Acum câteva luni, cofondatorul Wikipedia, Jimmy Wales, a lansat o nouă platformă numită WikiTribune Social - sau WT: Social pe scurt. Spre deosebire de Facebook, rețeaua socială Wikipedia nu este concepută pentru a genera profit prin valorificarea datelor utilizatorilor. Până în prezent, are un număr modest de membri, dar Țara Galilor nu pare interesată să joace cu Facebook. În schimb, se pare că speră să ofere un refugiu de la el.
Unii critici au evidențiat felul în care anumite site-uri de socializare sunt proiectate în mod intenționat pentru a crea dependență. Acest lucru îi poate ajuta să aibă succes, dar poate să afecteze utilizatorii. Pe de altă parte, dacă un site nu oferă oamenilor un avantaj, nimeni nu îl va folosi. Facebook nu a început cu scopul de a deveni cea mai mare companie de socializare din lume - la început a fost de fapt exclusiv. S-a deschis doar celor cu adrese de e-mail non-universitare și non-universitare doar la doi ani de la înființare.
Încercarea de a-și imita succesul cu tactici similare probabil nu ar funcționa astăzi, dar ar putea un nou site să devină mainstream fără a exploata datele utilizatorilor, să acumuleze acuzații antitrust sau să alimenteze teoriile conspirației și știrile false? Sau viitorul model este o grămadă de site-uri mai mici, separate prin generație (doar 51% dintre adolescenții americani folosesc Facebook) sau interese?
Modelul Mastodon
În 2018, Facebook a recunoscut că este „prea lent pentru a preveni dezinformarea și ura” în Myanmar după ce anchetatorii Națiunilor Unite au declarat că site-ul a fost „un instrument util pentru cei care doresc să răspândească ură” împotriva musulmanilor rohingya din țară. Facebook a fost „total nepregătit” să modereze conținutul birmanez, a declarat pentru Reuters un consultant Deloitte. S-a confruntat cu acuzații similare că nu a reușit să oprească răspândirea dezinformării și în Sri Lanka și Filipine. „Dacă nu reușiți ca traducătorii la nivel local să facă moderarea conținutului la o viteză care să asigure că conținutul dăunător este tras în jos, atunci nu operați în țara respectivă”, a declarat Jennifer Grygiel, profesor asistent de comunicații la Syracuse Universitate.
La sfârșitul anului 2019, un raport al Centrului pentru Studiul Societăților în curs de Dezvoltare a constatat că, în India, „castele superioare continuă să ocupe cea mai mare pondere din două dintre cele mai populare site-uri de socializare - Facebook și WhatsApp”. Potrivit raportului, membrii acestor caste - structura clasă socială istorică, rigidă, ierarhică a Indiei - sunt mai predispuși să dețină smartphone-uri. Deși protecția pentru castele inferioare a fost inclusă în constituția țării, discriminarea și violența există încă. Activiștii au spus că dalitii și alte minorități indiene sunt hărțuite pe site-uri precum Twitter, determinându-i pe unii să abandoneze platforma.
La mijlocul lunii noiembrie, site-ul de socializare Mastodon a înregistrat o creștere a numărului de noi utilizatori săptămânali. Deși nu urmărește în mod intenționat țările de origine ale oamenilor, multe site-uri de știri au declarat că afluxul a fost din India. Oamenii au încercat Mastodon după ce au simțit că Twitter nu își moderează corect site-ul, potrivit Quartz. Fondatorul Eugen Rochko a început ca Mastodon să devină un ucigaș pe Twitter. În loc de un feed care amestecă politica, muzica și reclamațiile cu privire la metrou, există canale pentru subiecte specifice. Unul dintre cele mai mari obiective ale lui Rochko a fost să mențină site-ul liber de hărțuire.
Mastodon a interzis discriminarea pe bază de castă. Pentru a se asigura că noii veniți aderă la codul de conduită al lui Mastodon - care moderează conținutul pentru rasism, sexism și alte tipuri de discriminare - compania a angajat recent un angajat care vorbește hindi. Deocamdată, se va baza pe utilizatorii care vorbesc bengaleza, tamila și alte sute de limbi ale Indiei pentru a ajuta și la moderat. Rochko a spus că este mai bine echipat să modereze conținutul decât giganții precum Facebook sau Twitter, datorită raportului moderator-utilizator: 5 pentru 40.000 de utilizatori săptămânali, a declarat recent pentru LiveMint. Site-ul a durat doi ani pentru a ajunge la 2 milioane de utilizatori, departe de cât de repede a explodat Instagram.
