatori Pixel 2 XL mergând pe forumurile Google și Reddit pentru a se plânge de o creștere a decalajului între utilizarea scanerului de amprentă și deblocarea telefonului. Un utilizator a realizat un videoclip, prezentând un Pixel 2 XL neafectat unul lângă altul cu unul afectat. Se pare că nu toate unitățile Pixel 2 XL au fost afectate de eroare, dar cu siguranță sunt suficiente pentru ca Google să ia cunoștință. Telefoanele Pixel 2 și Pixel originale nu par deloc afectate de această eroare.
Soluţie:
- Google este conștient de problemă și, deși nu a fost confirmată încă o soluție, este probabil ca aceasta să fie remediată într-un patch. Între timp, utilizatorii Reddit au observat că activarea afișajului Always On rezolvă problema.
Problemă: Pixel 2 sau Pixel 2 XL se repornește aleatoriu
În ultimele săptămâni, utilizatorii s-au plâns de dispozitivele Pixel 2, iar dispozitivele Pixel 2 XL au oprit sau repornit în mod aleatoriu. Momentul repornirii pare a fi aleatoriu și, deși unii utilizatori au stabilit că vina conexiunii lor LTE, alții au suferit problema în timp ce foloseau o conexiune Wi-Fi.
Soluţie:
- Din fericire, Google pare să fi identificat problema, iar postările referitoare la această problemă în forumurile de produse Google au primit răspunsuri care afirmă că o actualizare va fi lansată în următoarele săptămâni. Așadar, aveți răbdare, asigurați-vă că rulați toate actualizările disponibile în prezent și problema ar trebui rezolvată cu un patch. Puteți verifica dacă sunteți la curent prin Setări> Sistem> Actualizare sistem.
Problemă: inscripționarea ecranului
Au existat controverse în ceea ce privește ecranul Pixel 2 XL, ceea ce a determinat Google să extindă garanția la doi ani. Ne ocupăm de cele mai frecvente reclamații în următoarea intrare, dar au existat și rapoarte de ardere a ecranului, în special de la Android Central. Unii oameni văd imaginea fantomatică a unor elemente, cum ar fi butoanele de navigare, rămânând pe ecran după ce ar fi trebuit să dispară. Este mai vizibil în anumite medii.
Soluţie:
- În actualizarea sa din noiembrie, Google a redus luminozitatea maximă a ecranului, a oferit utilizatorilor trei probleme de culoare de afișare și a făcut ca bara de navigare să se estompeze atunci când nu este utilizată, totul pentru a rezolva problemele de ardere. Actualizează-ți telefonul și ar trebui să fii bun să mergi.
- Puteți găsi o declarație pe forumul Google care să abordeze aceste probleme. Google extinde garanția pentru Pixel 2 XL pentru a contribui la remediere.
- Dacă vedeți burn-in pe ecranul Pixel 2 XL, atunci ar trebui să contactați Google, operatorul sau distribuitorul și să întrebați despre un receptor de schimb.
Problemă: calitatea ecranului Pixel 2 XL
Unele persoane au probleme serioase cu afișajul de pe Pixel 2 XL. Puteți găsi discuții detaliate la forumul XDA Developers și la forumul Android Central. Plângerea principală pare să fie despre culoare, care este mai puțin vibrantă decât se aștepta. Am observat în recenzia noastră Pixel 2 XL că ecranul pOLED are o problemă cu o nuanță albăstruie atunci când îl înclinați, cu toate acestea, nu am găsit că temperatura de culoare mai rece este o problemă majoră. De asemenea, au fost raportate probleme cu cerealele sau petele, explicate în detaliu de Ars Technica, dar nu o vedem ca o mare problemă în unitatea noastră de revizuire.
Soluții potențiale:
- În actualizarea sa din noiembrie, Google a oferit utilizatorilor trei opțiuni de culoare pentru afișare - Boosted, Natural și Saturated. Dacă aveți o problemă cu culorile afișate, probabil că doriți să mergeți cu opțiunea Saturated. Pentru a alege această opțiune, mergeți laSetări> Afișare> Avansat, unde ar trebui să puteți modifica setările afișajului. Dacă nu le vedeți încă, actualizați-vă telefonul și ar trebui să fiți bine să mergeți.
- Deși temperatura culorii este o problemă de reglare și o mișcare intenționată de către Google, nu credem că afișajul dvs. ar trebui să fie pătat sau granulat. Dacă aveți probleme serioase cu culori inconsistente sau patch-uri petale, este posibil să fi avut ghinion și să fi primit un panou mai puțin perfect. Contactați Google, operatorul dvs. sau comerciantul cu amănuntul și întrebați despre un receptor de schimb.
Problemă: Ecranul clipește la blocarea și deblocarea telefonului
Unii utilizatori din comunitatea de utilizatori Pixel raportează blițuri intermitente atunci când blochează și deblochează telefoanele. Unii utilizatori au raportat chiar blițuri la pornirea telefoanelor.
