Cum să obțineți o rambursare a magazinului Google Play

Cu toții am avut remușcările cumpărătorului la un moment dat sau altul, indiferent dacă este vorba de blugi skinny care te fac să arăți ridicol sau de un televizor nou care nu reușește să uimească atunci când îl pornești. Cu articolele fizice, pur și simplu aranjați o returnare sau le duceți înapoi la magazin pentru o rambursare, dar ce faceți atunci când doriți să returnați o achiziție digitală? În acest ghid, vom explica cum să obțineți o rambursare pentru ceva achiziționat prin Google Play Store.

Indiferent dacă ați cumpărat o aplicație nouă care nu funcționează așa cum v-ați imaginat, un album nou pe care ulterior l-ați realizat că aveți deja sau o achiziție în aplicație pe care nu ați intenționat să o cumpărați cu adevărat, vă vom prezenta opțiuni pentru recuperarea banilor.

Cum să obțineți o rambursare pentru aplicații sau jocuri

Puteți obține cu ușurință o rambursare a aplicației sau a jocului din Magazinul Google Play dacă o solicitați în termen de 2 ore de la achiziție. Iată cum să o faceți:

1. Deschideți aplicația Magazin Google Play.
2. Atingeți cele trei linii orizontale din partea stângă sus pentru a deschide meniul.
3. Alege Cont> Istoricul comenzilor.
4. Găsiți aplicația sau jocul pe care doriți să îl reveniți și atingeți Restituire.
5. Atingeți da, aplicația va fi dezinstalată, iar banii dvs. vor fi rambursați.
6. Ar trebui să primiți un e-mail despre rambursare și se va spune Anulat lângă aplicația din Istoric comenzi.

Dacă ați depășit limita de două ore, dar sunteți încă în termen de 48 de ore de la achiziție, atunci puteți solicita o rambursare prin browser. Asigurați-vă că sunteți conectat la contul dvs. Google și apoi accesați acest link Google pentru a completa un formular.

Dacă au trecut deja mai mult de două zile de când ați cumpărat aplicația sau jocul, va trebui să vă adresați direct dezvoltatorului pentru a solicita o rambursare.

1. Deschideți aplicația Magazin Google Play.
2. Atingeți cele trei linii orizontale din partea stângă sus pentru a deschide meniul.
3. Alege Cont> Istoricul comenzilor.
4. Găsiți aplicația sau jocul pe care doriți să îl reveniți și atingeți Vedere.
5. Derulați în jos până la secțiunea Dezvoltator din partea de jos și alegeți Trimite email.
6. Explicați că doriți o rambursare și de ce.

Cel mai bine este să fii politicos și să-ți explici motivele pe deplin, deoarece depinde de dezvoltator dacă acordă rambursarea sau nu.

Cum să obțineți o rambursare pentru o achiziție în aplicație

Google vă poate ajuta să obțineți o rambursare pentru o achiziție în aplicație, dar trebuie să trimiteți o cerere de rambursare prin acest formular Google.

Asigurați-vă că sunteți conectat la contul dvs. Google, apoi accesați linkul și completați formularul. Veți avea nevoie de Număr de ordine, care este întotdeauna listat în e-mailul pe care îl primiți atunci când efectuați o achiziție. În mod prestabilit, va fi trimis la contul Gmail conectat la contul dvs. Google.

În general, veți obține o decizie rapid, dar poate dura până la 48 de ore.

Dacă doriți o rambursare pentru o achiziție în aplicație și au trecut mai mult de 48 de ore de când ați cumpărat-o, atunci va trebui să mergeți direct la dezvoltatorul aplicației.

1. Deschideți aplicația Magazin Google Play.
2. Atingeți cele trei linii orizontale din partea stângă sus pentru a deschide meniul.
3. Alege Cont> Istoricul comenzilor.
4. Găsiți aplicația sau jocul în cauză și atingeți Vedere.
5. Derulați în jos până la secțiunea Dezvoltator din partea de jos și alegeți Trimite email.
6. Explicați că doriți o rambursare pentru o achiziție în aplicație și de ce.

Este o idee bună să fii politicos și să explici în întregime motivele tale. Dacă ați configurat un abonament, asigurați-vă că îl anulați și. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Magazin Google Play.
2. Atingeți cele trei linii orizontale din partea stângă sus pentru a deschide meniul.
3. Alege Cont> Abonamente.
4. Găsiți-l pe cel potrivit și atingeți Anulare.

Este demn de remarcat faptul că dezinstalarea unei aplicații sau a unui joc nu va anula abonamentele la care v-ați înscris.

Cum să obțineți rambursări pentru filme, emisiuni TV, muzică sau cărți electronice

Regulile pentru returnarea filmelor, emisiunilor TV, a muzicii și a cărților electronice din Magazinul Google Play sunt în mare măsură similare. În general, puteți returna orice în termen de 7 zile de la achiziție pentru o rambursare completă, cu condiția să nu fi descărcat sau jucat. Din păcate, nu puteți solicita o rambursare prin intermediul aplicației Magazin Play, deci va trebui să o faceți prin browser. Iată cum:

1. Accesați //play.google.com/store/account din browser și conectați-vă la contul dvs. Google, dacă nu sunteți deja conectat.
2. Derulați în jos până la Istoric comenzi și găsiți conținutul pe care doriți să îl returnați.
3. Atingeți cele trei puncte verticale din dreapta pentru a deschide meniul.
4. Alege Raporteaza o problema.
5. Selectați opțiunea relevantă din listă.
6. Explicați că doriți o rambursare și de ce în caseta de text furnizată și atingeți Trimite.
7. Veți primi un e-mail despre solicitarea dvs. de rambursare mai târziu.