TikTok izbucnește
Pentru cei care trec luni de zile fără să vorbească cu un adolescent, site-uri precum TikTok par să treacă de la inexistent la omniprezent într-o clipă. În decembrie 2010, Instagram a atins un milion de utilizatori după debutul său cu câteva luni mai devreme. Apoi, traiectoria sa a urmat după cum urmează: în iunie 2011, avea 5 milioane de utilizatori. În iulie, Justin Bieber s-a alăturat. Până în august, 7 milioane de persoane postau selfie-uri filtrate. Când Instagram și-a schimbat condițiile de serviciu în decembrie 2012, unii dintre cei 100 de milioane de utilizatori ai săi - inclusiv Kim Kardashian - au amenințat că vor pleca atunci când și-au dat seama că nu dețin propriile lor fotografii. Nu mai era un start-up scrappy; Facebook a cumpărat aplicația pentru un miliard de dolari în aprilie 2012. Creșterea sa a fost rapidă, dar nu instantanee.
„Ceea ce vedem acum este scară, scară, scară, viteză, viteză, viteză”, a spus Grygiel. „Și dacă nu ajungi acolo, la o sută de milioane de utilizatori activi lunar peste noapte, în esență, toată lumea spune:„ Ei bine, ești un eșec ”.”
Getty Images / SOPA Images Acest obiectiv de creștere cât mai rapid posibil pare fundamental pentru TikTok, care utilizează algoritmi pentru a analiza fiecare fațetă a videoclipurilor pe care le vizionați, apoi vă servește mai mult din ceea ce vă place. Facebook scoate la iveală ceea ce crede că îți place, dar cu conținut de la oameni pe care îi cunoști. Feedurile TikTok sunt pline de necunoscuți, dar din nou, aplicația a găsit videoclipuri care se potrivesc cu interesele tale.
„Într-o zi, aplicația te poate cunoaște atât de bine, încât îți pare că îți citește mintea”, potrivit Bloomberg. Acest conținut de nisip curent face parte din atracția sa, dar explozia de popularitate a TikTok (are peste un miliard de utilizatori din iunie) nu este pur organică. Anunțurile sale sunt peste tot, inclusiv pe Facebook și YouTube. În plus, nu a așteptat să se întâmple singură o lovitură Bieber-esque. Înainte de lansarea în SUA, compania-mamă a TikTok, ByteDance, a plătit vedete de pe rețelele sociale pentru a realiza videoclipuri, relatează Bloomberg. Ar fi dificil pentru Wikipedia să imite acest lucru, a spus Grygiel. „Nu sunt sigură că organizația nonprofit va putea scări acum”, a spus ea. „Poate în zorii internetului.”
O parte din conținutul de catering pentru spectatori implică cunoașterea acestora și de aceea site-urile de socializare au întâmpinat probleme. Când vine vorba de colectarea datelor, Facebook urmărește pe toată lumea de pe internet - chiar și persoanele care nu s-au înscris pentru serviciile sale. „Facebook poate învăța aproape orice despre tine folosind inteligența artificială pentru a-ți analiza comportamentul”, a declarat pentru New York Times Peter Eckersley, informaticianul șef al Electronic Frontier Foundation. „Această cunoaștere se dovedește a fi perfectă atât pentru publicitate, cât și pentru propagandă. Facebook se va împiedica vreodată să învețe părerile politice ale oamenilor sau alte fapte sensibile despre ele? "
TikTok a plătit o amendă de 5,7 milioane de dolari în 2019 pentru încălcarea legii privind confidențialitatea copiilor din SUA, potrivit The Washington Post. Aplicația Musical.ly, care a fuzionat cu TikTok în 2018, a colectat informații, inclusiv nume, adrese de e-mail, fotografii și locații, ale copiilor mai mici de 13 ani. TikTok a declarat apoi că utilizatorii vor trebui să-și verifice vârsta, iar cei sub 13 ani vor fi a arătat o „experiență limitată, separată a aplicației”.
În loc să ofere serviciile lor fără costuri - cu excepția datelor - site-urile de socializare precum Ello folosesc un model freemium (plătiți pentru avantaje). Compania declară că nu vinde date despre utilizatori și nu colaborează cu mărci pentru a lansa produse pe site. La fel ca Mastodon, este un serviciu mai de nișă care se adresează artiștilor.