Soluție potențială:
- Unii utilizatori au raportat succes temporar prin activarea și dezactivarea opțiunii de afișare ambientală. AtingețiSetări> Baterie> Afișaj ambiental.În ecranul de afișare ambientală, comutațiMereu peglisor.
Problemă: modul portret nu funcționează pentru selfie-uri
Au existat unele rapoarte despre oameni care se luptau pentru ca modul portret să funcționeze atunci când utilizează camera frontală pentru a face un selfie. Din fericire, ar trebui să fie o soluție relativ ușoară. Google lansează o actualizare a camerei care include suport pentru modul portret pentru camera frontală.
Soluţie:
- Asigurați-vă că sunteți conectat la Wi-Fi și că Pixel 2 are o durată mare de viață a bateriei. Deschideți Magazin Play și atingeți pictograma meniu din stânga sus (trei linii orizontale). Atingeți Aplicațiile și jocurile mele și instalați orice actualizări disponibile. Dacă citiți acest lucru pe Pixel 2, puteți încerca, de asemenea, să actualizați direct prin intermediul aplicației Cameră din Magazin Play.
Glitch: Faceți clic pe sunet și zgomot puternic în timpul apelurilor
Câțiva oameni se confruntă cu probleme cu sunetul de pe Pixel 2 în timpul apelurilor. Unii oameni raportează un clic sau un tictac, alții se plâng de un zgomot puternic constant, iar unii suferă de ambele.
Soluții:
- În actualizarea sa din noiembrie, Google a abordat această problemă. Dacă întâmpinați în continuare această problemă, asigurați-vă că telefonul dvs. are cea mai recentă actualizare de software, îndreptându-vă cătreSetări> Sistem> Actualizare sistem și apăsați butonul „Căutați actualizarea”.
- Puteți contacta Google și puteți cere ajutor. Merge la Setări> Asistență și sfaturi și alegeți Telefon sau conversație să vă raportați problema și să primiți ajutor pentru investigarea acesteia. Dacă nu pot rezolva problema, atunci ar trebui să puteți obține un înlocuitor. Cu toate acestea, deoarece nu este clar care este problema aici, este posibil să descoperiți că un receptor de schimb are aceeași problemă.
Bug: probleme de conexiune Bluetooth
Au existat numeroase rapoarte despre probleme Bluetooth cu telefoanele Pixel originale de la actualizarea Android 8.0 Oreo, dar există și unii proprietari de Pixel 2 care își adaugă vocile la firele existente pe forumul de asistență Google. Unele persoane nu pot face conexiunea la serviciu, altele raportează probleme cu anumite aplicații, iar altele încă au probleme cu comenzile vocale. A existat un patch din 5 octombrie conceput pentru a rezolva unele dintre aceste probleme, dar se pare că nu a funcționat pentru toată lumea.
Soluții potențiale:
- Problemele de conectivitate Bluetooth ar trebui rezolvate cu Pixel 2, dar actualizarea nu a fost lansată încă. Un purtător de cuvânt al Google a spus: „Google este conștient de această problemă și vor veni remedieri suplimentare în curând. Probabil noiembrie sau începutul lunii decembrie. ” Avem câțiva pași de depanare pe care îi puteți încerca în timp ce așteptați o actualizare.
- Dacă nu vă puteți conecta deloc, accesați Setări> Dispozitive conectate> Bluetooth și atingeți Setări (pictograma roată) de lângă dispozitivul problemă sau mașină și apoi A uita. Ștergeți conexiunile dispozitivului din accesoriul Bluetooth sau din mașină. Opriți și porniți din nou și încercați să împerecheați de la zero.
- Dacă muzica nu se redă, asigurați-vă că sunteți conectat la dispozitivul sau mașina potrivită și că muzica nu se redă prin alt dispozitiv conectat. Verificați dacă volumul este redus. Mergi la Setări> Dispozitive conectate> Bluetooth, apoi atingeți Setări (pictograma roată) de lângă dispozitivul problemă sau mașină și asigurați-vă că caseta de lângă Audio media este bifat.
- Dacă problema este legată de apeluri, accesați Setări> Dispozitive conectate> Bluetooth, apoi atingeți Setări (pictograma roată) de lângă dispozitivul problemă sau mașină și asigurați-vă că caseta de lângă Sunet telefonic este bifat.
Vom adăuga mai multe probleme și remedieri Google Pixel 2 și Pixel 2 XL pe măsură ce le descoperim. Între timp, apucă-te de una dintre cele mai bune carcase Pixel 2 sau Pixel 2 XL pentru a te asigura că nu ai o problemă de deteriorare a căderii cu a ta.
Problemă: ecrane care nu răspund
Unii utilizatori raportează ecrane care nu răspund pe marginile îndepărtate ale ecranelor lor, raportează 9to5Google. Deși cea mai mare parte a ecranului funcționează bine, marginile îndepărtate nu răspund la atingere.
Soluție:
- Google este conștient de situație și lucrează la o actualizare de software. Între timp, doar marginile îndepărtate ale telefoanelor sunt afectate de această problemă și astfel problema poate fi ușor evitată.