Numărul de știri
În ceea ce privește conținutul politic, Facebook a fost notoriu practic. TikTok a fost mai agresiv, cenzurând videoclipuri care menționează Piața Tiananmen și independența tibetană și interzic „liderii străini sau personalități sensibile”, inclusiv Mahatma Gandhi, Vladimir Putin, Donald Trump, Barack Obama, Kim Jong-un și Shinzo Abe, potrivit documente obținute de The Guardian. TikTok a spus că aceste politici sunt învechite și acum permite moderatorilor locali să adopte o abordare mai nuanțată a conținutului. În septembrie, The Washington Post a raportat că este dificil să se găsească dovezi ale protestelor din Hong Kong pe TikTok.
MANAN VATSYAYANA / Getty Images O imagine presupusă pentru copii este esențială pentru imaginea TikTok, deși a fost folosită și pentru realizarea videoclipurilor de recrutare pentru grupuri extremiste. Un astfel de conținut contravine instrucțiunilor aplicației, iar compania folosește o combinație de algoritmi și moderatori pentru a elimina conținutul. Unii utilizatori TikTok și-au luat lucrurile în propriile mâini, postând „TikToks înfiorător” pe Instagram pentru a apela persoanele care au trimis mesaje inadecvate copiilor minori. Compania a recunoscut, de asemenea, că moderatorii semnalează conturi „vulnerabile” - cele ale utilizatorilor cu dizabilități sau care au folosit semnificatori care le-ar putea face „susceptibile la hărțuire sau hărțuire” - astfel încât acestea să nu fie afișate în afara țării lor de origine.
Chiar și cu numărul său uimitor de utilizatori, TikTok atinge în continuare doar jumătate din numărul de persoane pe care le face Facebook. „Oricât ar dori oamenilor să șteargă Facebook, a fost integrat și țesut în țesătura vieții noastre”, a spus Grygiel. „Poate că nu mai doriți să citiți postările, dar poate că trebuie să închiriați o cameră în casa dvs. sau poate că trebuie să vindeți o bicicletă.”
Cei care suferă de boli rare găsesc comunități acolo. Prietenii noștri încă ne trimit invitații la evenimente prin Facebook. Pentru a îndepărta oamenii de asta, o nouă platformă de socializare ar trebui să ofere ceva nou și atrăgător - de exemplu, știri de încredere sau utilizatori verificați.
Puneți un „pin” în el
Atât moderatorii, cât și algoritmii pot avea părtiniri inerente și nici unul dintre ei nu poate surprinde tot conținutul discutabil. Pinterest ar prefera cei 250 de milioane de utilizatori care postează fotografii cu rețete și decor pentru casă, dar are propriile probleme de dezinformare. Cercetătorii de la Laboratorul de cercetare criminalistică digitală al Consiliului Atlantic au descoperit recent că algoritmul său a apărut „meme politice intense” după un singur clic pe un „pin” similar. La sfârșitul anului 2019, site-ul a încetat să arate utilizatorilor informații legate de vaccin, spunând că rezultatele conțin prea mult „conținut rău”. Color of Change, un grup de advocacy pentru drepturile civile, a cerut recent site-ului să nu promoveze plantații în care oamenii înrobiți erau ținuți ca locuri de nuntă. Ca răspuns, Pinterest va limita recomandările de căutare pentru nunțile din plantații și nu va optimiza conținutul pentru motoarele de căutare, potrivit The New York Times.
Deși baza sa de utilizatori este mare, Pinterest nu are funcțiile pentru a concura cu Facebook, dacă ar dori. Nu este locul unde oamenii merg să invite prietenii la un grătar sau să împărtășească o alertă alarmantă (dacă este neadevărată) despre rapiri în zonă. Cineva care planifică o nuntă s-ar putea să viziteze Pinterest în mod regulat, apoi să lase această frecvență să slăbească după ziua cea mare. Facebook și-a îmbunătățit notificările pentru a ține oamenii conectați de mai multe ori pe zi.
Trebuie ca rețelele de socializare să vă atragă cu acest tip de tentative psihologice pentru a reuși? Deocamdată, Țara Galilor a declarat pentru Financial Times WT: Socialul nu va fi „profitabil”. Are aproximativ 200.000 de membri. Deși nu sunt siguri dacă Țara Galilor va face acest lucru, Grygiel crede că un model mai puțin orientat spre creștere ar trebui să fie punctul de plecare pentru noile platforme. „Cred că putem construi aceste rețele sociale, dar vor face o mare investiție în proiectarea solidă a produselor și în conducerea etică”, au spus ei.
